ซื้อตั๋วโปรแอร์เอเชียปี58 แต่ได้ตั๋วเดินทางปี 57 ถึงกับเงิบๆๆๆๆๆ

ซื้อตั๋วโปร0บาท  ระยะเวลาการจอง  วันที่ 1/6/2014(ตั้งแต่ 5ทุ่มเป็นต้นไป) – 8/6/2014

ช่วงเวลาเดินทาง  เดินทางได้ระหว่างวันที่ 5/1/2015– 31/7/2015

จองและชำระเงินวันที่  2/6/2014 ตอนเย็น  
  
เดินทางไปกลับเส้นทางBKK-CNX  19/7/15      CNX-BKK 28/7/15   กรุงเทพ  เชียงใหม่

ชำระเงินราคา 670.80 บาท ผ่านระบบGHL direct debit  

เป็นตั๋วแบบ   Economy  Promo

(  314 X 2 + ค่าธรรมเนียมชำระเงิน  42.8 = 670.80 บาท  )

ได้รับตั๋วทางเมล์วันที่ 3/6/14  ตอนสาย  เป็นเดินทางทุกอย่างเหมือนที่จองไว้ยกเว้นปี ได้รับตั๋วเป็นปี  2014  

เลยรีบโทรไปแจ้ง พนักงานแจ้งว่าจะแก้ไขให้ภายใน 2-3วันทำการ

วันที่  6/6/14  ช่วงบ่ายโทรไปอีก  พนักงานแจ้งว่าเป็นเรื่องเกี่ยวกับฝ่ายไอที ต้องรออีก 3-5-วันทำการ

วันที่ 12/6/14 โทรไปตอน 14.21  พนักงานแจ้งว่าส่งเรื่องให้แล้ว แต่ให้คำตอบไม่ได้ว่าจะดำเนินการได้เมื่อไหร่

วันที่  12/6/14  ส่งE-form  CAS-7768045-CF8K4Y CRM:0294527‏

วันนี้ 16/6/14  ได้รับอีเมลล์ตอบกลับว่าเป็นความผิดของผู้โดยสารเองที่ไม่ตรวจสอบข้อมูลการเดินทางก่อนชำระเงิน  

และจะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงการเดินทางเที่ยวละ  749  บาท  

ซึ่งในความเป็นจริง  เป็นความผิดพลาดของระบบของแอร์เอเชียเอง


เพราะตั๋วที่ได้รับเป็นตั๋วแบบRegular  ซึ่งตั๋วแบบนี้ราคาเที่ยวละพันกว่าบาท    

และราคาที่ซื้อปีนี้บินปีนี้ถูกสุดราคา  690  บาทต่อเที่ยว  เพราะฉะนั้นเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจองผิดปี



วันที่  16/6/14  ส่ง  E-form   CAS-7805644-N88W1P  แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ







นี่คือข้อความตอบกลับจาก E-form ครั้งแรก

สายการบินแอร์เอเชียขอขอบพระคุณท่านที่เลือกใช้บริการของสายการบินฯ ค่ะ
ขออนุญาตเรียนให้ทราบถึงข้อมูลที่ท่านได้สอบถามมานั้น การสำรองที่นั่งจะได้รับการยืนยันหลังจากเกิดการชำระเงินค่าโดยสารเต็มจำนวนและหลังจากที่สายการบินได้ออกเอกสารการสำรองที่นั่ง และ/หรือ เอกสารการบินเพื่อยืนยันการเดินทางแล้ว ซึ่งจะไม่สามารถยกเลิก และ/หรือ ขอคืนการชำระเงินได้ค่ะ

อ้างอิงหมายเลขการสำรองที่นั่ง ADLG6N นั้น สายการบินฯ ขอเรียนแจ้งให้ท่านทราบว่า การสำรองที่นั่งออนไลน์โดยปกติแล้ว ระบบจะแสดงรายละเอียดเที่ยวบินตลอดถึงรายละเอียดค่าธรรมเนียมต่างๆ เพื่อให้ท่านได้ทำการตรวจสอบหรือแก้ไข ก่อนการชำระเงินทางด้านขวามือของเว็บไซต์ ทั้งนี้สายการบินฯ แนะนำให้ผู้โดยสารทำการตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบินและรายละเอียดผู้โดยสารทุกครั้งก่อนทำการยืนยันการชำระเงินด้วยเพื่อผลประโยชน์ของตัวผู้โดยสารเองค่ะ

การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหลังจากหมายเลขการสำรองที่นั่งได้รับการยืนยันแล้วนั้น ผู้โดยสารจะต้องชำระค่าธรรมเนียม ซึ่งสามารถดูได้จากตารางค่าธรรมเนียมจากลิ้งค์นี้ค่ะ

http://www.airasia.com/my/en/our-fares/fees-and-charges.page? หากอัตราค่าโดยสารของเที่ยวบินใหม่สูงกว่าอัตราค่าโดยสารของเที่ยวบินที่ได้ยกเลิกไป ผู้โดยสารจะต้องชำระค่าส่วนต่างที่เพิ่มขึ้นค่ะ

อย่างไรก็ตามจากกรณีของท่าน สายการบินฯ มีความเข้าใจและเห็นใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ดำเนินการพิจารณาให้ท่านเป็นกรณีพิเศษค่ะ โดยให้ท่านทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้โดยละเว้นค่าส่วนต่างของตั๋วเครื่องบินและชำระเพียงค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ 749.00 บาท สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ 1,100.00บาท ต่อท่าน ต่อเที่ยวบินค่ะ สายการบินฯ ขอให้ท่านทำการติดต่อคอลเซนเตอร์ 02-515-9999 โดยทันทีเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินค่ะ

ทั้งนี้ ในโอกาสต่อไปหากเกิดความผิดพลาดในการสำรองที่นั่ง สายการบินฯ ขออนุญาตปฏิบัติตามกฏและเงื่อนไขของสายการบินฯ ค่ะ
ท่านสามารถติดตามข่าวสาร ตารางเที่ยวบิน หรือโปรโมชั่นที่นั่งราคาพิเศษของสายการบินแอร์เอเชีย ผ่านหน้าเวปไซต์ www.airasia.com หรือ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ AskAirAsia http://www.airasia.com/ask/ หรือติดต่อเราผ่าน e-form http://www.airasia.com/th/th/e-form.page

ขอขอบคุณที่ใช้บริการแอร์เอเชียค่ะ
ศลิตา จงจิตร
แผนกลูกค้าสัมพันธ์
สายการบินแอร์เอเชีย
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่