ผมจำได้ว่า ผมไปชำระค่าใช้จ่ายเบอร์โทร. 081YYY8913 ของผม ในวันที่ 12 มีนาคม 2559 ซึ่งผมไปชำระในวันนั้นเพื่อให้ตรงกับวันตัดยอดของทุก ๆ เดือน ที่ซึ่งจะเริ่มคิดยอดของรอบบัญชีใหม่ที่จะเริ่ม ทุก ๆ วันที่ 13 ของเดือน
ที่ผมจำได้ เพราะผมชำระเพื่อตัดยอดให้ตรงและเต็มเดือน เพื่อที่จะได้พร้อมแจ้งขอเปลี่ยน จากระบบรายเดือน เป็นระบบเติมเงิน
โดยที่ประมาณ 2-3 เดือนก่อนหน้านั้น ผมได้ไปสอบถาม เจ้าหน้าที่ประจำ ทรูช็อป ที่กาญจนบุรี ว่าต้องการเปลี่ยนจากระบบรายเดือน เป็นระบบเติมเงิน เจ้าหน้าที่ทรูช็อปแนะนำว่า ให้ชำระค่าใช้จ่ายระบบเดิม ให้ตรงกับวันที่ 12 ของเดือน พร้อมแจ้งเปลี่ยน เป็นระบบเติมเงิน พร้อม ๆ กันเลยทีเดียว
วันที่ชำระค่าบริการ ยอดเงินที่ชำระ ใบเสร็จรับเงินเลขที่
5 ม.ค. 59 641.00 RMTMNO05012016000023666
24 ก.พ. 59 640.00 RMTMNO24022016000000588
12 มีค. 59 ? ? ? ? ====>> ทรู ไม่มีบันทึกการชำระเงินของผม
6 พ.ค. 59 263.00 RMTMNO06052016000036556
3 มิ.ย. 59 655.00 RMTMNO03062016000000566
5 ก.ค. 59 700.00 RMTMNO05072016000039437
27 ก.ค. 59 824.39 CS160727065482001436
19 ก.ย. 59 715.00 RMTMNO19092016000000087
หลังจากการจ่ายบิล วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2559 แล้ว
ทรูจะประมวลผลและตัดบิลค่าใช้จ่ายครั้งต่อไปใน วันที่ 12 มีนาคม 2559 ตัดบิล ค่าใช้จ่ายตามโปรโมชั่นก็ ประมาณ 500 บาท ซึ่งในวันนั้น ผมได้จ่ายชำระไปแล้ว (ผมกำลังค้นหาใบเสร็จรับเงิน) พร้อมทั้งแจ้งขอเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นระบบเติมเงิน แต่เจ้าหน้าที่ทรูช็อป ขอให้ทดลองใช้ โปร.รายเดือน 199 บาทดูก่อน ผมจึงได้เปลี่ยนทดลองใช้โปร. 199 บาท ตามที่เจ้าหน้าที่ทรูแนะนำ
ดังนั้น ยอดบิลค่าใช้จ่าย ณ วันที่ 12 มีนาคม 2559 จึงไม่มีค้างชำระอีกต่อไป แต่ทำไม ในการแสดงประวัติการจ่ายชำระของผม ที่ทรูแสดงไว้ในั้น จึงไม่มีรายการจ่ายชำระบิลของวันที่ 12 มีนาคม 2559 ล่ะครับ
และในการประมวลผลตัดบิล อีกครั้งในเดือนถัดไปคือวันที่ 12 เมษายน 2559 ค่าใช้จ่ายตามโปรโมชั่น 399 บาทก็ จะประมาณ 500 บาท เนื่องจากผมได้เปลี่ยนโปรเป็น 199 บาท จึงมียอดค่าใช้จ่ายเพียง 263 บาท ซึ่งผมได้ไปจ่ายชำระในวันที่ 6 พฤษภาคม 2559 แล้ว
ห ลั ก ฐ า น ก า ร จ่ า ย ชำ ร ะ 2 6 3 บ า ท นี้ เ ป็ น ตั ว ยื น ยั น ชั ด เ จ น ว่ า
ท รู ไ ด้ ป รั บ โ ป ร . ร า ย เ ดื อ น ใ ห้ ผ ม เ ป็ น 1 9 9 บ า ท แ ล้ ว
คำ ถ า ม จึ ง มี ว่ า ใ น เ ดื อ น พ ฤ ษ ภ า ค ม เ ดื อ น ถั ด ไ ป นั้ น
โ ป ร ร า ย เ ดื อ น ผ ม ถู ก ป รั บ ก ลั บ ไ ป เ ป็ น 3 9 9 บ า ท ดั ง เ ดิ ม อี ก ไ ด้ อ ย่ า ง ไ ร ?
