สั่งสินค้า lazada หักเงินแล้วแต่ขึ้นชำระเงินไม่สำเร็จ

วันที่ 12 พย.68 สั่งสินค้าlazada ระบบแจ้งว่าชำระเงินไม่สำเร็จ แต่ได้มีการหักเงินจากบัญชี บัตรเดบิตKBank ไป และได้ทำการยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว ณวันที่12 พย 68 และได้ติดต่อถางchatกับlazada ไม่ได้รับคำตอบว่าจะดำเนิการแก้ไขช่วยเหลือลูกค้าแต่อย่างใด  ซึ่งผ่านมาเป็นเวลา1เดือนแล้วเงินที่lazadaหักไปก็ยังไม่ได้คืน จึงอยากสอบถามlazadaว่าต้องใช้เวลาดำเนินการกี่วันในการคืนเงินครับ