ทำไม AIS หักเงิน ทั้งๆที่ไม่ได้ไช้ ทำไงดี

ผมสมัครโปรฯ เน็ตรายวัน 29บาท ไม่ลดความเร็ว 4Mbps นาน 24 ชม. พอหมดโปรฯ เเล้วถ้าสมัครใหม่ไม่ทันจะถูกหัก 10 บาท แล้วมีข้อความส่งมาบอกว่า "วันนี้คุณใช้เน็ตไปประมาณ 10 บาทแล้ว ใช้ถึง 49 บาท จะใช้เน็ตฟ

จะยกเลิกแพ็กเกจ ต่ออายุอัตโนมัติ แพ็กเกจนี้ แพ็กเกจ เน็ตไม่จำกัด เร็ว 15 Mbps จำนวน 30GB หลังจากนั้นเร็ว 384Kbps+โทรฟรีทุกเครือข่าย สูงสุด 15 นาที/ครั้ง โทรเกินนาทีละ 99สต. และ WiFi ไม่จำกัด ราคา 200

คือตอนนี้เราใช้ แพ็กเกจเน็ต 2Mbps + โทรทุกเครือข่าย + WiFi 30วัน 200บาท แล้ววันที่ 18/03 ตอน 00.50 น. มีข้อความ sms มาบอกว่ามห้เรา เติมเงินก่อนวันที่ 19/03 เวลา

คืออย่างงี้ค่ะเราเติมเงินเข้ามือถือของเครือข่ายAISไว้200บาท หักค่าเน็ตไป100หักค่าสมักสมาชิกyoutubeไป20 พอกลับมาเช็กเงินเราเหลือ37.20ทำไมถึงหายไปคะอยากทราบเเล้วหายไปเพราะอะไร

ผมเติมเงินจากแอปธนาคาร50บาทเพราะผมจะเติมแพ็ค32บาทไม่รวมภาษีผมเติมไปประมาณ5โมงกว่าๆผมจะเติมแพ็คเน็ตตอน18:16พอผมเข้าไปตังมันเหลือแค่33บาททั้งๆที่ผมยังไม่ได้เอาไปใช้อะไรเลยแพ็คเน็ตทึ่ผมใช้ก่อนหน้านี้ก็แพ

พอดีเติมเงินโทรศัพท์200บาท วันที่18แต่เน็ตหมดวันที่28 พอวันนี้ข้อความเด้งมาว่ายอดเงินไม่เพียงพอทั้งๆที่เติมไปแล้ว พอเช็คยอดเงินดูเหลือ0บาทค่ะแต่เน็ตใช้งานไม่ได้

ไม่ได้สมัครบริการเสริมอะไรเลย แต่โดนหักเงินตลอดจนตอนนี้ไม่กล้าเติมเงินแล้ว ข้อความจะเตือนตอนเที่ยงคืน5นาที ตลอดเลยว่ายอดเงินของคุณไม่เพียงพอ

เราโดนหักเงิน ค่าเน็ต 209 เติมไปแล้วทางaisหักไปแค่ครึ่งเดียว104ใช้เน็ตแค่ครึ่งเดือน ตั้งแต่วันที่9-23 แต่นี้วันที่18 ยังไม่ถึงวันเน็ตหมดเลยโดนหักเงินไปหมด177บาท ไม่ได้โทรหรือทำอะไรเลย​ งงมากค่ะ ละอีกอ