สอบถาม True ครับเรื่องยอดค้างชำระ

กระทู้คำถาม

truemove H truemove

ผมไม่เคยใช้รายเดือนของทรูเลย
เมื่อไม่นานมานี้ผมพึ่งไปเปิดเบอร์ใหม่ เป็นแบบเติมเงิน
ด้วยความไม่สะดวกที่จะออกไปซื้อบัตรเติมเงินบ่อยๆเลยเลือกที่จะเปลี่ยนไปใช้แบบรายเดือน โดยโทรไป 1331 แจ้งเจ้าหน้าที่ และมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา หลังจากแจ้งไปเรียบร้อยแล้ว ตรวจสอบพบว่า ผมมียอดค้างชำระ ในระบบรายเดือน มันจะมีได้ยังไงครับในเมื่อผมไม่เคยใช้รายเดือนเลย หรือแม้กระทั่งเติมเงินก็เคยใช้แค่เบอร์เดียวหลายปีแล้วตอนนี้หักซิมทิ้งไปแล้ว กลับมาใช้อีกครั้งก็เจอแบบนี้เลย ตอบด้วยครับ
ปกติผมไม่ใช่คนเรื่องมากอะไรขนาดนั้น แต่นี่เกินไปครับ ขอคำตอบด้วย