[CR] แอร์แอเชียร์ กดผิด ชีวิตเปลี่ยน !!!!

ก่อนอื่นต้องบอกว่าเป็นลูกค้าแอร์เอเชียตั้งแต่เด็กจนโต ใช้บริการทุกเดือน จนได้เป็น แพลตินัม ในบิ๊กแอเอเชีย แต่คุณจะเป็นใครไม่สำคัญหากเกิดความผิดพลาดในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ก็ถือว่าพลาดแล้วพลาดไม่สามารถช่วยหรือแก้ไขอะไรได้

ก่อนอื่นเนื่องจากได้ทำการจองเที่ยวเป็นปกติไปต่างจังหวัดทุกเดือนผ่าน Internet ทั้งขาไปและกลับด้วยบุคกิ๊ง ULSETI ครั้งนี้ชำระไปประมาณ 2600 และจ่ายเงินผ่านบัตรทันทีทุกครั้ง  แต่ครั้งนี้อยากลองเปลี่ยนเที่ยวบินขาไปจากเย็นเลื่อนไปเช้า เลยได้เข้าไปในระบบบุ๊กกิ้งตัวเองเพื่ออยากทราบราคา และได้กดเปลี่ยนแปลงขาไป เพื่อจะทราบยอดชำระพร้อมค่าธรรมเนียมว่าคุ้มหรือไม่ในการเปลี่ยน เมื่อเข้าไปถึงยอดสรุปปรากฏว่าราคาส่วนต่างต้องจ่ายเพิ่มประมาณ 2100 บาท คิดว่าไม่น่าจะคุ้ม เลยจะกดกลับไปหรือยกเลิกแต่ไม่มีเพราะขึ้นยอด need payment แล้ว

กดผิดชีวิตเปลี่ยนทันที เมื่อไม่สามารถแก้ไขได้ เลยโทรเข้าไปที่ Callcenter เพื่อสอบถาม ปรากฏว่าไม่สามารถแก้ไขได้ และที่สำคัญหากไม่ชำระยอดดังกล่าวก็จะไม่สามารถบินในเที่ยวบินนี้ได้ (ปาดเหงื่อ ต้องจ่ายเพิ่มถึงจะได้บินแล้วเงินที่เสียไปล่ะ!!)

จึงได้กล่าวขอความเห็นใจ ทุกกรีณีไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้ จึงถามกลับถึงขากลับว่าเราไม่ได้เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินสามารถนั่งได้ไหม สรุปคือ เลขบุคกิ๊งเดียวกัน ไม่สามารถนั่งได้ทั้งไปทั้งกลับ สรุปคือเหมือนซื้อตั๋วเครื่องบินใหม่นั่นเอง เพราะทางเจ้าหน้าที่ไม่สามารถช่วยเรื่องหรือแก้ไขใดๆได้เลย อีกทั้งเที่ยวบินยังเหลือเวลาอีกเวลาอีก 4 วัน ก็ไม่สามารถช่วยหรือแก้ไขใดๆได้ ดังนั้นจึงต้องทำใจ กับการช่วยเหลือและการดูแลลูกค้าที่ใช้บริการมาเกือบทั้งชีวิต (ซึ้งใจ)

เอาเป็นว่า กดผิดชีวิตเปลี่ยน สำหรับแอร์เอเชีย จะกระทำการใดต้องระวัง เกิดแล้วแก้ไขไม่ได้

ปล.อยากได้แนวทางแก้ไข ไม่ใช่ทำรายการผิดแล้วต้องรับสภาพเสมอ  คำตอบของสายการบินคือลูกค้าทำรายการเข้ามาผิดเอง ชำระยอด สถานเดียว!