คิดจะย้ายระวังนะคะ ไม่ใช่ไม่ให้ย้าย แต่ให้พิจารณาดีๆ มีประสบการณ์ตรงมาแล้ว รู้สึกเสียความรู้สึกอย่างรุนแรง
เรื่องโปรโมชั่น ที่คุยกับเจ้าหน้าให้สอบถามและถามความชัดเจนให้ดีๆ จากประสบการณ์ที่ได้รับมา จะเล่ารายละเอียดดังนี้
เบื้องต้นสนใจจะย้ายค่าย จาก DTAC ไป TRUE เดินทางไปย้ายค่ายที่ SHOP TRUE สาขา เดอะมอลล์บางกะปิ เมื่อประมาณ เดือนสิงหาคม หรือกันยายน 2559 (จำเดือนแน่ชัดไม่ค่อยได้) ทางเจ้าหน้าที่ใน SHOP ก็ต้อนรับดีปรกติ แนะนำแพคเกจต่างๆ ว่าเราชอบแบบไหนเอาแพคเกจไหนดี ทางเจ้าหน้าที่ก็เสนอมาว่าให้ใช้ แพคเกจแชร์แพลน 899 บาท แต่ถ้าย้ายค่ายมา จะมีส่วนลดค่าโทรให้ 50% และให้จ่ายเพิ่ม 1000 บาท และจะไปหักเป็นค่ารายเดือนเดือนหละ 100 บาท จนครบ 10 เดือน เราก็โอเครถูกดี เหลือเดือนหละ 350+100 ก็แค่ 450 เอง ได้ใช้เน็ต 14 กิ๊ก โทรได้ 500 นาที แต่ไม่ใช่แค่นั้น เจ้าหน้าที่แจ้ง พี่รับเบอร์และเครื่องฟรีไปด้วยสิ ไม่ต้องเสียตังค์ ได้เบอร์อีกเบอร์หนึ่งแถมได้เครื่องฟรี จากทรูด้วย เราก็บอก ไม่รู้จะเอาไปทำอะไร เอามาก็ไม่ได้ใช้ไม่เอาหลอก เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันรับไปเถอะพี่ ไม่ใช้ก็เก็บไว้ นู้นนี่นั่น เราก็เอาก็เอาไม่เสียตังค์เพิ่มนะ ไม่มีเงื่อนไขหมกเม็ดไรนะ เขาก็บอกไม่มี แล้วก็ถามกลับไปว่า แล้วเบอร์เดิมพี่หละ จะย้ายเสร็จเมื่อไหร่เขาบอกไม่เกิน 7 วัน นู้นนี่นั่น เราก็ทำเรื่องจ่ายตังค์ 1000 บาทเพิ่มไป และได้เครื่องมาใช้ฟรี 1 เครื่อง ก็รอไปเป็นเดือนกว่าจะย้ายค่ายได้ ก็เอามาใช้บ้างไม่ใช้บ้าง เพราะระหว่างรออีกเบอร์ย้ายค่ายได้สำเร็จ ก็ใช้ไป จนเบอร์ที่ย้ายค่ายไป ย้ายได้สำเร็จได้มาใช้สัญญาณทรูเต็มตัว ก็รู้สีกว่าเบอร์ที่แถมมาไม่ได้ใช้ เลยเอาไปให้ญาติใช้ แต่ปัญหามันเกิดตรงที่ว่า เบอร์ที่เราย้ายค่ายมา พอจะติดต่อเพื่อซื้อแพคเกจเสริมเพิ่ม หรือทำอะไรก็แล้วแต่ผ่านคอลเซ็นเตอร์ คอลเซ็นเตอร์จะแจ้งว่า ให้ใช้เบอร์หลักโทร เราก็เห้ยย เบอร์หลักคืออะไร อะไรคือเบอร์หลัก คืองง แล้วเบอร์ที่โทรมาทำไมถึงใช้ซื้อแพคเสริมไม่ได้ คอลเซ็นเตอร์ก็บอกว่า เบอร์หลักคือเบอร์ที่ไม่ใช่เบอร์ที่ย้ายค่ายมา เราก็บอก เห้ยยย ได้ยังไง ถ้าฉันอยากได้เบอร์คุณ ฉันจะย้ายค่ายมาทำไม มาเปิดเบอร์คุณใหม่ไม่ดีกว่าเหรอ ที่ย้ายมาเพราะอยากใช้เบอร์เดิม ไม่ได้อยากได้เบอร์ใหม่ แต่ให้มาก็รับ แต่นี่รับมากลับเจอปัญหาว่า เบอร์ที่ย้ายค่ายมาเป็นเบอร์เสริม ปรี๊ดเลยย พอไปเครียที่เคาท์เตอร์ใน shop ที่ห้างเซ็นทรัลพระราม 9 เพื่อที่จะสลับเบอร์หลับเบอร์รอง เพื่อที่จะสะดวกในการติดต่อกับคอลเซ็นเตอร์ หรือทำกิจกรรมต่างๆ กับทรู กับได้คำตอบที่รู้สึกว่า ไม่โอเค อารมณ์ขึ้น อย่างมาก เจ้าหน้าที่บอก ไม่สามารถ สลับเบอร์หลักเบอร์เสิรมให้ได้ค่ะ เพราะถ้าสลับผิดเงื่อนไขสัญญา เรานี่ก็ขึ้นอีกเห้ยย เงื่อนไขสัญญาอะไรอีก ไม่รู้เรื่องเลย ถ้าจะยืนยันจะสลับก็ต้องแยกเบอร์ไป และจะทำให้เสียค่าปรับ 2500 บาท อ่าววเห้ยยย ขึ้นอีกรอบ จะมาปรับได้ไง ในเมื่อมาเพื่อสลับ เบอร์หลักเบอร์เสริม คือยิ่งฟังยิ่งไม่เข้าใจการให้บริการ ของทรูอย่างมากก กับการแค่สลับเบอร์หลักเบอร์เสริม ให้ตรงความต้องการลูกค้า ทำไม่ได้แถมยังจะเก็บเงินลูกค้าเพิ่ม รู้สึกเสียความรู้สึกอย่างมาก ที่เข้าไปที่ shop ไม่ได้เข้าไปเฉยๆ มีการสอบถามคอลเซ็นเตอร์ก่อน คอลก็แจ้งไปที่ shop เพื่อดำเนินเรื่องได้เลย เรื่องเปลี่ยนเบอร์หลักเบอร์เสริม พอไปกับได้คำตอบที่ไม่น่าจะยินดีสักเท่าไหร่ ปฎิเสธอย่างเดียว
จนสุดท้ายก็บอกว่า จะรับเรื่องไว้แต่ไม่ได้บอกว่าจะทำได้ ต้องไปคุยกับ มาร์เก็ตติ้งก่อน แล้วจะแจ้งกลับ
ถ้าการย้ายค่ายแล้วมาเจอแบบนี้ บางทีก็คิดนะ ว่าควรย้ายกลับไหม การย้ายค่าย ความหมายคือ อยากใช้เบอร์เดิม แต่เปลี่ยนค่าย ถ้าอยากได้เบอร์ใหม่ ไม่จำเป็นต้องย้ายค่ายก็ได้ เดินไปขอเปิดเบอร์ใหม่ไม่ดีกว่าเหรอ แต่นี่เล่นยัดเยียดเบอร์กับเครื่องของค่ายมาให้ พอให้มาเสร็จก็ไม่เคยบอกลูกค้าเลยว่า ที่ทำไปคือการเปิดเบอร์ใหม่กับค่ายคุณ และใช้เบอร์ที่ย้ายมาเป็นเบอร์เสริม และเบอร์แถมเป็นเบอร์หลัก
จะย้ายลองพิจารณาดีๆนะคะ ระวังเจอปัญหาแบบที่เจอมา
พิจารณาให้ถ้วนถี่ อย่าเห็นแกของฟรี เพราะของฟรีบางทีไม่มีดี ที่ควรค่าแกการใช้
