Truemove H เติมเงินแล้วบังคับซื้อเน็ตอัตโนมัติ 500บาท ยกเลิกไม่ได้เงินคืน

ขอสอบถามค่ะว่ากรณีสามารถทำอย่างไรไเ้บ้างคะ เนื่องจากเติมเงินเข้าเบอร์จำนวน500บาท เพื่อเตรียมจะซื้อแพกเกจเน็ตอื่น แต่เมื่อเติมเสร็จกลับได้รับข้อความดังรูปภาพค่ะ เราตกใจมากเลยหาวิธีและกดยกเลิกไปเลย มาทราบภายหลังว่าการยกเลิกไม่ได้เงินคืนค่ะ โทรเบอร์*1242 ก็ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ ทักเฟสก็ให้คุยกับน้องมะลิที่ไม่รู้เรื่องค่ะ มีใครเคยเจอแบบนี้บ้างคะ ปกติเราไม่ได้ใช้เบอร์ส่วนตัวในการทำงาน เลยไม่ได้เติมเงินบ่อยค่ะ มาทราบอีกครั้งก็วันนี้ที่จะเติมเน็ตเพื่อทำงานค่ะ หรือเราต้องทำใจเสียค่าโง่ฟรีๆเลย 500 บาทในครั้งนี้คะ ขอบคุณค่ะ TT

(โดยปกติแล้วจะเติมเน็ตผ่านtruemoneyค่ะ แต่เนื่องจากรอบการเติมเงินเกินจึงใช้การเติมเข้าเบอร์มือถือแทน แบบครั้งที่ผ่านๆมาค่ะ TT)