ทรูค่ะ ได้โปรดอย่าโกงเงินเราเลย แม้เงินจะไม่กี่บาทในสายตาบริษัทใหญ่อย่างท่าน แต่ความเชื่อมั่นลูกค้าอย่างเรา นับวันยิ่งลด

คนบ้านเราส่วนใหญ่ใช้แบบเติมเงินมากกว่ารายเดือน ก็คงเพราะมีความสะดวกในการใช้งานมากกว่า .... เติมมากใช้มาก เติมน้อยใช้น้อย

      ส่วนลูกค้ารายเดือนใช้กันน้อยกว่า แต่ที่ยังใช้อยู่ก็อาจจะเนื่องจากสิทธิ์ประโยชน์จากค่ายเครือข่ายมือถือ มีให้มากกว่า และได้ก่อน

เราเองก็อยู่กับทรูร่วมนับ 10 ปี ก็ได้รับ comment  จากเรื่องไม่ดีๆ ในห้องนี้ค่อนข้างเยอะ แต่เราก็ยังไว้ใจที่จะใช้งานกับท่านอยู่

       แต่พอมาวันนี้ ได้ประสบพบเจอเรื่อง บิลที่ไม่โปร่งใสมั่ว กับตัวเองแล้ว ทำให้เข้าใจได้ว่า ทำไม ! เพื่อนๆในห้องนี้ ถึงขยาดกับท่านกันนัก



                                                          

ขอเข้าเรื่องเลยนะคะ  เบอร์รายเดือนของเราใช้มาหลายปี ไม่เคยมีค่าบริการเกินเลยสักครั้ง เพราะเราหมั่นตรวจสอบอยู่บ่อยๆ

       เมื่อวาน หลังไปลงประชามติ กลับมา เช็คใน iservice ก็ตรวจพบว่ามีค่าบริการเกินมา 15 บ. ทั้งๆที่ต้นรอบบิล ยังไม่ค่อยได้ใช้

                                    

เราก็เลยโทรเช็คกับทาง จนท. 1331  ว่าค่าบริการส่วนเกินนี้ มาจากไหน ......  ก็ได้รับคำตอบว่า ค่า MMS 3 ครั้งๆละ 5 บ.

       เราก็ตอบไปว่า ไม่เคยสักครั้งเลยที่จะใช้บริการ MMS  ตั้งแต่มีบริการนี้มา  .... ยิ่งปัจจุบันไม่ต้องพูดถึง ช่องทางส่งฟรีมีให้เลือกเยอะค่ะ ท่าน

                                    

ทาง จนท.บอกว่า ต้องใช้เวลาตรวจสอบหลังวันตัดรอบบิล 7 วัน ....  เราตัดรอบ 27 ส.ค. ต้อง รอถึงต้นเดือน ก.ย. ถึงจะทำการตรวจสอบได้

       อืม นี่คงไม่กะให้ลูกค้าลืมไปก่อนใช่ไหมค่ะ  เราก็ใช้แบบเติมเงินด้วย เวลามีปัญหา จนท. ตรวจสอบได้ทันที แล้วคืนเงินให้ได้ทันที

                แต่รายเดือนนี่ต้องใช้เวลามากเกินไปจริงๆ  มิน่าเล่า  ลูกค้าส่วนใหญ่ ถึงไม่อยากใช้รายเดือนกันนัก



ยังไงก็ฝากถึงทางทรูด้วยนะคะ ..... ว่าถ้าจะก้าวเข้ามาเป็นเบอร์ 1 แล้ว ต้องมีธรรมาภิบาลให้มากกว่านี้

         ถ้าขืนยังเป็นอย่างนี้อยู่อีก .... แทนที่ลูกค้าจะเพิ่มขึ้น แต่จะกลับกลาย เป็น นับวันๆ ยิ่งหายไปๆ แทนนะคะ  ขอบคุณค่ะ