สั่งตู้แช่ SANDEN จากโฮมโปรผ่านช็อปปี้ มาส่ง 10 โมงกว่าวันที่ 16 ตุลา พนักงานโฮมโปรบอกให้ตั้งไว้ 4 ชั่วโมงแล้วค่อยเสียบปลั๊กแต่อย่าเพิ่งเอาของเข้า หลังจากเสียปลั๊ก 4 ชั่วโมงค่อยนำของเข้าตู้ เราตั้งตู้ไว้ถึงบ่าย 3 โมงกว่าแล้วก็เสียบปลั๊ก ก็ประมาณ 5 ชั่วโมง ทิ้งไว้จนลืม มาลองใส่ของนิดหน่อยตอน 3 ทุ่มนิดๆ ตอนนั้นตู้แช่ก็ทำงานปกติ
พอมาดูเช้าวันรุ่งขึ้น วันที่ 17 ตุลา ตอน 8 โมงครึ่ง ตู้แช่ไม่ทำงานแล้ว น่าจะเสียตั้งแต่กลางคืนเพราะน้ำแข็งยังไม่ทันแข็งดี เลยติดต่อโฮมโปรไปเพราะรายละเอียดในช็อปปี้เขียนว่าเครื่องมีปัญหา ชำรุดภายใน 14 วันจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ ตอนพนักงานโฮมโปรมาส่งก็บอกว่าให้เก็บกล่องกับโฟมไว้ด้วยถ้าหากตู้แช่เสียหรือไม่เย็นภายใน 14 วันจะได้มาเปลี่ยนเครื่องใหม่
วันเสาร์ที่ 17 ตุลา 8:49 น. ติดต่อโฮมโปรไป โฮมโปรได้ทำการติดต่อศูนย์ของตู้แช่แล้วให้รอ
วันเสาร์ที่ 17 ตุลา 15:14 น. ศูนย์ตู้แช่ติดต่อมา จะส่งช่างเข้ามาดูและซ่อม ไม่ใช่การเปลี่ยนเครื่องใหม่ และแจ้งว่าจะให้ช่างโทรมานัดวันเข้ามาดูภายใน 2-3 วันทำการ
วันอาทิตย์ที่ 18 ตุลา 8:50 น. ได้กดขอคืนเงินผ่านทางช็อปปี้ คิดว่าไม่มั่นใจในสินค้าและบริการ เพราะว่าควรจะได้เครื่องใหม่แต่กลับกลายเป็นการซ่อมและกลัวว่าจะเสียค่าซ่อมและอะไหล่ด้วย
วันอาทิตย์ที่ 18 ตุลา 11:54 น. โฮมโปรโทรมาบอกว่าให้ยกเลิกคำขอคืนเงินเพราะต้องการมารับสินค้าเองไม่ใช่ผ่านทางช็อปปี้เนื่องจากกลัวสินค้าเสียหาย แต่จะให้ศูนย์ตู้แช่เข้ามาเช็คเครื่องก่อนและส่งเรื่องให้ใหม่ในวันจันทร์และจะมีการติดต่อนัดจากศูนย์ตู้แช่ภายใน 2-3 วันทำการ เราก็เลยกดยกเลิกคำขอให้ตอน 12:03 น.
