ซื้อของจากใน Shopspot ของชำรุด เปลี่ยนคืน ต้องเสียเงินค่าส่งทั้งขาไป-กลับเอง เป็นปกติหรือป่าวคะ

กระทู้คำถาม

ซื้อกระเป๋าจากใน Shopspot ค่ะ แล้วได้ของมา ของชำรุด ราคาของ พันกว่าบาท สอบถามจากทางร้านแล้ว เปลี่ยนคืนได้ค่ะ  แต่เสียค่าส่งกลับไปให้
คือเราเข้าใจว่า เราส่งของกลับไปคืน ก็เสียค่าส่ง แต่ทำไมยังต้องส่งค่าส่งที่ทางร้านจะส่งกลับมาให้เราใหม่อีกคะ ทั้งๆที่ของอันนั้น  ชำรุดมาจากทางร้านเอง

ทราบค่ะว่าทางร้านจะขาดทุน แต่ของชำรุด ทางเราก็คิดว่าเป็นข้อผิดพลาดของร้านที่จะต้องชดใช้หรือป่าวคะ  ?