สอบถามทีโอทีครับว่าเมื่อไหร่โทรศัพท์จะใช้งานได้ เสียมาเป็นเดือนแล้ว

สองเดือนก่อน โทรศัพท์เสีย ใช้งานไม่ได้ ผมได้พยายามสอบถามทางทีโอทีมาโดยตลอด ซึ่ง ณ ตอนนี้ ได้รับหนังสือชี้แจงมาแบบนี้  


อยากทราบว่า

ข้อ 1.  เมื่อไหร่จะสามารถใช้งานได้ปกติครับ ระหว่างใช้งานไม่ได้นี่ยังต้องเสียค่าบริการ (ค่ารักษาเลขหมายด้วยเหรอครับ)

ข้อ 2. เดือนที่แล้วทั้งเดือนใช้งานไม่ได้ แต่มีบิลมาเรียกเก็บค่ารักษาเลขหมาย 107 บาท สองหมายเลข ผมต้องชำระเหรอครับ ในเมื่อไม่ใช่ความผิดของลูกค้า