ขอคำเเนะนำ return ของใน ebay คนขายอ้างว่าไม่ได้รับ เเละ ebay ตัดสินว่าคนขายชนะ ควรทำยังไงดีคะ?

คือเรา return สินค้าที่สั่งมาจาก ebay เพราะผิดสเป็ก เเล้วทีนี้เราเช็คเเทรกกิ้ง มันขึ้นว่าถึงที่ปลายทาง ตั้งเเต่ June11 เราเลย message ไปถามคนขายเรื่อยๆ ตั้งเเต่วันนั้น เเต่คนขายบอกยังไม่ได้ของตลอด จนวันนี้มันหมดเวลาของเคส เราเลยกด Ask us to step in and help สักพัก ebay ตัดสินให้คนขายชนะ ไม่ต้องคืนเงินเรา คืองงมากๆ ทั้งๆที่เราทำตามขั้นตอนทุกอย่าง มีหลักฐานการส่ง มีรูปของ มีรูปบิล เลขเเทรกกิ้งก็เช็คได้ว่าส่งเเล้วถึงจีนเเล้ว เสียทั้งเวลารอ เสียทั้งค่าส่งกลับ ทำไมถึงตัดสินอย่างนี้ กรณีอย่างนี้ควรทำยังไงดีคะ

รายละเอียดการส่งของคืนของเราตามกระทู้นี้เลยค่ะ https://pantip.com/topic/36521609