Lazada โกงหรือเปล่า

ผมเคยสั่งสินค้าจาก Lazada มาบ่อยน่ะครับ แต่ครั้งนี้กลับไม่ได้รับสินค้า เกือบเดือนแล้ว สั่งไปตั้งแต่วันที่ 26 เมษายน จนตอนนี้ก็ยังไม่มีวี่แววว่าจะได้ สอบถามก็ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน และส่งอีเมล์ประมาณว่าคำถามของผมถูกปิดแล้ว(คือปิดคดีแล้วหรือ) แต่ผมยังไม่ได้รับสินค้า  สรุปต้องเสียตังค์ฟรีใช่ไหม