ธนาคารกรุงไทย ไม่คืนเงิน Steam wallet

ผม Refund เกมใน Steam แล้วทาง Steam บอกว่าคืนเงินให้ provider แล้ว
แต่ทางธนาคารกลับไม่ส่งเงินให้ผมอันนี้ผิดปกติหรือเปล่าคับ

หลักฐาน ผมใช้ krungthai next นะคับ