สั่งของออนไลน์แต่แม่ค้าส่งผิดที่อยู่ ทำไงดีคะ

สั่งของพรีออเดอร์ออนไลน์แต่แม่ค้าส่งไปรษณีย์ผิดที่อยู่เพราะไปดูที่อยู่เก่าที่เราเคยสั่งของเมื่อสองปีก่อน ทั้งที่ตอนแม่ค้าถาม เราก็ให้ที่อยู่ใหม่ไปแล้วก่อนแม่ค้าได้ของหลายวัน

พอเราเจอว่าส่งผิด เค้าก็อ้างว่าเราให้ที่อยู่นั้นมา
พอเราเอาหลักฐาน (แคปหน้าจอส่งไป) ให้ดูว่านั่นเป็นที่อยู่เก่าจากแชทที่เคยคุยกันเมื่อปี 2014  แต่เราให้ที่อยู่ใหม่ไปแล้วก่อนของมา แม่ค้าก็ยังบอกว่าเค้าส่งของให้เราก่อนวันที่เราบอกที่อยู่ (คืออะไร?? ถ้ายอมขอโทษตั้งแต่ตอนนี้ เราจะไม่โกรธเลยค่ะ)
สุดท้าย เราต้องแคปหน้าจอที่มีวันที่แม่ค้าบอกว่าของมาแล้ว และส่งให้ไปให้เค้าดู ซึ่งเป็นวันหลังจากที่เราให้ที่อยู่ที่ถูกต้องกับแม่ค้าไปหลายวัน (ประมาณ 7 วันก่อนวันส่งของ)

เราไม่เคยพูดถึงที่อยู่เก่าเลย แต่เค้าไปดูเองแล้วก็ส่งเลย ทั้งที่เราให้ที่อยู่ใหม่ไปแล้ว

เค้าแค่ขอโทษ ให้เราไปเอาของเอง แต่เราต้องเสียเวลาไปเอา ไม่มีการเสนอว่าจะช่วยอะไร จะชดเชยยังไง

เราควรทำยังไงดีคะ ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง เราซื้อของออนไลน์บ่อยมาก แต่ไม่เคยเจอแบบนี้เลย เซ็งมากค่ะ