ปัญหาในการเข้าถึงข้อมูลบัญชี Origin

พอดีเราจะซื้อเกมเดอะซิม4 แต่เราซื้อไม่ได้เพราะมันมีปัญหา  
มันขึ้นแบบนี้ ,,คำร้องขอของคุณไม่สามารถดำเนินการได้
เกิดปัญหาในการเข้าถึงข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ กรุณาลงชื่อเข้าใช้และส่งคำสั่งซื้อของคุณใหม่อีกครั้ง''

เราต้องทำยังไงหรอ?????