เนื่องจากผมจะซื้อ iPhone 7 มาใช้ ด้วยความที่หาข้อมูลมาก็เยอะ ทั้ง True Dtac AIS แต่ว่าส่วนใหญ่ราคาที่มีส่วนลดจะติดสัญญา แต่ก็เจอราคาถูกกว่าปกตินิดหน่อย ที่ Lazada และ 11Street ด้วยความที่ช่วงนี้การโฆษณา โปรโมท ของทาง 11Street ค่อนข้างเยอะ ก็เลยตัดสินใจลองซื้อกับเจ้านี้ดู
ร้านนี้ชื่อ E....... Shop มีคะแนนรีวิวค่อนข้างดี สั่งวันนี้พรุ่งนี้ได้ บางคนได้ภายในวันนั้น
ก็เลยมั่นใจว่าไม่น่ามีปัญหาอะไรเลยทำการสั่งซื้อไปช่วงสายเมื่อวันที่ 23/3/60 โดยทำการรูดซื้อผ่อน 0% 10เดือน
วันถัดมาคิดว่าของจะมาถึง แต่ไม่มีของมาถึง ก็เลยเช็คในเว็บดูเจอ Tracking ของทาง Kerry กับไม่เจอข้อมูลใดๆ
ก็เลยโทรสอบถามทาง 11Street เจ้าหน้าที่แจ้งว่าอาจจะได้วันที่ 27/3/60 ผมก็เลยโอเค รอได้
พอถึงวันที่ 27/3/60 ก็ยังไม่มีมาส่ง จนวันที่ 28/3/60 ของไม่มาผมเลยโทรหาทาง 11Street ก่อนเลยว่าเกิดอะไรขึ้น
ทาง 11Street แจ้งว่าไม่สามารถติดต่อร้านค้าได้เหมือนกัน แล้วก็ให้เบอร์ร้านมา ผมโทรไปปิดเครื่อง เลยเอาเบอร์ไป Search ได้อีกเบอร์มา
จึงโทรไปคุย ทางเจ้าของร้านแจ้งว่า ส่งให้หมดแล้ว ส่งตั้งแต่วันที่ 24/3/60 เค้าบอกเค้าจะเช็คให้แล้วจะโทรกลับ แต่ก็ไม่โทรกลับมา
ผมจึงหาข้อมูลและเข้าไปที่ร้าน โดยร้านอยู่ที่ MBK เป็นร้านตู้มือถือ ผมบอกว่าถ้ายังไม่ส่งผมขอรับเครื่องเลยได้ไหม เพราะผมก็เสียเวลามากแล้ว
เค้าก็ยังยืนยันว่าส่งให้แล้ว ผมจึงขอเอกสาร เพราะหากจัดส่งแล้วก็ต้องมีเอกสารจากทาง Kerry แต่ทางร้านไม่มีให้ผมดู และ
พูดลักษณะประมาณว่าไม่พอใจ ก็ไปยกเลิกคำสั่งซื้อเลย เค้าพูดอีกว่าไม่เป็นไรหรอกเครื่อง 3 หมื่นกว่าบาท ผมไม่ขาดทุนหรอก
สิ่งที่ผมเจอที่ร้านเค้าคือเห็นพนักงาน นั่งเช็คเครื่องไอโฟน แพคสาย Adapter ลงกล่อง ซีลพลาสติก ทำให้ผมยิ่งรู้สึกไม่โอเคกว่าเดิม
ผมจึงทำการยกเลิกกับทาง 11Street ทันที โดยทาง 11Street แจ้งว่าจะทำการคืนเงินให้ภายใน 15-30 วัน ทำการ ผมก็คิดว่าหมดเวรหมดกรรมแหละ
แต่วันนี้ ทาง 11Street โทรมาแจ้งว่า ทางร้านเค้าบอกจัดส่งให้แล้ว อาจจะไม่สามารถยกเลิกได้ ผมก็บอกไปว่างั้นขอรายละเอียด การจัดส่งหน่อย
เพราะตอนนี้ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ผมแต่อยู่ที่ทางร้านค้า เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าเช็คในระบบทางร้านก็ยังไม่ได้จัดส่งให้ทาง Kerry
แต่ที่งงกว่านั้น ร้านค้าบอกกับทาง 11Street ว่าเค้าไปส่งให้กับลูกค้าคนอื่นแทน ผมก็เลยไม่อยากรับรู้อะไรทั้งนั้น
ยืนยันว่าจะขอยกเลิกคำสั่งซื้อ และ ขอเงินคืนเท่านั้น
ประสบการณ์ในการซื้อครั้งแรกกับ 11Street ผมพูดได้เลยว่าไม่ค่อยโอเค แต่ยังดีที่พนักงาน Call Center บริการดี ค่อยติดตามให้ครับ
เอาประสบการณ์มาแชร์ให้ฟังครับ ทุกวันนี้ร้านค้าใน Internet มีค่อนข้างเยอะครับ ร้านดีๆก็มีเยอะ แต่ร้านที่ไม่ดีก็ยังคงมีให้เห็นครับ ยังไงก็ระวังกันด้วยครับ
ขอบคุณครับ
Update 31/3/60
ล่าสุดวันนี้มีของมาส่งให้ผม ซึ่ง งง มาก เพราะทำการยกเลิกตั้งแต่วันอังคารที่ 28 มีนาคม และ 29 มีนาคมคอนเฟิร์มกับ 11Street ว่ายกเลิกและให้แจ้งทางร้านว่าไม่ต้องส่งของแล้ว เพราะผมทำเรื่องยกเลิกและขอเงินคืนเท่านั้น แต่ร้านก็ยังส่งมาวันที่ 29 ตอนเย็น
