มีคนเปิดเบอร์แต่ใช้บัตรประชาชนผมแอบอ้าง

วันนี้ผมกดเช็คTrueBonus ของเดือนนี้ดูว่ามีกี่สิทธิ์ สรุปมีหมายเลขแปลก 0970541668 เบอร์ของใครก็ไม่รู้อยู่ในบัญชีเดียวกับผม
ผมเลยโทรแจ้งทางCall Center True แต่ทางนั้นบอกว่าผมเป็นคนเปิดเบอร์เองกับมือ ทั้ง ๆ ที่ผมไม่ได้เปิดเบอร์อะไรเลย
แล้วพอบกว่าไม่ได้เปิดเบอร์ เขาบอกว่ามีคนแอบอ้างสิทธิ์ รบกวนลูกค้าไปแจ้งความเองแล้วไปปิดเบอร์ที่Shop
คือผมเคยไปแลกมือถือTrue Smart4.0 เมื่อนานมาแล้ว ที่ อื้อจื้อเหลียง แต่ตอนนั้นเอาสิทธิ์ลูกค้าแลกซื้อมา ซึ่งคนในร้านTrue ขอเอกสารถ่ายไว้เพื่อยืนยันตน แค่นั้น หลังจากนั้นไม่เคยไปทำอะไรกะTrue เลย ทำไมทางCall Center ไม่สามารถปิดเบอร์แปลกให้ผมได้
ทั้ง ๆ ที่ผมเป็นเจ้าของบัตรแท้ ๆ แล้วยังต้องเสียเวลาไปแจ้งความกับปิดเบอร์ที่ศูนย์เอง

รบกวนให้เหตุผลด้วยครับ ขอบคุณ