สวัสดีจ้า อยากแชร์ประสบการณ์ การกดจอง s26 ultra แล้วเจอปัญหาเลยค่ะจากเว็ปซัมซุง
คือเราสั่งซื้อ S26 Ultra ที่เว็ป Samsung ค่ะ เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ ตอน 20:51 จ่ายโดย สแกนจ่าย , ทุกอย่างสำเร็จด้วยดี แต่ที่สังเกตุคือ ไปเช็คคำสั่งซื้อไม่ขึ้น ,
ซัมซุงไม่ส่ง อีเมล์มายืนยัน มีแค่ 2C2P เท่านั้นที่ส่งมาว่าชำระเงินสำเร็จ ในวันนั้น เอาเลข invoice เช็คคำสั่งซื้อยังขึ้น
แต่วันรุ่งขึ้น 27 กุมภาพันธ์ มาเช็ค ปรากฏ หายหมดทุกอย่าง โทรหา ซัมซุง บอก หาเลขคำสั่งซื้อ ไม่เจอ ให้เราส่งหลักฐานไปใน อีเมล์ เราส่งไป จากนั้น เจ้าหน้าที่ซัมซุง ทักมา ขอ บุ๊คแบงค์ และ บัตรประชาชน ช่วยส่งกลับมาด้วย เราก็ถาม แคนเซิ่ลเลยเหรอ ? แต่เราก็ส่งไป (แต่ภายในใจคิด ในเมื่อตอนนี้เว็ปหายล่มละ ทำไม ถึงไม่กดสั่งใหม่ให้เราเลย ทั้งๆที่เงินก็อยู่ที่เขา) พอส่งไป เราก็ถามจะได้เงินเมื่อไหร่ เจ้าหน้าที่ตอบ 30-45 วัน
เราถึงกับ เหวอ ทำไมนานจังจ๊ะ เคสนี้ผิดที่ซัมซุงนะจ๊ะไม่ใช่เรา และเราจะสั่งยังไง เงินไปดองที่ Samsung
เจ้าหน้าที่ หายไปสักพัก โทรมาบอก จะเร่งให้ภายใน 15 วัน เราก็ตอบ นี่เรา สแกนจ่ายนะ ไม่ได้จ่ายบัตร นานไปไหม แล้วจะสั่งจองยังไง เจ้าหน้าที่ตอบ เป็นไปได้ไหม" สำรองจ่ายก่อนได้ไหมคะ" เราก็บอก เราต้องไปหาเงิน มาถึงจะได้ แล้วที่เคือง คำสั่งซื้อก็ยกเลิกโดยคุณ ระบบคุณล่ม (แต่ตัดเงินเราได้เนาะ ) ทำไมต้องให้ลูกค้า รอ 15 วัน นานไป แล้วเราถาม จะมีโค๊ตอะไร ส่งฮีลใจไหม สรุป ไม่มี เลย ผิดที่ตัวเองแท้ๆ แก้ปัญหาข้า , สิ่งเยียวยา ปลอบใจ ไม่มีนอกจาก คำว่า "ขอโทษ"
จากนั้นเงียบไป โทรกลับมาใหม่ บอก ให้รอ 7 วัน เร่งสุดเท่าที่ทำได้ เอาจริงๆนะคะ 7 วันยังนานเลย เพราะเราเสียประโยชน์ , ต้องหาเงินมาสำรองจ่ายจองใหม่ โค๊ตส่วนลดพิเศษ ก็ไม่มีให้เยียวยาเลย รู้สึกผิดหวังกับ Samsung Online มาก ค่ะ เห็นมีคนโดนปัญหาแบบเราหลายท่านอยู่
แค่สั่งจอง S26 Ultra บนเว็ป Samsung เกิดปัญหาตัดเงินแล้วแต่ยกเลิกคำสั่งซื้อ เพราะเว็ปล่ม ไร้การเยียวยา และคืนเงินช้า
คือเราสั่งซื้อ S26 Ultra ที่เว็ป Samsung ค่ะ เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ ตอน 20:51 จ่ายโดย สแกนจ่าย , ทุกอย่างสำเร็จด้วยดี แต่ที่สังเกตุคือ ไปเช็คคำสั่งซื้อไม่ขึ้น ,
ซัมซุงไม่ส่ง อีเมล์มายืนยัน มีแค่ 2C2P เท่านั้นที่ส่งมาว่าชำระเงินสำเร็จ ในวันนั้น เอาเลข invoice เช็คคำสั่งซื้อยังขึ้น
แต่วันรุ่งขึ้น 27 กุมภาพันธ์ มาเช็ค ปรากฏ หายหมดทุกอย่าง โทรหา ซัมซุง บอก หาเลขคำสั่งซื้อ ไม่เจอ ให้เราส่งหลักฐานไปใน อีเมล์ เราส่งไป จากนั้น เจ้าหน้าที่ซัมซุง ทักมา ขอ บุ๊คแบงค์ และ บัตรประชาชน ช่วยส่งกลับมาด้วย เราก็ถาม แคนเซิ่ลเลยเหรอ ? แต่เราก็ส่งไป (แต่ภายในใจคิด ในเมื่อตอนนี้เว็ปหายล่มละ ทำไม ถึงไม่กดสั่งใหม่ให้เราเลย ทั้งๆที่เงินก็อยู่ที่เขา) พอส่งไป เราก็ถามจะได้เงินเมื่อไหร่ เจ้าหน้าที่ตอบ 30-45 วัน
เราถึงกับ เหวอ ทำไมนานจังจ๊ะ เคสนี้ผิดที่ซัมซุงนะจ๊ะไม่ใช่เรา และเราจะสั่งยังไง เงินไปดองที่ Samsung
เจ้าหน้าที่ หายไปสักพัก โทรมาบอก จะเร่งให้ภายใน 15 วัน เราก็ตอบ นี่เรา สแกนจ่ายนะ ไม่ได้จ่ายบัตร นานไปไหม แล้วจะสั่งจองยังไง เจ้าหน้าที่ตอบ เป็นไปได้ไหม" สำรองจ่ายก่อนได้ไหมคะ" เราก็บอก เราต้องไปหาเงิน มาถึงจะได้ แล้วที่เคือง คำสั่งซื้อก็ยกเลิกโดยคุณ ระบบคุณล่ม (แต่ตัดเงินเราได้เนาะ ) ทำไมต้องให้ลูกค้า รอ 15 วัน นานไป แล้วเราถาม จะมีโค๊ตอะไร ส่งฮีลใจไหม สรุป ไม่มี เลย ผิดที่ตัวเองแท้ๆ แก้ปัญหาข้า , สิ่งเยียวยา ปลอบใจ ไม่มีนอกจาก คำว่า "ขอโทษ"
จากนั้นเงียบไป โทรกลับมาใหม่ บอก ให้รอ 7 วัน เร่งสุดเท่าที่ทำได้ เอาจริงๆนะคะ 7 วันยังนานเลย เพราะเราเสียประโยชน์ , ต้องหาเงินมาสำรองจ่ายจองใหม่ โค๊ตส่วนลดพิเศษ ก็ไม่มีให้เยียวยาเลย รู้สึกผิดหวังกับ Samsung Online มาก ค่ะ เห็นมีคนโดนปัญหาแบบเราหลายท่านอยู่