สมัครประกันอลิอันซ์ทางโทรศัพท์ แต่ยังไม่ได้เล่ม โดนตัดเงิน 2 งวด ยกเลิกยังไงดีคะ?

คือเราพลาดตกลงสมัครทำประกันไปผ่านทางโทรศัพท์เมื่อช่วงเดือนกุมภา  โดยชำระผ่านการตัดบัตร  
ซึ่งตอนนี้บัตรตัดรอบไป2บิลแล้วแต่ยังไม่ได้รับเล่มกรมธรรม์เลย เรารอเล่มเพื่อที่จะยกเลิก
เพราะว่าติดต่อไปทางเจ้าหน้าที่เขาแจ้งว่าให้รอเล่มถึงลูกค้าก่อนแล้วค่อยตัดสินใจอีกครั้งหลังได้รับ
เรารู้สึกว่ามันรอนานเกินไปปกติเล่มต้องรอนานแค่ไหนหรอคะ (ไม่เคยทำประกันกับที่ไหนและก็ไม่ได้ศึกษาข้อมูลอะไรไว้เลยค่ะ) และบิลรอบแรกเรียกเก็บเป็น2ยอดคือถูกต้องใช่ไหมคะ
รบกวนคนที่เคยทำประกันแนะนำทีค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