เชื่อว่าหลายๆคนที่ใช้บริการอินเตอร์เน็ตค่ายนี้คงได้เจอปัญหาแบบเราแน่ แจ้งเรื่องไปทางcall center รอช่างแปดชาติครึ่ง ไม่มีการตามเรื่อง ไม่รู้ว่าช่างของทรูคนขาดหรือว่ายังไง ขออนุญาติใช้พื้นที่ตรงนี้หน่อยละกันนะคะ
ปัญหาคือ เมื่อวันที่16ที่ผ่านมา เน็ตที่บ้านมีปัญหา ใช้การไม่ได้ แฟนเราเลยโทรไปแจ้งเรื่องที่call center ทางนั้นก็บอกจะให้ช่างติดต่อกลับมาและได้ขอเบอร์ติดต่อไว้ แฟนเราก็ให้เบอร์ของเค้ากับของเราไป และบอกว่าให้ช่างมาได้ตลอดเวลาเพราะเราอยู่บ้านตลอด พอวันรุ่งขึ้น(17/3)นี่ก็รอโทรศัพท์ทั้งวันจนไม่เป็นอันนอน(พอดีช่วงนี้เราทำงานเข้าเวรดึกค่ะ) จนบ่าย3-4โมงแฟนโทรมาถาม เราก็บอกว่ายังไม่มีการติดต่อมา แฟนก็เลยโทรไปเร่ง ทางนั้นบอกจะรีบให้ช่างติดต่อกลับมา พอวันที่18มีช่างโทรมา แต่ก็เป็นความซวยของเราอีกที่ดันอาบน้ำอยู่ แล้วไม่ได้พกโทรศัพท์ติดตัว ก็เลยโทรกลับไปที่เบอร์ที่ไม่ได้รับ ปรากฎว่าติดต่อไม่ได้ ก็เลยโทรเข้าcall centerแจ้งให้ทางช่างช่วยติดต่อกลับมาแต่ก็ไร้วี่แวว พอวันรุ่งขึ้นเรากับแฟนไปธุระที่ลพบุรี มีจนท.จากcall centerโทรมาแจ้งว่าจะให้ช่างติดต่อมาตอนเย็น แต่ก็คุยกันยังไม่ทันรู้เรื่องสายก็ตัดไปแล้วก็ไม่มีการติดต่อกลับมา จนมาถึงวันนี้ ก็ยังไม่มีช่างติดต่อมา จนแฟนเราต้องโทรไปตามเรื่องกับทางcall centerอีกรอบ ทางจนท.ก็พูดประโยคเดิมๆคือ "เดี๋ยวจะให้ช่างติดต่อกลับ" จนตอนนี้จะ5โมงแล้ว ก็ยังไม่มีวี่แววของช่างจากทรู....
คือไม่เข้าใจว่าช่างเค้าสามารถติดต่อกับลูกค้าได้แค่วันละ1ครั้งเท่านั้นเหรอคะ? คุณโทรมาแต่ลูกค้าไม่รับ คุณโทามาอีกก็ได้นะ สัก2-3รอบก็ได้ ให้ลูกค้าเห็นความใส่ใจลูกค้าหน่อยเถอะ ไม่ใช่โทรหาไม่รับสายก็ไม่สนใจ อยากให้ทางทรูช่วยแก้ไขปัญหาหน่อยค่ะ คนใช้บริการอินเตอร์เน็ตทรูมีเยอะแยะ แต่ไม่มีการใส่ใจลูกค้า รบกวนช่วยปรับปรุงทีค่ะ เหนื่อยกับการตามเรื่องเองเต็มทีแล้วค่ะ
True internetกับปัญหาที่ไม่มีการแก้ไข
ปัญหาคือ เมื่อวันที่16ที่ผ่านมา เน็ตที่บ้านมีปัญหา ใช้การไม่ได้ แฟนเราเลยโทรไปแจ้งเรื่องที่call center ทางนั้นก็บอกจะให้ช่างติดต่อกลับมาและได้ขอเบอร์ติดต่อไว้ แฟนเราก็ให้เบอร์ของเค้ากับของเราไป และบอกว่าให้ช่างมาได้ตลอดเวลาเพราะเราอยู่บ้านตลอด พอวันรุ่งขึ้น(17/3)นี่ก็รอโทรศัพท์ทั้งวันจนไม่เป็นอันนอน(พอดีช่วงนี้เราทำงานเข้าเวรดึกค่ะ) จนบ่าย3-4โมงแฟนโทรมาถาม เราก็บอกว่ายังไม่มีการติดต่อมา แฟนก็เลยโทรไปเร่ง ทางนั้นบอกจะรีบให้ช่างติดต่อกลับมา พอวันที่18มีช่างโทรมา แต่ก็เป็นความซวยของเราอีกที่ดันอาบน้ำอยู่ แล้วไม่ได้พกโทรศัพท์ติดตัว ก็เลยโทรกลับไปที่เบอร์ที่ไม่ได้รับ ปรากฎว่าติดต่อไม่ได้ ก็เลยโทรเข้าcall centerแจ้งให้ทางช่างช่วยติดต่อกลับมาแต่ก็ไร้วี่แวว พอวันรุ่งขึ้นเรากับแฟนไปธุระที่ลพบุรี มีจนท.จากcall centerโทรมาแจ้งว่าจะให้ช่างติดต่อมาตอนเย็น แต่ก็คุยกันยังไม่ทันรู้เรื่องสายก็ตัดไปแล้วก็ไม่มีการติดต่อกลับมา จนมาถึงวันนี้ ก็ยังไม่มีช่างติดต่อมา จนแฟนเราต้องโทรไปตามเรื่องกับทางcall centerอีกรอบ ทางจนท.ก็พูดประโยคเดิมๆคือ "เดี๋ยวจะให้ช่างติดต่อกลับ" จนตอนนี้จะ5โมงแล้ว ก็ยังไม่มีวี่แววของช่างจากทรู....
คือไม่เข้าใจว่าช่างเค้าสามารถติดต่อกับลูกค้าได้แค่วันละ1ครั้งเท่านั้นเหรอคะ? คุณโทรมาแต่ลูกค้าไม่รับ คุณโทามาอีกก็ได้นะ สัก2-3รอบก็ได้ ให้ลูกค้าเห็นความใส่ใจลูกค้าหน่อยเถอะ ไม่ใช่โทรหาไม่รับสายก็ไม่สนใจ อยากให้ทางทรูช่วยแก้ไขปัญหาหน่อยค่ะ คนใช้บริการอินเตอร์เน็ตทรูมีเยอะแยะ แต่ไม่มีการใส่ใจลูกค้า รบกวนช่วยปรับปรุงทีค่ะ เหนื่อยกับการตามเรื่องเองเต็มทีแล้วค่ะ