ยอดค่าใช้จ่ายในเดือนพฤษภาคม จึงเป็น 655 บาท (จ่ายชำระ 6 มิ.ย.59 จำนวน 655 บาท)
ยอดค่าใช้จ่ายในเดือนมิถุนายน จึงเป็นประมาณ 700 บาท (จ่ายชำระ 5 ก.ค. 59 จำนวน 700 บาท)
ยอดค่าใช้จ่ายในเดือนกรกฏาคม จึงเป็นประมาณ 800 บาท (จ่ายชำระ 27 ก.ค. 59 จำนวน 824.39 บาท)
ผมขอยืนยันว่า ในวันที่ผมไปชำระที่ทรูช็อปกาญจนบุรีในวันที่ 12 เดือน มีนาคม 2559 ภายหลังการจ่ายชำระค่าใช้จ่ายแล้ว ผมขอแจ้งเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นระบบเติมเงินในทันที
อีกทั้งข้อมูลการชำระเงินของผมในวันที่ 12 มีนาคม 2559 ก็หายไปอีกด้วย ทรูทำรายการการชำระเงินของผมหายไปได้อย่างไรกันครับ ?
ดังนั้น ทรู จึงสมควรชี้แจงแสดงเหตุผลให้ได้ว่า ทำไม
1. ทำไม รายการจ่ายชำระเงินค่าใช้จ่ายของวันที่ 12 มีนาคม 2559 จึงหายไป
2. ทำไม โปรฯค่าบริการายเดือน 199 ของผมจึงได้เพียงเดือนเมษายน 2559 เพียงเดือนเดียว แล้วเปลี่ยนกลับไปเป็น 399 บาทโดยที่ผมไม่ได้รับทราบ และไม่ได้ยื่นหลักแสดงความจำนง คุณทรูเปลี่ยนโปรฯให้ผมโดยพละการอีกแล้วเหรอครับ
3. ในห้วงระยะเวลาหลายเดือนมานี้ ผมมีภาระกิจในการพาคุณพ่อ และคุณแม่ไปโรงพยาบาลหลายครั้ง หลายหน และต้องเข้าผ่าตัดเนื้องอกในสมอง จึงไม่มีเวลาตรวจสอบ เห็นทรูส่งข้อความเข้ามาว่า ครบกำหนดชำระ ผมก็จ่ายชำระไป ตามที่แจ้ง ครั้นมาทวนเหตุการณ์ย้อนหลัง จึงรู้ตัวว่า ทรูได้กระทำการอันมิชอบติดต่อกันมาหลายเดือนแล้ว
4. จึงใคร่ขอให้ทรูช่วยพิจารณาทบทวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า มันเกิดขึ้นได้อย่างไร ทำไมผมจึงได้โปร. 199 บาทในเดือนเมษายน 2559 เพียงเดือนเดียว แล้วใครเป็นคนสั่งการให้เปลี่ยนแปลงย้อนกลับไปเป็นโปร. 399 บาท
5. ความเสียหายที่เกิดขึ้น ทรูจะชดเชย และชดใช้ให้ผมได้อย่างไร ผมใช้โทร.เดือน ๆ นึง ประมาณไม่เกิน 100 นาทีเท่านั้น หากคิดค่าใช้จ่าย ก็คงไม่เกินเดือนละ 200-250 บาท แต่นี่ทรูคิดค่าใช้จ่ายผมเดือน 5-6-7-800 บาท ทุกเดือน ๆ นับแต่เดือนพฤษภาคม 2559 เป็นต้นมา
6. ผมจึงมีความประสงค์ที่จะเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นระบบเติมเงินดังที่แจ้งกับเจ้าหน้าที่ทรูช็อปในวันที่ 12 มีนาคม 2559 ไงครับ ดังนั้น เมื่อมีเรื่องผิดพลาดโดยการกระทำของเจ้าหน้าที่ทรูดังที่ผมกล่าวรายละเอียดข้างต้น ผมจึงใครขอให้ทรูช่วยปรับเบอร์โทร.ของผมให้เป็นเบอร์โทร.ในระบบเติมเงินด้วยครับ
ช่วย ๆ เคลียร์ให้กระจ่างด้วยนะครับ ทรูจ๋า
ทรู ครับ เปลี่ยนโปรฯ รายเดือนให้ผมโดยพละการ ได้อย่างไร ?
