ก่อนอื่นนะค่ะ ต้องขออนุญาติมาบ่นเพราะเห็นตามกระทู้ต่างๆแล้วก็โดนเหมือนกัน
คือเราใช้บริการทรูมูฟ เอช รายเดือนมาหลายปีแล้ว เจอปัญหาเรื่องค่าบริการรายเดือนเกินแพคเกจที่ใช้ทุกเดือน
โดยโปรโมชั่นแรก เราซื้อไอโฟนพร้อมโปร 599 อินเตอร์เนต โทร จำกัดเวลาตามแพคเกจ คือพอคิดดูรวม บวกลบไม่น่าจะเกิน 650 ต่อเดือน อาจจะมีโทรเกินบ้าง แต่ยืนยันได้เลยค่ะว่าไม่ค่อยได้โทรเกินเวลาที่จำกัดมาแน่นอน แต่บิลที่แจ้งมาขึ้น 2000up ทุกเดือนคืออะไรค่ะ ตอนนั้นก็แจ้งไปแล้วครั้งนึง พนง บอกว่ามีปัญหากับระบบนิดหน่อย จะแจ้งไปใหม่นะค่ะ แล้วแจ้งกลับมาอีกครั้งเป็นยอด 670 กว่าบาทถ้าจำไม่ผิด เราก็เออๆ เพราะแค่ 600 กว่าบาทอาจจะโทรเกินเลยไม่คิดอะไรมาก แต่เป็นแบบนี้ทุกเดือนจริงๆค่ะ บอกว่าเราสมัครเน็ตเพิ่มหลายครั้งบ้างหละ โทรเกินบ้างหละ คือหลังๆนี่จะเอายอด 2000up ให้เราจ่ายให้ได้อยู่ดี เลยจ่ายๆไป ล่าสุด เราโทรไปหา call center เพื่อจะเปลี่ยนเครือข่าย ถามวิธีการเปลี่ยน ต้องจ่ายเงินรายเดือนสุดท้ายวันไหน ยกเลิกวันไหน พนง พูดจาดีมาก คุณลูกค้าค่ะ ทางเรามีแพคเกจที่เหมาะกับคุณลุกค้านำเสนอ ไอเราก็ปฏิเสธอย่างเดียว จนถึงวันที่แม่พาไปยกเลิกที่ศูนย์ (แม่เป็นเจ้าของเบอร์เลยต้องใช้ข้อมูลของแม่) พนง ก็พูดจนแม่เราบอกว่าไม่ต้องยกเลิกแต่เปลี่ยนแพคเกจเอาละกัน เลยเปลี่ยนมาใช้ 4g super smart 399 โทร 150 นาที net 3G
เราก้โอเคค่ะ บิล เดือนแรกก็เกินแพคเกจแต่ช่วงนั้นเราไปค่าย เลยต้องสมัครความเร็วเน็ตเพิ่มอันนี้เลยไม่ได้อะไรก็จ่ายไปเพราะไม่เกิน 1000 แต่เดือนที่สอง บิลมา 1400 กว่าๆ โอ้วก็อดดด คือไรค่ะ แค่ก็ยังทนโง่ใช้มาตลอด เพราะขี้เกียจไปทำเรื่องยกเลิกนั่นนี่ ล่าสุด บิลมา 3000 กว่าบาท คือเดือนปัจจุบันนี่แหละค่ะ
อยากรู้ว่ามีใครเป็นคล้ายๆแบบนี้มั้ย แล้วทางทรูมูฟจะชี้แจงอย่างไรให้ชัดเจนค่ะว่ามีค่าบริการอะไรบ้างที่เราใช้เกิน แจ้งให้ชัดเจนนะค่ะ
ค่าบริการ turemove H รายเดือน เกินทุกเดือนเลยค่ะ ไม่ไหวจะเคลียแล้ว
คือเราใช้บริการทรูมูฟ เอช รายเดือนมาหลายปีแล้ว เจอปัญหาเรื่องค่าบริการรายเดือนเกินแพคเกจที่ใช้ทุกเดือน
โดยโปรโมชั่นแรก เราซื้อไอโฟนพร้อมโปร 599 อินเตอร์เนต โทร จำกัดเวลาตามแพคเกจ คือพอคิดดูรวม บวกลบไม่น่าจะเกิน 650 ต่อเดือน อาจจะมีโทรเกินบ้าง แต่ยืนยันได้เลยค่ะว่าไม่ค่อยได้โทรเกินเวลาที่จำกัดมาแน่นอน แต่บิลที่แจ้งมาขึ้น 2000up ทุกเดือนคืออะไรค่ะ ตอนนั้นก็แจ้งไปแล้วครั้งนึง พนง บอกว่ามีปัญหากับระบบนิดหน่อย จะแจ้งไปใหม่นะค่ะ แล้วแจ้งกลับมาอีกครั้งเป็นยอด 670 กว่าบาทถ้าจำไม่ผิด เราก็เออๆ เพราะแค่ 600 กว่าบาทอาจจะโทรเกินเลยไม่คิดอะไรมาก แต่เป็นแบบนี้ทุกเดือนจริงๆค่ะ บอกว่าเราสมัครเน็ตเพิ่มหลายครั้งบ้างหละ โทรเกินบ้างหละ คือหลังๆนี่จะเอายอด 2000up ให้เราจ่ายให้ได้อยู่ดี เลยจ่ายๆไป ล่าสุด เราโทรไปหา call center เพื่อจะเปลี่ยนเครือข่าย ถามวิธีการเปลี่ยน ต้องจ่ายเงินรายเดือนสุดท้ายวันไหน ยกเลิกวันไหน พนง พูดจาดีมาก คุณลูกค้าค่ะ ทางเรามีแพคเกจที่เหมาะกับคุณลุกค้านำเสนอ ไอเราก็ปฏิเสธอย่างเดียว จนถึงวันที่แม่พาไปยกเลิกที่ศูนย์ (แม่เป็นเจ้าของเบอร์เลยต้องใช้ข้อมูลของแม่) พนง ก็พูดจนแม่เราบอกว่าไม่ต้องยกเลิกแต่เปลี่ยนแพคเกจเอาละกัน เลยเปลี่ยนมาใช้ 4g super smart 399 โทร 150 นาที net 3G
เราก้โอเคค่ะ บิล เดือนแรกก็เกินแพคเกจแต่ช่วงนั้นเราไปค่าย เลยต้องสมัครความเร็วเน็ตเพิ่มอันนี้เลยไม่ได้อะไรก็จ่ายไปเพราะไม่เกิน 1000 แต่เดือนที่สอง บิลมา 1400 กว่าๆ โอ้วก็อดดด คือไรค่ะ แค่ก็ยังทนโง่ใช้มาตลอด เพราะขี้เกียจไปทำเรื่องยกเลิกนั่นนี่ ล่าสุด บิลมา 3000 กว่าบาท คือเดือนปัจจุบันนี่แหละค่ะ
อยากรู้ว่ามีใครเป็นคล้ายๆแบบนี้มั้ย แล้วทางทรูมูฟจะชี้แจงอย่างไรให้ชัดเจนค่ะว่ามีค่าบริการอะไรบ้างที่เราใช้เกิน แจ้งให้ชัดเจนนะค่ะ