ทำไมชำระเงินผ่านซิมทรูไม่ได้ครับ?

คือว่า ผมพึ่งได้เปิดเบอร์ใหม่ค่ายทรูมา4วัน แต่! มันทำไรไม่ได้เลย นอกจากสมัครเน็ตเล่นเน็ตและโทรเข้าโทรออก.... คือได้เติมเงินเข้าซิมไป เพราะจะเติมเกมส์ และเลือกซื้อแพคเกจในทรูไอดี แต่ว่า มันกลับขึ้นข้อความว่า 
 
-เบอร์ทรูมูฟเอชนี้ไม่ผ่านคุณสมบัติเบื้องต้นในการชำระเงินค่าบริการ ผ่านเบอร์ทรูมูฟเอช กรุณาติด บราๆๆ- วดฟ!!!

ผมต้องทำไงครับ (ไม่อยากติดต่อเลยครับ ผมพูดไม่ค่อยรู้เรื่อง) 

หรือว่า ต้องหักซิมทิ้ง?? และกลับไปซบอกน้องเขียว