วันอังคารที่ 20 ตุลา 18:41 น. ยังไม่มีการติดต่อมาจากศูนย์ตู้แช่ โฮมโปรโทรมาสอบถามและช่วยประสานงานเพิ่ม
วันพฤหัสที่ 22 ตุลา 08:42 น. ได้ติดต่อไปทางโฮมโปรว่าศูนย์ตู้แช่ยังไม่ติดต่อมาเลย และตอน 09:49 น. โฮมโปรติดต่อกลับมาว่า 2-3 วันทำการ วันนี้น่าจะติดต่อมาเพราะครบวันที่แจ้งแล้ว
วันพฤหัสที่ 22 ตุลา 18:03 น. ติดต่อไปทางโฮมโปรว่าศูนย์ตู้แช่ยังไม่มีการติดต่อมาเลย พรุ่งนี้ก็เป็นวันหยุดแล้ว โฮมโปรบอกว่าจะเร่งประสานงานให้
วันจันทร์ที่ 26 ตุลา 15:17 น. ศูนย์ตู้แช่ยังไม่มีการติดต่อมาจึงได้ติดต่อไปทางโฮมโปรอีก เราได้เสนอให้โฮมโปรมารับตู้แช่กลับไปแล้วค่อยไปประสานงานกันเองเพราะรอมานานแล้ว แต่โฮมโปรก็ให้รออาจจะติดต่อช้าเพราะติดวันหยุดยาว
วันอังคารที่ 27 ตุลา 18:30 น. ยังไม่มีการติดต่อมาจากศูนย์ตู้แช่ เลยได้กดคืนเงินทางช็อปปี้และเล่ารายละเอียดปัญหา เสนอทางช็อปปี้ให้โฮมโปรมารับสินค้าและไปตรวจกันเองที่หลังเพราะผิดนัดมาหลายวันแล้ว ไม่ใช่ว่าลูกค้าไม่ได้ตามเรื่อง แต่โฮมโปรไม่เคยช่วยเหลือ เอาแต่กดดันลูกค้าให้รอ
วันศุกร์ที่ 30 ตุลา 10:56 น. ยังไม่มีการติดต่อจากศูนย์ตู้แช่เลย โฮมโปรพิมพ์มาทางแชทในช็อปปี้ตามรูปที่แนบมา
โฮมโปรเพิ่งมาติดต่อวันศุกร์ เดี๋ยวก็ติดเสาร์-อาทิตย์อีก บางที่ก็คิดนะว่าจงใจไม่ให้คืนสินค้ารึเปล่า ถ่วงเวลาไปเรื่อยๆ กดคืนเงินได้ถึงแค่วันที่ 3 พฤศจิกา ประมาณ 4 โมงกว่า
จะทำยังไงดีครับ พยายามตามเรื่องตลอดแต่โฮมโปรได้แค่บอกให้รอ ทั้งที่ผิดนัดมาตั้งหลายวันแล้ว ถ้าให้นับวันทำการวันนี้ก็วันที่ 9 เข้าไปแล้ว ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างครับ ช่วยหาทางออกให้ทีครับ เครียดมากเลย
สั่งตู้แช่แข็ง SANDEN จากโฮมโปรผ่านทางช็อปปี้ วันเดียวเสีย โฮมโปรให้รอมาเกือบ2อาทิตย์แล้วจะกดเงินคืนไม่ได้แล้ว ทำยังไงดี
พอมาดูเช้าวันรุ่งขึ้น วันที่ 17 ตุลา ตอน 8 โมงครึ่ง ตู้แช่ไม่ทำงานแล้ว น่าจะเสียตั้งแต่กลางคืนเพราะน้ำแข็งยังไม่ทันแข็งดี เลยติดต่อโฮมโปรไปเพราะรายละเอียดในช็อปปี้เขียนว่าเครื่องมีปัญหา ชำรุดภายใน 14 วันจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ ตอนพนักงานโฮมโปรมาส่งก็บอกว่าให้เก็บกล่องกับโฟมไว้ด้วยถ้าหากตู้แช่เสียหรือไม่เย็นภายใน 14 วันจะได้มาเปลี่ยนเครื่องใหม่
วันเสาร์ที่ 17 ตุลา 8:49 น. ติดต่อโฮมโปรไป โฮมโปรได้ทำการติดต่อศูนย์ของตู้แช่แล้วให้รอ
วันเสาร์ที่ 17 ตุลา 15:14 น. ศูนย์ตู้แช่ติดต่อมา จะส่งช่างเข้ามาดูและซ่อม ไม่ใช่การเปลี่ยนเครื่องใหม่ และแจ้งว่าจะให้ช่างโทรมานัดวันเข้ามาดูภายใน 2-3 วันทำการ
วันอาทิตย์ที่ 18 ตุลา 8:50 น. ได้กดขอคืนเงินผ่านทางช็อปปี้ คิดว่าไม่มั่นใจในสินค้าและบริการ เพราะว่าควรจะได้เครื่องใหม่แต่กลับกลายเป็นการซ่อมและกลัวว่าจะเสียค่าซ่อมและอะไหล่ด้วย
วันอาทิตย์ที่ 18 ตุลา 11:54 น. โฮมโปรโทรมาบอกว่าให้ยกเลิกคำขอคืนเงินเพราะต้องการมารับสินค้าเองไม่ใช่ผ่านทางช็อปปี้เนื่องจากกลัวสินค้าเสียหาย แต่จะให้ศูนย์ตู้แช่เข้ามาเช็คเครื่องก่อนและส่งเรื่องให้ใหม่ในวันจันทร์และจะมีการติดต่อนัดจากศูนย์ตู้แช่ภายใน 2-3 วันทำการ เราก็เลยกดยกเลิกคำขอให้ตอน 12:03 น.