ย้ายค่ายจาก DTAC ไป TRUE โปรดพิจารณา ค่ายที่ย้ายไปดีๆ
เรื่องโปรโมชั่น ที่คุยกับเจ้าหน้าให้สอบถามและถามความชัดเจนให้ดีๆ จากประสบการณ์ที่ได้รับมา จะเล่ารายละเอียดดังนี้
เบื้องต้นสนใจจะย้ายค่าย จาก DTAC ไป TRUE เดินทางไปย้ายค่ายที่ SHOP TRUE สาขา เดอะมอลล์บางกะปิ เมื่อประมาณ เดือนสิงหาคม หรือกันยายน 2559 (จำเดือนแน่ชัดไม่ค่อยได้) ทางเจ้าหน้าที่ใน SHOP ก็ต้อนรับดีปรกติ แนะนำแพคเกจต่างๆ ว่าเราชอบแบบไหนเอาแพคเกจไหนดี ทางเจ้าหน้าที่ก็เสนอมาว่าให้ใช้ แพคเกจแชร์แพลน 899 บาท แต่ถ้าย้ายค่ายมา จะมีส่วนลดค่าโทรให้ 50% และให้จ่ายเพิ่ม 1000 บาท และจะไปหักเป็นค่ารายเดือนเดือนหละ 100 บาท จนครบ 10 เดือน เราก็โอเครถูกดี เหลือเดือนหละ 350+100 ก็แค่ 450 เอง ได้ใช้เน็ต 14 กิ๊ก โทรได้ 500 นาที แต่ไม่ใช่แค่นั้น เจ้าหน้าที่แจ้ง พี่รับเบอร์และเครื่องฟรีไปด้วยสิ ไม่ต้องเสียตังค์ ได้เบอร์อีกเบอร์หนึ่งแถมได้เครื่องฟรี จากทรูด้วย เราก็บอก ไม่รู้จะเอาไปทำอะไร เอามาก็ไม่ได้ใช้ไม่เอาหลอก เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันรับไปเถอะพี่ ไม่ใช้ก็เก็บไว้ นู้นนี่นั่น เราก็เอาก็เอาไม่เสียตังค์เพิ่มนะ ไม่มีเงื่อนไขหมกเม็ดไรนะ เขาก็บอกไม่มี แล้วก็ถามกลับไปว่า แล้วเบอร์เดิมพี่หละ จะย้ายเสร็จเมื่อไหร่เขาบอกไม่เกิน 7 วัน นู้นนี่นั่น เราก็ทำเรื่องจ่ายตังค์ 1000 บาทเพิ่มไป และได้เครื่องมาใช้ฟรี 1 เครื่อง ก็รอไปเป็นเดือนกว่าจะย้ายค่ายได้ ก็เอามาใช้บ้างไม่ใช้บ้าง เพราะระหว่างรออีกเบอร์ย้ายค่ายได้สำเร็จ ก็ใช้ไป จนเบอร์ที่ย้ายค่ายไป ย้ายได้สำเร็จได้มาใช้สัญญาณทรูเต็มตัว ก็รู้สีกว่าเบอร์ที่แถมมาไม่ได้ใช้ เลยเอาไปให้ญาติใช้ แต่ปัญหามันเกิดตรงที่ว่า เบอร์ที่เราย้ายค่ายมา พอจะติดต่อเพื่อซื้อแพคเกจเสริมเพิ่ม หรือทำอะไรก็แล้วแต่ผ่านคอลเซ็นเตอร์ คอลเซ็นเตอร์จะแจ้งว่า ให้ใช้เบอร์หลักโทร เราก็เห้ยย เบอร์หลักคืออะไร อะไรคือเบอร์หลัก คืองง แล้วเบอร์ที่โทรมาทำไมถึงใช้ซื้อแพคเสริมไม่ได้ คอลเซ็นเตอร์ก็บอกว่า