ใช้บริการ Lazada มาสามสี่ครั้งละ
ล่าสุดสั่ง Power Supply เพื่อมาใช้งานในบ้าน
มีการรับประกัน และ ดู Review ก่อนตัดสินใจ
ทำการสั่งซื้อ แบบ เก็บเงินปลายทาง
ได้รับของค่อนข้างเร็ว 3 วันได้
แต่ว่ามาเปิดดูสินค้าแล้วพบว่าของชำรุด
5-ตุลาคม-2560 ทำการแจ้งคืนสินค้า ตามการแนะนำใน web Lazada โดยเลือกส่งคืนผ่าน 711ได้แบบฟอร์มมา
6-ตุลาคม-2560 ตอนเย็น ส่งให้ 711 ในหมู่บ้าน ได้เอกสารส่วนล่างไว้อ้างอิง
มี SMS เข้ามือถือ ว่า 711 รับของแล้ว
หลังจากนั้นรอตามที่เอกสารระบุไว้ 4-8 วัน
ทางห้างใช้สิทธิเต็ม 8 วัน กว่าสถานะการส่งคืนจะมีการเปลี่ยนแปลง ว่าส่งออกจากศุนย์กระจายสินค้า
แต่ไม่รู้ว่าถึง Lazada หรือยัง ไม่มี SMS แจ้งมา
ส่ง E-mail ติดตามทางถาม ไปยัง service@lazada.co.th และ asklaz@lazada.co.th
ได้คำตอบว่ารับเรื่องแล้ว กำลังดำเนินการแล้วจะแจ้งความคืบหน้า แต่ไม่มีกำหนดการ หรือแจ้งวันตอบกลับ
วันที่ 18-ตุลาคม-2560 ยังไม่มีความคืบหน้า ได้รับ e-mail เพื่อสอบถามความพึงพอใจ ทั้งที่งานยังไม่เสร็จ
วันที่ 20-ตุลาคม-2560 Lazada ส่ง e-mail แจ้ง ว่าได้กำลังดำเนินการคืนเงิน และแจ้งระยะเวลาในกรณีคืนแบบโอนเงิน
สรุป การขอคืนสินค้าสินค้าผ่าน 711 แบบคืนเป็นคูปองในครั้งนี้ จากเริ่มส่งของให้ 711 จนถึงได้รับคูปองใช้เวลาไป 14 วัน
แบ่งเป็น (1) 12 วัน เป็นระยะเวลาจาก 711 ถึง Lazada (นับเช้าวันที่ 7 ถึง 18 ตุลาคม 2560 / มาตราฐานคือ 4-8 วัน หรือว่า 4+8=12 : )
(2) 2 วัน เป็นระยะเวลาที่ Lazada รับของจาก 711 และตรวจสอบสินค้าที่คืน และแจ้งผลอนุมัติคูปองคืน
ภายใต้การรติดตามผ่านเทพ Pantip ชาบูชาบู
ข้อมูลเพิ่มเติม : เพิ่งจะได้ใช้ App ของ Lazada ในมือถือถึงได้พบว่า App มีการให้ข้อมูลการติดตามที่ละเอียดกว่าผ่าน web มีลงวันที่และ
เวลาแต่ละขั้นตอน ขาดแต่ไม่มีวันที่ที่บริษัทขนส่งรับของจากลูกค้า (ที้งที่มี SMS ส่งถึงลูกค้าเมื่อเริ่มส่ง)
สิ่งที่อยากให้มี : ส่วนตัวไม่ชอบใช้ App ในมือถือ อยากให้มีข้อมูลสถานะแบบเดียวกับ App ใน web
อยากให้ Lazada กำหนดระยะเวลา พร้อมแจ้งผลเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง แต่ละขั้นตอน
ครั้งนี้ไม่ได้รับแจ้งจาก Lazada ในส่วนวันที่ Lazada รับของ จากบริษัทขนส่ง
ในส่วน service ทีมก็ไม่อยากให้ตอบแค่ว่ารับเรื่องแล้วจะติดต่อกลับ ควรแจ้งวันที่จะตอบกลับ จะดีกว่า
อยากให้ปรับปรุง และอยากจะใช้บริการต่อไป
ขอบคุณทีมงาน Lazada ที่ช่วยติดตาม
