โดน True Wallet ระงับบัญชี มีโอกาสได้คืนไหม

เมื่อคืนเราโดนระงับบัญชี True Wallet ไม่สามารถโอนเงินเข้าออกได้ มีเบอร์ให้ติดต่อไปที่1240 โทรหลายสายไม่มีใครรับ ติดต่อไปทางแชทส่วนตัวเค้าบอกเราใช้บัญชีผิดเงื่อนไข ให้รอทางเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาภายใน7-14วัน อยากถามหลายๆท่านเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมและมีโอกาสได้เงินคืนไหมคะ ใช้เวลานานไหม