โดนหักเงินจาก SHOPEEPAY ทั้งๆที่ทำรายการไม่สำเร็จ

มีใครเคยทำรายการแล้วไม่สำเร็จแต่ถูกหักเงินมาก SHOPEEPAY ไหมครับ
พอดีผมทำรายการสแกน QR CORE ชำระค่าบริการเน็ตบ้านโดนให้หักผ่านยอดเงินที่เติมเข้าไปใน SHOPEEPAY แต่มันขึ้นโชว์มาว่าทำรายขัดข่อง(แต่ไม่ได้แคปรูปเอาไว้)เนื่องจากไม่คิดว่าจะถูกหักเงิน แต่มาดูยอดเงินอีกทีหายไปตามจำนวนพอดีกับค่าบริการเน็ตที่จะชำระ *ที่สำคัญไม่มีประวัติการทำรายการ*
****แล้วก็เงินที่หายไปก้ไม่ได้นำไปชำระค่าบริการด้วยครับ

ซึ่งได้ติดต่อไปทาง พรีเมียมแชทก็ช่วยเหลืออะไรไม่ได้ให้เราทำเรื่องผ่าน shopeepay แต่ก็ทำได้แค่ส่งเรื่องไปไม่มีช่องทางให้ติดต่อ เหลือแค่ยังไม่ได้โทรไปรอเปิดทำการ 10 โมง