ที่ผมจำได้ เพราะผมชำระเพื่อตัดยอดให้ตรงและเต็มเดือน เพื่อที่จะได้พร้อมแจ้งขอเปลี่ยน จากระบบรายเดือน เป็นระบบเติมเงิน
โดยที่ประมาณ 2-3 เดือนก่อนหน้านั้น ผมได้ไปสอบถาม เจ้าหน้าที่ประจำ ทรูช็อป ที่กาญจนบุรี ว่าต้องการเปลี่ยนจากระบบรายเดือน เป็นระบบเติมเงิน เจ้าหน้าที่ทรูช็อปแนะนำว่า ให้ชำระค่าใช้จ่ายระบบเดิม ให้ตรงกับวันที่ 12 ของเดือน พร้อมแจ้งเปลี่ยน เป็นระบบเติมเงิน พร้อม ๆ กันเลยทีเดียว
วันที่ชำระค่าบริการ ยอดเงินที่ชำระ ใบเสร็จรับเงินเลขที่
5 ม.ค. 59 641.00 RMTMNO05012016000023666
24 ก.พ. 59 640.00 RMTMNO24022016000000588
12 มีค. 59 ? ? ? ? ====>> ทรู ไม่มีบันทึกการชำระเงินของผม
6 พ.ค. 59 263.00 RMTMNO06052016000036556
3 มิ.ย. 59 655.00 RMTMNO03062016000000566
5 ก.ค. 59 700.00 RMTMNO05072016000039437
27 ก.ค. 59 824.39 CS160727065482001436
19 ก.ย. 59 715.00 RMTMNO19092016000000087
หลังจากการจ่ายบิล วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2559 แล้ว
ทรูจะประมวลผลและตัดบิลค่าใช้จ่ายครั้งต่อไปใน วันที่ 12 มีนาคม 2559 ตัดบิล ค่าใช้จ่ายตามโปรโมชั่นก็ ประมาณ 500 บาท ซึ่งในวันนั้น ผมได้จ่ายชำระไปแล้ว (ผมกำลังค้นหาใบเสร็จรับเงิน) พร้อมทั้งแจ้งขอเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นระบบเติมเงิน แต่เจ้าหน้าที่ทรูช็อป ขอให้ทดลองใช้ โปร.รายเดือน 199 บาทดูก่อน ผมจึงได้เปลี่ยนทดลองใช้โปร. 199 บาท ตามที่เจ้าหน้าที่ทรูแนะนำ
ดังนั้น ยอดบิลค่าใช้จ่าย ณ วันที่ 12 มีนาคม 2559 จึงไม่มีค้างชำระอีกต่อไป แต่ทำไม ในการแสดงประวัติการจ่ายชำระของผม ที่ทรูแสดงไว้ในั้น จึงไม่มีรายการจ่ายชำระบิลของวันที่ 12 มีนาคม 2559 ล่ะครับ
และในการประมวลผลตัดบิล อีกครั้งในเดือนถัดไปคือวันที่ 12 เมษายน 2559 ค่าใช้จ่ายตามโปรโมชั่น 399 บาทก็ จะประมาณ 500 บาท เนื่องจากผมได้เปลี่ยนโปรเป็น 199 บาท จึงมียอดค่าใช้จ่ายเพียง 263 บาท ซึ่งผมได้ไปจ่ายชำระในวันที่ 6 พฤษภาคม 2559 แล้ว
ห ลั ก ฐ า น ก า ร จ่ า ย ชำ ร ะ 2 6 3 บ า ท นี้ เ ป็ น ตั ว ยื น ยั น ชั ด เ จ น ว่ า
ท รู ไ ด้ ป รั บ โ ป ร . ร า ย เ ดื อ น ใ ห้ ผ ม เ ป็ น 1 9 9 บ า ท แ ล้ ว
คำ ถ า ม จึ ง มี ว่ า ใ น เ ดื อ น พ ฤ ษ ภ า ค ม เ ดื อ น ถั ด ไ ป นั้ น
โ ป ร ร า ย เ ดื อ น ผ ม ถู ก ป รั บ ก ลั บ ไ ป เ ป็ น 3 9 9 บ า ท ดั ง เ ดิ ม อี ก ไ ด้ อ ย่ า ง ไ ร ?
