true wallet ขอrefund steam แต่เงืนไม่เข้า

จากที่เเจ้งเจ้าหน้าที่ไปเเล้ว ส่งจดหมายทางอีเมลไปเเล้ว ตอนนี้ผ่านมา3วันเเล้ว ก็ยังไม่มีความคืบหน้า ยอดเงินที่เเจ้งไปก็ยังไม่ได้คืน มันยังไงกันเเน่ครับ

Refund เกมใน steam ได้รับเมลจาก steam ว่าคืนเงินแล้ว ผ่านมาจะเดือนนึงแล้วเงินยังไม่เข้า True Wallet เลย

คือผม refund เกมใน steam โดยตอนซื้อ ซื้อผ่านทาง true wallet และขอ refund ให้เข้า true wallet และยังไม่ได้เงินคืนใน true wallet แต่เศษภาษีใน steam โอนเข้ามาแล้ว เพื่อนๆผมก็ได้คืนกันหมดแล้ว สงสัยว่าเกิด

ผม Refund เกม ราคา 498 บาท จ่ายผ่าน paypal (เป็น true wallet 488 บาท เเละ steam wallet 10 บาท) หลังจากที่ Refund วันต่อมาผมได้เงินใน steam wallet ใน paypal ก็บอกว่าคืนเงินเข้า true wallet เเล้ว คืนเเต

ผม Refund เงินจาก steam เข้า True wallet โดยทาง steam แจ้งว่าจะได้รับเงินภายใน 7-14 วัน นับตั้งแต่วันที่ 5/07/2021 เป็นเวลาเกินกว่า 14 วันทำการแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินแต่อย่างไร ติดต่อ True ไม่ได้

คือผมก็ซื้อเกมเกมนึงมาแล้วไม่ค่อยโอเคสักเท่าไร เลยทำการ REFUND กับ steam ไป เรียบร้อย และมีเมลเด้งเข้ามาเมื่อืำเรื่อง refund ไป2-3วัน แต่พอเช็ค wallet กับไม่พบยอดเงินจาก steam โอนกลับเลยครับ

ปกติ Refund เกมส์ Steam กลับ True Wallet แล้วได้เงินคืนเลยมั้ย ผมมา จะ 30 วันล้ะ ถามผู้รู้หน่อยคับ

รอมาเกิน 15 วันแล้ว เงินยังไม่เข้าต้องทำยังไงครับ

ผม refund แล้วยังไม่ได้เงินคืนจำเป็นต้องติดต่อกับทาง true ก่อนหรือป่าวครับ