มีใครเคยประสบปัญหานี้บ้างค่ะ???

กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกของดิฉันนะคะ ขออะภัยด้วยนะคะ ถามพิมพ์อะไรผิดไปบ้าง
เข้าเรื่องเลยละกันนะคะ คือเมื่อวาน จขทก. เติมเงินโทรศัพท์ 70บาท ยอดเงินคงเหลือ 90.08บาท แล้วเมื่อวานก็โทรหาพ่อกับแม่ คุยก็ไม่ถึง 2นาที มาวันนี้โทรคุยกับพ่อ ยังไม่ถึง 3นาทีเลย อยู่ๆ ก็ได้ยินเสียงเตือนเงินใกล้จะหมด ละก็วางสายพ่อไป แล้วมาเช็คดูเงิน ปรากฏว่าเงิน -19.86บาท คืองงค่ะ เมื่อวานมีอยู่ 90ยาท มาวันนี้เงินติดลบ แล้วโทรหาพ่อแม่รวมกันแล้วยังไม่ถึง 10นาทีเลย คืออะไรค่ะ อยู่ๆก็มาติดลบ คืองง (จขกท.ใช้ AIS) ใครมีวิธีแก้บ้างค่ะ.
ขอบคุณล่วงหน้าด้วยนะคะ