[CR] รีวิวประสบการณ์ซื้อบริการช่างที่มีห้างขายของจากแอพช่างของห้างเอง

ขอมาเล่าประสบการณ์ที่ไม่อยากให้ใครเจอเราก็หาช่างล้างเครื่องซักผ้าจนมาเจอรีวิวแอพฯช่าง... เราก็คิดว่าน่าจะมีมาตรฐานเชื่อถือได้ประมาณว่าซื้อความน่าเชื่อถือ เริ่มเลยละกันครับ จากเหตุการณ์ซื้อบริการล้างเครื่องซักผ้าวันที่ 17 ม.ค. 69 ก็นัดเข้ามาล้างปกติจนเสร็จ เราก็ดีใจที่เครื่องซักผ้าเราสะอาดแต่ทำความสะอาดเฉพาะภายในเครื่องไม่รวมรอบๆตัวเครื่อง แต่เราก็ไม่ได้ติดใจอะไรเพราะเราทำเองได้ไม่ได้หนักหนามาก เราก็เริ่มใช้เครื่องมาทุกวันเสาร์และวันธรรมดาบ้างครั้งคราว จนมาถึงวันที่ 31 ม.ค. 69 ที่บ้านก็โทรมาบอกเครื่องมีเสียงดังผิดปกติเราจึงหาข้อมูลเพื่อปิดเครื่องก่อนเลย เสร็จแล้วก็โทรไปศูนย์...... ก็แจ้งกลับเรามาว่าจะส่งช่างที่ล้างเครื่องมาตรวจเช็คอาการให้ เราก็สบายใจนะที่คิดว่าซื้อบริการฯ แบบนี้เค้าก็รับผิดชอบเราดี พอช่างเข้ามาตรวจสอบก็พบว่าอุปกรณ์ภายในเสียหาย (ตัวกากบาท) ให้เราซื้อเองหรือให้ศูนย์จัดหาให้ เราก็สั่งเองเพราะคิดว่าจะได้ของเร็วกว่า คราวนี้แหละมหากาพย์ หลังจากนั้นเราก็สั่งของมาได้ภายใน 2 วัน พอรับของเสร็จเราก็โทรเข้าศูนย์ฯ ก็ได้รับคำตอบมาว่าเดี๋ยวจะใหู้ศูนย์ซ่อมโทรมานัดวันเข้าซ่อมกับเรา เราได้วันเข้าซ่อมวันที่ 6 ก.พ. 69 พอช่างเข้ามาก็ตรวจพบอาการอื่นเพิ่มคือโช๊คเสีย เราก็ห่ะ!!! แต่ก็ต้องเปลี่ยนศูนย์ก็บอกจะโทรแจ้งพร้อมส่งใบเสนอราคาทางอีเมลล์ ภายใน 2 วัน เราก็รอจนลืมไปเลยจนเข้าวันที่ 16 ก.พ. 69 โทรไปตามใบเสนอราคา ศูนย์ก็แจ้งว่าจะประสานงานให้ส่วนที่เกี่ยวติดต่อกลับหาเราภายใน 2 วัน อีกแล้ว คราวนี้ถึงวันที่ 21 ก.พ. 69 ได้รับใบเสนอราคา เราจึงสั่งอะไหล่จากทางศูนย์เลยจะได้ไม่ต้องหาซื้อเองแล้ว พร้อมนัดวันเข้าเปลี่ยนอะไหล่ทั้ง 2 รายการ วันที่ 23 ก.พ. 69 ศูนย์แจ้งว่าจะมีช่างโทรนัดเวลาเข้าเปลี่ยนอะไหล่ เราก็ดีใจจะได้ซ่อมซะที ซักพักเวลาไม่นานช่างโทรมานัดเวลาเข้าเปลี่ยนอะไหล่ แต่!!!!!! มาคนเดียวขอเปลี่ยน ตัวกากบาทก่อนนะครับ เราจึงโทรกลับไปศูนย์แจ้งว่าช่างบอกเราอย่างนี้ ศูนย์ก็บอกเราว่าเดี๋ยวจะติดต่อช่างที่โทรหาเราแล้วแจ้งเราอีกที่ เราก็คิดในใจนะว่าทำไมวุ่นวายจัง พอบ่ายๆ ช่างคนเดิมโทรมาแจ้งเราว่าจะเอาแค่อะไหล่ (โช๊ค) มาส่งเราก่อน พร้อมเก็บเงินค่าอะไหล่ แล้วเดี๋ยวจีมีช่างอีกทีมนึงเข้ามาเปลี่ยนให้ เราก็ตอบว่าได้ สรุปช่างทีมที่เข้ามาซ่อมมาถึง 1 ทุ่มของวันที่ 23 ก.พ. 69 ขอไม่ซ่อมเพราะมืดแล้วขอเข้าวันที่ 24 ก.พ. 69 แทน เราก็เข้าใจช่างนะอาจจะเป็นเพราะเราไม่ได้เป็นคิวนัดของช่างทีมนี้จึงต้องมาคิวสุดท้าย ท้ายสุดของวัน พอเข้าวันที่ 24 ก.พ. 69 ช่างทีมเมื่อวานเย็นเข้ามา เปิดเครื่องเพื่อทำการซ่อม ก็ตรวจพบว่ามีการเสียอย่างอื่นเพิ่ม เสื่อมสภาพ ซ่อมไม่คุ้มค่า เราก็อะไรเนี่ย ช่างก็โทรคุยกับทีมช่างที่เข้าก่อนหน้าว่าทำไมไม่ตรวจสภาพเครื่องของลูกค้าให้ดีก่อน ถ้าเป็นเค้าจะไม่แนะนำให้ลูกค้าซ่อม แล้วเราล่ะที่ฟังแล้วก็ทำไงต่อ หลังจากนั้นเราก็รอศูนย์บริการโทรหาเราเพื่อแจ้งข้อมูลว่าจะทำไงต่อ แต่เงียบไม่มีโทรติดต่อจนเราฝ่ายลูกค้าต้องโทรไปติดต่อเองว่าแล้วค่าอะไหล่กับค่าซ่อมที่เราเสียเพราะการประเมินของช่างจะทำไง คำเดิม จะติดต่อกลับภายใน 2 วัน ขอข้ามรายละเอียดจนถึงวันที่ 10 มี.ค. 69 ทางศูนย์โทรติดต่อกลับว่าขอชดเชยให้เป็นการล้างแอร์ 2 เครื่องแล้วคิดว่าเราจะพอใจหรือป่าวกับการใช้บริการกับช่างของ..... ซึ่งตอนนี้ความเชื่อมั่นของเราไม่มีแล้ว และวันนี้วันที่ 11 มี.ค. 69 ทางศูนย์โทรมาขอชดเชยด้วยการคืนค่าบริการซ่อมเครื่องฯและค่าอะไหล่ที่ซื้อกับทางศูนย์ ยกเว้นตัวกากบาทเพราะลูกค้าซื้อเอง  รวมระยะเวลาตั้งแต่เริ่มซื้อบริการซ่อมเครื่องซักพัก 38 วัน เราขอจบการบ่นไว้เท่านี้ก่อนนะครับ ขอขอบคุณทุกๆท่านที่รักการอ่านจนจบ