วันอังคารที่ 20 ตุลา 18:41 น. ยังไม่มีการติดต่อมาจากศูนย์ตู้แช่ โฮมโปรโทรมาสอบถามและช่วยประสานงานเพิ่ม
วันพฤหัสที่ 22 ตุลา 08:42 น. ได้ติดต่อไปทางโฮมโปรว่าศูนย์ตู้แช่ยังไม่ติดต่อมาเลย และตอน 09:49 น. โฮมโปรติดต่อกลับมาว่า 2-3 วันทำการ วันนี้น่าจะติดต่อมาเพราะครบวันที่แจ้งแล้ว
วันพฤหัสที่ 22 ตุลา 18:03 น. ติดต่อไปทางโฮมโปรว่าศูนย์ตู้แช่ยังไม่มีการติดต่อมาเลย พรุ่งนี้ก็เป็นวันหยุดแล้ว โฮมโปรบอกว่าจะเร่งประสานงานให้
วันจันทร์ที่ 26 ตุลา 15:17 น. ศูนย์ตู้แช่ยังไม่มีการติดต่อมาจึงได้ติดต่อไปทางโฮมโปรอีก เราได้เสนอให้โฮมโปรมารับตู้แช่กลับไปแล้วค่อยไปประสานงานกันเองเพราะรอมานานแล้ว แต่โฮมโปรก็ให้รออาจจะติดต่อช้าเพราะติดวันหยุดยาว
วันอังคารที่ 27 ตุลา 18:30 น. ยังไม่มีการติดต่อมาจากศูนย์ตู้แช่ เลยได้กดคืนเงินทางช็อปปี้และเล่ารายละเอียดปัญหา เสนอทางช็อปปี้ให้โฮมโปรมารับสินค้าและไปตรวจกันเองที่หลังเพราะผิดนัดมาหลายวันแล้ว ไม่ใช่ว่าลูกค้าไม่ได้ตามเรื่อง แต่โฮมโปรไม่เคยช่วยเหลือ เอาแต่กดดันลูกค้าให้รอ
วันศุกร์ที่ 30 ตุลา 10:56 น. ยังไม่มีการติดต่อจากศูนย์ตู้แช่เลย โฮมโปรพิมพ์มาทางแชทในช็อปปี้ตามรูปที่แนบมา
โฮมโปรเพิ่งมาติดต่อวันศุกร์ เดี๋ยวก็ติดเสาร์-อาทิตย์อีก บางที่ก็คิดนะว่าจงใจไม่ให้คืนสินค้ารึเปล่า ถ่วงเวลาไปเรื่อยๆ กดคืนเงินได้ถึงแค่วันที่ 3 พฤศจิกา ประมาณ 4 โมงกว่า
จะทำยังไงดีครับ พยายามตามเรื่องตลอดแต่โฮมโปรได้แค่บอกให้รอ ทั้งที่ผิดนัดมาตั้งหลายวันแล้ว ถ้าให้นับวันทำการวันนี้ก็วันที่ 9 เข้าไปแล้ว ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างครับ ช่วยหาทางออกให้ทีครับ เครียดมากเลย