AirPay ใช้ชำระเงินกับ Lazada ได้หรือไม่ ตัดเงินได้ ทำไมการสั่งซื้อถูกยกเลิก และคืนเงิน

สั่งซื้อผ่านเว็บ Lazada ระบบตัดเงินสำเร็จ และมีอีเมล์ยืนยัน แต่ต่อมามีอีเมล์ข้อความว่า

สวัสดีคุณ Charoon Pitakchaiyawong ,
อ้างอิงคำสั่งซื้อของท่าน หมายเลข #3935246222 ทางเราไม่สามารถทำรายการชำระเงินผ่านช่องทางที่ท่านเลือกได้ ดังนั้นคำสั่งซื้อนี้จึงถูกยกเลิกจากระบบ อย่างไรก็ตามขอเรียนแจ้งให้ท่านทราบว่า
เรามีช่องทางในการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น การชำระเงินปลายทาง (COD), Paypal และการชำระเงินออนไลน์
เรายินดีให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตของคุณ กรุณาส่งข้อมูลแจ้งมาได้ที่ Webform
ทางลาซาด้าจะไม่มีการหักยอดเงินออกจากบัตรที่คุณใช้งาน ธนาคารที่คุณใช้บริการอาจมีการจองยอดเงินเท่ากับยอดการสั่งซื้อสินค้า จำนวนวันดำเนินการจะขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร กรุณาติดต่อธนาคารที่คุณใช้บริการสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

จากนั้นระบบของ AirPay แจ้งว่ามีการคืนเงินเข้าบัตรแล้ว ได้ถาม call center ทางแชทก็ไม่สามารถให้คำตอบได้
ท่านใดพอมีข้อมูล ให้คำตอบได้บ้างครับ