ย้ายจาก ais ไป dtac ซิมใหม่ยังไม่ได้ โดนตัดสัญญาณกลางอากาศ

ทำเรื่องย้ายค่ายไว้
วันถัดมา ทางดีเทคโทรมาแจ้งว่าจะส่งซิมใหม่มาให้ที่บ้าน
วันที่3 ต่อมาแจ้งว่าย้ายค่ายไม่สำเร็จ เพราะเรายังไม่ได้ชำระบิลที่ค้างกะ ais เรายืนยันว่าชำระแล้ว
เค้ารับว่าจะเช็คให้
วันนี้วันที่ 6 มือถือซิมais ดับ ซิมใหม่ก้อยังไม่ได้ โทรถาม ais บอกว่าทางดีเทคแจ้งตัดสัญญาณไปแล้วทำอะไรไม่ได้แล้ว
โทรถามดีเทคว่ายังไม่ได้รับซิม เค้าแก้ไขว่าถ้าจำเป็นต้องใช้ผซิมด่วนให้หาทางไปรับซิมเองที่ศูนย์ใกล้บ้าน
ระบบบริหารจัดการแก้ไขปัญหาลูกค้าดีเทค ทำได้แค่นี้???

ไม่ทราบเราย้ายค่ายกลับ ais ได้เลยไหมคะ หรือต้องรอได้ซิมดีเทคก่อน