สอบถามค่าบริการรายเดือนทรูหน่อยค่ะ

พึ่งเปลี่ยนมาใช้เป็นรายเดือนเมื่อวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2560 เพราะตอนแรกจะย้ายค่ายไปดีแทครายเดือนแล้วทรูจึงโทรมาหา เสนอโปรโทชั่น 699 โทร 300 นาที เน็ต 20 g แล้วได้เน็ตเพิ่มอีกเดือนละ 3 g รวมเป็น 23 g เป็นเวลา 12 เดือน ลด 50% เหลือ 350 บาทไม่รวม VAT แต่ก่อนจะได้โปรโมชั่นนี้ต้องสมัครรายเดือนก่อน โปรไหนก็ได้แล้วพอเปลี่ยนเป็นรายเดือนเสร็จให้โทรแจ้ง 1331 เพื่อเปลี่ยนเป็นโปรโมชั่นตามที่ทางทรูเสนอมา ดิฉันเลยเปลี่ยนเป็นรายเดือนคือโปร 499 บาท ลด 50 % เน็ต 4 g โทร 200 นาที แล้วพอเปลี่ยนเป็นรายเดือนเสร็จ ดิฉันจึงโทรแจ้งแล้วต้องรอเปลี่ยนโปรโมชั่น 24 ชม. วันที่ 15 กพ. 2560 ข้อความทรูแจ้งวงเงินการใช้งานมา 800.0 บาท เพราะว่ารอบบิลตัดทุกวันที่ 24 ของทุกเดือน วันที่ดิฉันสมัครคือ 15 กพ จึงได้เฉลี่ยวงเงินมา 800 บาท  วันที่ 16 กพ. ได้ติดต่อมาว่าเปลี่ยนโปรโมชั่นตามที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้แล้ว มีข้อความแจ้งเข้ามา บริษัทได้ปรับวงเงินของคุณเป็น 2800 บาท เพื่อความเหมาะสมในการใช้บริการของคุณ ที่ไม่เข้าใจคือ เน็ตและเวลาโทรเริ่มต้นที่ 0 แล้วดิฉันได้โหลดแอพ True iservice มาช่วยเช็คการใช้งาน จนมาวันนี้ดิฉันได้รับข้อความ บริการแจ้งยอดจากทรู วันที่ 24/02/60 ยอดรวมที่ต้องชำระ 1,444.26 บาท (ยอดค้าง 0.00 บ. และยอดเดือน กพ. 1,444.26 บ.) กำหนดชำระวันที่ 25/03/60 ที่สงสัยคือ เมื่อดิฉันเปลี่ยนโปรจาก 499 เป็น 699 ลด 50% ทุกอย่างเริ่มจาก 0 แล้วกราฟแท่งที่แสดงใน True iservice ก็มีการใช้งานตั้งแต่วันที่ 16/02/60 ยอดโทรไม่เกินกราฟ ระยะเวลา 16-24/02 /60 แล้วมีการตัดยอดบิลวันที่24 กพ แล้วมีการแจ้งค่าค้างชำระเป็นพัน ทั้งๆที่วันนี้กราฟใช้งานพึ่งจะถึงครึ่ง สรุปคือ ดิฉันยังไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานโปรโมชั่นที่ทรูเสนอมาก่อน 24/02/60 หรือเปล่า แล้วถ้ายังใช้งานโปรที่ทรูเสนอมา แล้วโปรก่อนหน้านี้ก็ระงับการใช้งานหรือเปล่า ทำไมถึงมีการคิดค่าบริการเพิ่ม แล้วพอเช็คจากรายละเอียดการใช้งานคือทุกครั้งที่มีการโทรก่อนวันที่ 24/02/60 มีการคิดค่าบริการตลอด รบกวนผู้รู้ตอบที่ค่ะ
** ไปช็อปทรูพนักงานไม่ค่อยสนใจแล้วบอกแค่ว่าเป็นค่าบริการค่าโทรส่วนเกินของรอบบิลก่อนวันที่ 24/02/60 (ระหว่างวันที่ 15-23/02/60 ระยะเวลา 8 วันค่าโทรเป็นพัน)