ตอนนี้ใช้รถยี่ห้อ 1อยู่ครับ เป็นยี่ห้อที่ได้รับความนิยมสูงในปัจจุบันเลยทีเดียว
ตอนนี้รถมีปัญหาเกี่ยวกับระบบไฟและอะไหล่อยู่ในสถานะ Back order
Background ของเรื่องคือ
เมื่อหลายเดือนก่อนรถผมได้ประสบอบุบัติเหตุ ผมเลยโทรถามทุกศูนย์ที่ผมเคยเช็คระยะมา เร็วสุดคือศูนย์บริการแห่งหนึ่งโดยต้องรอประมาณ 1 เดือน
ผมก็ขับรถทั้งๆที่กันชนหน้าผังไปก่อนประมาณ 1 เดือนเพราะเข้าใจได้ว่าเราเอารถไปชนเอง จนศูนย์บริการแจ้งว่านำรถเข้ามาได้เลยโดยใช้ระยะเวลาในการซ่อม 2 สัปดาห์ครึ่ง
ระหว่างการซ่อมช่างมีการแจ้งมาว่า กล่องตัวเก็บประจุไฟทีรอยขีดข่วนจากการชน ผมเลยตัดสินใจว่างั้นแจ้งเปลี่ยนไปเลย
ปรากฎว่าช่างใช้เวลาซ่อมนานกว่าที่ตกลงกันไว้จาก 2 สัปดาห์ เป็น 5 สัปดาห์ ซึ่งผมก็ถามว่าทำไมมันถึงนานกว่าที่ตกลงกันไว้มากขนาดนี้
ช่างที่ศูนย์บอกว่า เคสของผมเป็นเคสหลบใน นั้นคือ chassis รถผมเบี้ยวเล็กน้อยจากการชน ทำให้ช่างต้องประกอบใหม่หมด บวกกับการถอดเข้าถอดออกทำให้ชิ้นส่วนบ้างชิ้นเช่น ขายึดไฟตัดหมอกและตัวยึดหม้อน้ำเสียหาย เลยต้องส่งเรื่องเคลมใหม่ จนเบ็ดเส็ดก็ 5 สัปดาห์
ถามว่าเหมือนเดิมไหม ก็ไม่ แต่ด้วยความจำเป็นต้องใช้รถ ก็เลยตามเลย อยู่ในขั้นพอรับได้
ปรากฎว่าขับได้ 1 เดือน ที่ไฟหน้าปัทม์แจ้งว่าตัวเก็บประจุไฟที่เพิ่งเปลี่ยนเสีย พนง.บอกว่าให้นำรถเข้ามาซ่อมด่วนไม่ต้องรอคืวเพราะอาจระเบิดได้ และใช้เวลาซ่อมกับเคลมประมาณ 5 วัน ด้วยประสบการณ์เก่าๆ ผมเลยคิดในใจว่าคงประมาณ 10 วัน
ประมาณว่าวันที่ 6 ของการนำรถไปเข้าซ่อม เราโทรไปถามสถานะรถเพราะคิดว่าน่าจะเป็นรูปเป็นร่างบ้าง (ทางศูนย์รับปากว่าจะโทรแจ้งแต่ไม่เคยโทรมาเลย มีแต่ผมโทรไป) ปรากฎว่า ช่างแจ้งว่ายังไม่ทราบอาการที่แน่ชัด ขอเวลาอีก 1 ชม ตรวจสอบ
ตอนนั้นคือแบบ 6วันทำการยังไม่รู้ อีก 1 ชม จะรู้ไหมเนี้ย 5555 พอ 1 ชม ต่อมา ช่างก็โทรมาตามที่พูด แต่ก็พูดประโยคเดิมที่เคยพูดกับผมเมื่อ 6 วันทำการก่อนว่ากำลังทำเรื่องเคลม (ศูนย์ใหญ่รถยังไม่ได้รับเรื่อง) และอะไหล่ Back order ไม่มีกำหนด
ตอนนั้นผมสตั้นมากไม่รู้จะพูดอะไร เพราะนำรถเข้าไป 6 วันไม่มีความหมายอะไรเลย ดูทรงแล้วก็เพิ่งตรวจ ก็ยอมรับว่ามีโวยวายไปบ้างว่า 6 วันทำการนะ ทำอะไรกันอยู่ ช่างก็บอกประมาณว่า ลูกค้าสามารถเซ็นนำรถออกไปได้ แต่ทางศูนย์ไม่แนะนำเพราะอาจจะเกิดความร้อน จนทำให้ไฟไหม้ได้พูดเหมือนตอนก่อนเคลมเลย
คำถามคือผมควรทำยังไงดี เพราะทิ้งไว้ที่ศูนย์ก็ไม่มีประโยชน์เพราะอะไหล่back order หรือเอามาขับก็ไม่รู้จะระเบิดหรือไฟไหม้หรือเปล่า ขอคำแนะนำด้วยครับ