ขอบคุณอำนาจของท่านเทพPantip และพื้นที่ใน Web
ติดตามการคืนของกับ Lazada นานไหม มาลองกัน
ล่าสุดสั่ง Power Supply เพื่อมาใช้งานในบ้าน
ทำการสั่งซื้อ แบบ เก็บเงินปลายทาง
ได้รับของค่อนข้างเร็ว 3 วันได้
แต่ว่ามาเปิดดูสินค้าแล้วพบว่าของชำรุด
5-ตุลาคม-2560 ทำการแจ้งคืนสินค้า ตามการแนะนำใน web Lazada โดยเลือกส่งคืนผ่าน 711ได้แบบฟอร์มมา
6-ตุลาคม-2560 ตอนเย็น ส่งให้ 711 ในหมู่บ้าน ได้เอกสารส่วนล่างไว้อ้างอิง
หลังจากนั้นรอตามที่เอกสารระบุไว้ 4-8 วัน
ทางห้างใช้สิทธิเต็ม 8 วัน กว่าสถานะการส่งคืนจะมีการเปลี่ยนแปลง ว่าส่งออกจากศุนย์กระจายสินค้า
แต่ไม่รู้ว่าถึง Lazada หรือยัง ไม่มี SMS แจ้งมา
ส่ง E-mail ติดตามทางถาม ไปยัง service@lazada.co.th และ asklaz@lazada.co.th
ได้คำตอบว่ารับเรื่องแล้ว กำลังดำเนินการแล้วจะแจ้งความคืบหน้า แต่ไม่มีกำหนดการ หรือแจ้งวันตอบกลับ
วันที่ 18-ตุลาคม-2560 ยังไม่มีความคืบหน้า ได้รับ e-mail เพื่อสอบถามความพึงพอใจ ทั้งที่งานยังไม่เสร็จ
วันที่ 20-ตุลาคม-2560 Lazada ส่ง e-mail แจ้ง ว่าได้กำลังดำเนินการคืนเงิน และแจ้งระยะเวลาในกรณีคืนแบบโอนเงิน
สรุป การขอคืนสินค้าสินค้าผ่าน 711 แบบคืนเป็นคูปองในครั้งนี้ จากเริ่มส่งของให้ 711 จนถึงได้รับคูปองใช้เวลาไป 14 วัน
แบ่งเป็น (1) 12 วัน เป็นระยะเวลาจาก 711 ถึง Lazada (นับเช้าวันที่ 7 ถึง 18 ตุลาคม 2560 / มาตราฐานคือ 4-8 วัน หรือว่า 4+8=12 : )
(2) 2 วัน เป็นระยะเวลาที่ Lazada รับของจาก 711 และตรวจสอบสินค้าที่คืน และแจ้งผลอนุมัติคูปองคืน
ภายใต้การรติดตามผ่านเทพ Pantip ชาบูชาบู
ข้อมูลเพิ่มเติม : เพิ่งจะได้ใช้ App ของ Lazada ในมือถือถึงได้พบว่า App มีการให้ข้อมูลการติดตามที่ละเอียดกว่าผ่าน web มีลงวันที่และ
เวลาแต่ละขั้นตอน ขาดแต่ไม่มีวันที่ที่บริษัทขนส่งรับของจากลูกค้า (ที้งที่มี SMS ส่งถึงลูกค้าเมื่อเริ่มส่ง)
สิ่งที่อยากให้มี : ส่วนตัวไม่ชอบใช้ App ในมือถือ อยากให้มีข้อมูลสถานะแบบเดียวกับ App ใน web
อยากให้ Lazada กำหนดระยะเวลา พร้อมแจ้งผลเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง แต่ละขั้นตอน
ครั้งนี้ไม่ได้รับแจ้งจาก Lazada ในส่วนวันที่ Lazada รับของ จากบริษัทขนส่ง
ในส่วน service ทีมก็ไม่อยากให้ตอบแค่ว่ารับเรื่องแล้วจะติดต่อกลับ ควรแจ้งวันที่จะตอบกลับ จะดีกว่า
อยากให้ปรับปรุง และอยากจะใช้บริการต่อไป
ขอบคุณทีมงาน Lazada ที่ช่วยติดตาม
ขอบคุณอำนาจของท่านเทพPantip และพื้นที่ใน Web