ยอดค่าใช้จ่ายในเดือนพฤษภาคม จึงเป็น 655 บาท (จ่ายชำระ 6 มิ.ย.59 จำนวน 655 บาท)
ยอดค่าใช้จ่ายในเดือนมิถุนายน จึงเป็นประมาณ 700 บาท (จ่ายชำระ 5 ก.ค. 59 จำนวน 700 บาท)
ยอดค่าใช้จ่ายในเดือนกรกฏาคม จึงเป็นประมาณ 800 บาท (จ่ายชำระ 27 ก.ค. 59 จำนวน 824.39 บาท)
ผมขอยืนยันว่า ในวันที่ผมไปชำระที่ทรูช็อปกาญจนบุรีในวันที่ 12 เดือน มีนาคม 2559 ภายหลังการจ่ายชำระค่าใช้จ่ายแล้ว ผมขอแจ้งเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นระบบเติมเงินในทันที
อีกทั้งข้อมูลการชำระเงินของผมในวันที่ 12 มีนาคม 2559 ก็หายไปอีกด้วย ทรูทำรายการการชำระเงินของผมหายไปได้อย่างไรกันครับ ?
ดังนั้น ทรู จึงสมควรชี้แจงแสดงเหตุผลให้ได้ว่า ทำไม
1. ทำไม รายการจ่ายชำระเงินค่าใช้จ่ายของวันที่ 12 มีนาคม 2559 จึงหายไป
2. ทำไม โปรฯค่าบริการายเดือน 199 ของผมจึงได้เพียงเดือนเมษายน 2559 เพียงเดือนเดียว แล้วเปลี่ยนกลับไปเป็น 399 บาทโดยที่ผมไม่ได้รับทราบ และไม่ได้ยื่นหลักแสดงความจำนง คุณทรูเปลี่ยนโปรฯให้ผมโดยพละการอีกแล้วเหรอครับ
3. ในห้วงระยะเวลาหลายเดือนมานี้ ผมมีภาระกิจในการพาคุณพ่อ และคุณแม่ไปโรงพยาบาลหลายครั้ง หลายหน และต้องเข้าผ่าตัดเนื้องอกในสมอง จึงไม่มีเวลาตรวจสอบ เห็นทรูส่งข้อความเข้ามาว่า ครบกำหนดชำระ ผมก็จ่ายชำระไป ตามที่แจ้ง ครั้นมาทวนเหตุการณ์ย้อนหลัง จึงรู้ตัวว่า ทรูได้กระทำการอันมิชอบติดต่อกันมาหลายเดือนแล้ว
4. จึงใคร่ขอให้ทรูช่วยพิจารณาทบทวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า มันเกิดขึ้นได้อย่างไร ทำไมผมจึงได้โปร. 199 บาทในเดือนเมษายน 2559 เพียงเดือนเดียว แล้วใครเป็นคนสั่งการให้เปลี่ยนแปลงย้อนกลับไปเป็นโปร. 399 บาท
5. ความเสียหายที่เกิดขึ้น ทรูจะชดเชย และชดใช้ให้ผมได้อย่างไร ผมใช้โทร.เดือน ๆ นึง ประมาณไม่เกิน 100 นาทีเท่านั้น หากคิดค่าใช้จ่าย ก็คงไม่เกินเดือนละ 200-250 บาท แต่นี่ทรูคิดค่าใช้จ่ายผมเดือน 5-6-7-800 บาท ทุกเดือน ๆ นับแต่เดือนพฤษภาคม 2559 เป็นต้นมา
6. ผมจึงมีความประสงค์ที่จะเปลี่ยนจากระบบรายเดือนเป็นระบบเติมเงินดังที่แจ้งกับเจ้าหน้าที่ทรูช็อปในวันที่ 12 มีนาคม 2559 ไงครับ ดังนั้น เมื่อมีเรื่องผิดพลาดโดยการกระทำของเจ้าหน้าที่ทรูดังที่ผมกล่าวรายละเอียดข้างต้น ผมจึงใครขอให้ทรูช่วยปรับเบอร์โทร.ของผมให้เป็นเบอร์โทร.ในระบบเติมเงินด้วยครับ
ช่วย ๆ เคลียร์ให้กระจ่างด้วยนะครับ ทรูจ๋า