เบอร์หลักคือเบอร์ที่ไม่ใช่เบอร์ที่ย้ายค่ายมา เราก็บอก เห้ยยย ได้ยังไง ถ้าฉันอยากได้เบอร์คุณ ฉันจะย้ายค่ายมาทำไม มาเปิดเบอร์คุณใหม่ไม่ดีกว่าเหรอ ที่ย้ายมาเพราะอยากใช้เบอร์เดิม ไม่ได้อยากได้เบอร์ใหม่ แต่ให้มาก็รับ แต่นี่รับมากลับเจอปัญหาว่า เบอร์ที่ย้ายค่ายมาเป็นเบอร์เสริม ปรี๊ดเลยย พอไปเครียที่เคาท์เตอร์ใน shop ที่ห้างเซ็นทรัลพระราม 9 เพื่อที่จะสลับเบอร์หลับเบอร์รอง เพื่อที่จะสะดวกในการติดต่อกับคอลเซ็นเตอร์ หรือทำกิจกรรมต่างๆ กับทรู กับได้คำตอบที่รู้สึกว่า ไม่โอเค อารมณ์ขึ้น อย่างมาก เจ้าหน้าที่บอก ไม่สามารถ สลับเบอร์หลักเบอร์เสิรมให้ได้ค่ะ เพราะถ้าสลับผิดเงื่อนไขสัญญา เรานี่ก็ขึ้นอีกเห้ยย เงื่อนไขสัญญาอะไรอีก ไม่รู้เรื่องเลย ถ้าจะยืนยันจะสลับก็ต้องแยกเบอร์ไป และจะทำให้เสียค่าปรับ 2500 บาท อ่าววเห้ยยย ขึ้นอีกรอบ จะมาปรับได้ไง ในเมื่อมาเพื่อสลับ เบอร์หลักเบอร์เสริม คือยิ่งฟังยิ่งไม่เข้าใจการให้บริการ ของทรูอย่างมากก กับการแค่สลับเบอร์หลักเบอร์เสริม ให้ตรงความต้องการลูกค้า ทำไม่ได้แถมยังจะเก็บเงินลูกค้าเพิ่ม รู้สึกเสียความรู้สึกอย่างมาก ที่เข้าไปที่ shop ไม่ได้เข้าไปเฉยๆ มีการสอบถามคอลเซ็นเตอร์ก่อน คอลก็แจ้งไปที่ shop เพื่อดำเนินเรื่องได้เลย เรื่องเปลี่ยนเบอร์หลักเบอร์เสริม พอไปกับได้คำตอบที่ไม่น่าจะยินดีสักเท่าไหร่ ปฎิเสธอย่างเดียว
จนสุดท้ายก็บอกว่า จะรับเรื่องไว้แต่ไม่ได้บอกว่าจะทำได้ ต้องไปคุยกับ มาร์เก็ตติ้งก่อน แล้วจะแจ้งกลับ
ถ้าการย้ายค่ายแล้วมาเจอแบบนี้ บางทีก็คิดนะ ว่าควรย้ายกลับไหม การย้ายค่าย ความหมายคือ อยากใช้เบอร์เดิม แต่เปลี่ยนค่าย ถ้าอยากได้เบอร์ใหม่ ไม่จำเป็นต้องย้ายค่ายก็ได้ เดินไปขอเปิดเบอร์ใหม่ไม่ดีกว่าเหรอ แต่นี่เล่นยัดเยียดเบอร์กับเครื่องของค่ายมาให้ พอให้มาเสร็จก็ไม่เคยบอกลูกค้าเลยว่า ที่ทำไปคือการเปิดเบอร์ใหม่กับค่ายคุณ และใช้เบอร์ที่ย้ายมาเป็นเบอร์เสริม และเบอร์แถมเป็นเบอร์หลัก
จะย้ายลองพิจารณาดีๆนะคะ ระวังเจอปัญหาแบบที่เจอมา
พิจารณาให้ถ้วนถี่ อย่าเห็นแกของฟรี เพราะของฟรีบางทีไม่มีดี ที่ควรค่าแกการใช้