ผมงงกับร้านมาก ไม่รู้ว่าเค้าจะมารูปแบบไหน แต่ผมปฏิเสธการรับครับ ตีของกลับไปทางร้าน เพราะยินยันเหมือนเดิมว่าจะขอคืนเงินเท่านั้นครับ
[ประสบการณ์สุดแย่]เมื่อซื้อ iPhone 7 ในเว็บ 11Street ทำเอาผมเหนื่อยเลย
ร้านนี้ชื่อ E....... Shop มีคะแนนรีวิวค่อนข้างดี สั่งวันนี้พรุ่งนี้ได้ บางคนได้ภายในวันนั้น
ก็เลยมั่นใจว่าไม่น่ามีปัญหาอะไรเลยทำการสั่งซื้อไปช่วงสายเมื่อวันที่ 23/3/60 โดยทำการรูดซื้อผ่อน 0% 10เดือน
วันถัดมาคิดว่าของจะมาถึง แต่ไม่มีของมาถึง ก็เลยเช็คในเว็บดูเจอ Tracking ของทาง Kerry กับไม่เจอข้อมูลใดๆ
ก็เลยโทรสอบถามทาง 11Street เจ้าหน้าที่แจ้งว่าอาจจะได้วันที่ 27/3/60 ผมก็เลยโอเค รอได้
พอถึงวันที่ 27/3/60 ก็ยังไม่มีมาส่ง จนวันที่ 28/3/60 ของไม่มาผมเลยโทรหาทาง 11Street ก่อนเลยว่าเกิดอะไรขึ้น
ทาง 11Street แจ้งว่าไม่สามารถติดต่อร้านค้าได้เหมือนกัน แล้วก็ให้เบอร์ร้านมา ผมโทรไปปิดเครื่อง เลยเอาเบอร์ไป Search ได้อีกเบอร์มา
จึงโทรไปคุย ทางเจ้าของร้านแจ้งว่า ส่งให้หมดแล้ว ส่งตั้งแต่วันที่ 24/3/60 เค้าบอกเค้าจะเช็คให้แล้วจะโทรกลับ แต่ก็ไม่โทรกลับมา
ผมจึงหาข้อมูลและเข้าไปที่ร้าน โดยร้านอยู่ที่ MBK เป็นร้านตู้มือถือ ผมบอกว่าถ้ายังไม่ส่งผมขอรับเครื่องเลยได้ไหม เพราะผมก็เสียเวลามากแล้ว
เค้าก็ยังยืนยันว่าส่งให้แล้ว ผมจึงขอเอกสาร เพราะหากจัดส่งแล้วก็ต้องมีเอกสารจากทาง Kerry แต่ทางร้านไม่มีให้ผมดู และ
พูดลักษณะประมาณว่าไม่พอใจ ก็ไปยกเลิกคำสั่งซื้อเลย เค้าพูดอีกว่าไม่เป็นไรหรอกเครื่อง 3 หมื่นกว่าบาท ผมไม่ขาดทุนหรอก
สิ่งที่ผมเจอที่ร้านเค้าคือเห็นพนักงาน นั่งเช็คเครื่องไอโฟน แพคสาย Adapter ลงกล่อง ซีลพลาสติก ทำให้ผมยิ่งรู้สึกไม่โอเคกว่าเดิม
ผมจึงทำการยกเลิกกับทาง 11Street ทันที โดยทาง 11Street แจ้งว่าจะทำการคืนเงินให้ภายใน 15-30 วัน ทำการ ผมก็คิดว่าหมดเวรหมดกรรมแหละ
แต่วันนี้ ทาง 11Street โทรมาแจ้งว่า ทางร้านเค้าบอกจัดส่งให้แล้ว อาจจะไม่สามารถยกเลิกได้ ผมก็บอกไปว่างั้นขอรายละเอียด การจัดส่งหน่อย
เพราะตอนนี้ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ผมแต่อยู่ที่ทางร้านค้า เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าเช็คในระบบทางร้านก็ยังไม่ได้จัดส่งให้ทาง Kerry
แต่ที่งงกว่านั้น ร้านค้าบอกกับทาง 11Street ว่าเค้าไปส่งให้กับลูกค้าคนอื่นแทน ผมก็เลยไม่อยากรับรู้อะไรทั้งนั้น
ยืนยันว่าจะขอยกเลิกคำสั่งซื้อ และ ขอเงินคืนเท่านั้น
ประสบการณ์ในการซื้อครั้งแรกกับ 11Street ผมพูดได้เลยว่าไม่ค่อยโอเค แต่ยังดีที่พนักงาน Call Center บริการดี ค่อยติดตามให้ครับ
เอาประสบการณ์มาแชร์ให้ฟังครับ ทุกวันนี้ร้านค้าใน Internet มีค่อนข้างเยอะครับ ร้านดีๆก็มีเยอะ แต่ร้านที่ไม่ดีก็ยังคงมีให้เห็นครับ ยังไงก็ระวังกันด้วยครับ
ขอบคุณครับ
Update 31/3/60
ล่าสุดวันนี้มีของมาส่งให้ผม ซึ่ง งง มาก เพราะทำการยกเลิกตั้งแต่วันอังคารที่ 28 มีนาคม และ 29 มีนาคมคอนเฟิร์มกับ 11Street ว่ายกเลิกและให้แจ้งทางร้านว่าไม่ต้องส่งของแล้ว เพราะผมทำเรื่องยกเลิกและขอเงินคืนเท่านั้น แต่ร้านก็ยังส่งมาวันที่ 29 ตอนเย็น
ผมงงกับร้านมาก ไม่รู้ว่าเค้าจะมารูปแบบไหน แต่ผมปฏิเสธการรับครับ ตีของกลับไปทางร้าน เพราะยินยันเหมือนเดิมว่าจะขอคืนเงินเท่านั้นครับ