ขอคำแนะนำ เมื่อช่างบอกว่ารถผมมีโอกาสเกิดไฟไหม้
ตอนนี้รถมีปัญหาเกี่ยวกับระบบไฟและอะไหล่อยู่ในสถานะ Back order
Background ของเรื่องคือ
เมื่อหลายเดือนก่อนรถผมได้ประสบอบุบัติเหตุ ผมเลยโทรถามทุกศูนย์ที่ผมเคยเช็คระยะมา เร็วสุดคือศูนย์บริการแห่งหนึ่งโดยต้องรอประมาณ 1 เดือน
ผมก็ขับรถทั้งๆที่กันชนหน้าผังไปก่อนประมาณ 1 เดือนเพราะเข้าใจได้ว่าเราเอารถไปชนเอง จนศูนย์บริการแจ้งว่านำรถเข้ามาได้เลยโดยใช้ระยะเวลาในการซ่อม 2 สัปดาห์ครึ่ง
ระหว่างการซ่อมช่างมีการแจ้งมาว่า กล่องตัวเก็บประจุไฟทีรอยขีดข่วนจากการชน ผมเลยตัดสินใจว่างั้นแจ้งเปลี่ยนไปเลย
ปรากฎว่าช่างใช้เวลาซ่อมนานกว่าที่ตกลงกันไว้จาก 2 สัปดาห์ เป็น 5 สัปดาห์ ซึ่งผมก็ถามว่าทำไมมันถึงนานกว่าที่ตกลงกันไว้มากขนาดนี้
ช่างที่ศูนย์บอกว่า เคสของผมเป็นเคสหลบใน นั้นคือ chassis รถผมเบี้ยวเล็กน้อยจากการชน ทำให้ช่างต้องประกอบใหม่หมด บวกกับการถอดเข้าถอดออกทำให้ชิ้นส่วนบ้างชิ้นเช่น ขายึดไฟตัดหมอกและตัวยึดหม้อน้ำเสียหาย เลยต้องส่งเรื่องเคลมใหม่ จนเบ็ดเส็ดก็ 5 สัปดาห์
ถามว่าเหมือนเดิมไหม ก็ไม่ แต่ด้วยความจำเป็นต้องใช้รถ ก็เลยตามเลย อยู่ในขั้นพอรับได้
ปรากฎว่าขับได้ 1 เดือน ที่ไฟหน้าปัทม์แจ้งว่าตัวเก็บประจุไฟที่เพิ่งเปลี่ยนเสีย พนง.บอกว่าให้นำรถเข้ามาซ่อมด่วนไม่ต้องรอคืวเพราะอาจระเบิดได้ และใช้เวลาซ่อมกับเคลมประมาณ 5 วัน ด้วยประสบการณ์เก่าๆ ผมเลยคิดในใจว่าคงประมาณ 10 วัน
ประมาณว่าวันที่ 6 ของการนำรถไปเข้าซ่อม เราโทรไปถามสถานะรถเพราะคิดว่าน่าจะเป็นรูปเป็นร่างบ้าง (ทางศูนย์รับปากว่าจะโทรแจ้งแต่ไม่เคยโทรมาเลย มีแต่ผมโทรไป) ปรากฎว่า ช่างแจ้งว่ายังไม่ทราบอาการที่แน่ชัด ขอเวลาอีก 1 ชม ตรวจสอบ
ตอนนั้นคือแบบ 6วันทำการยังไม่รู้ อีก 1 ชม จะรู้ไหมเนี้ย 5555 พอ 1 ชม ต่อมา ช่างก็โทรมาตามที่พูด แต่ก็พูดประโยคเดิมที่เคยพูดกับผมเมื่อ 6 วันทำการก่อนว่ากำลังทำเรื่องเคลม (ศูนย์ใหญ่รถยังไม่ได้รับเรื่อง) และอะไหล่ Back order ไม่มีกำหนด
ตอนนั้นผมสตั้นมากไม่รู้จะพูดอะไร เพราะนำรถเข้าไป 6 วันไม่มีความหมายอะไรเลย ดูทรงแล้วก็เพิ่งตรวจ ก็ยอมรับว่ามีโวยวายไปบ้างว่า 6 วันทำการนะ ทำอะไรกันอยู่ ช่างก็บอกประมาณว่า ลูกค้าสามารถเซ็นนำรถออกไปได้ แต่ทางศูนย์ไม่แนะนำเพราะอาจจะเกิดความร้อน จนทำให้ไฟไหม้ได้พูดเหมือนตอนก่อนเคลมเลย
คำถามคือผมควรทำยังไงดี เพราะทิ้งไว้ที่ศูนย์ก็ไม่มีประโยชน์เพราะอะไหล่back order หรือเอามาขับก็ไม่รู้จะระเบิดหรือไฟไหม้หรือเปล่า ขอคำแนะนำด้วยครับ