ช่วยหน่อยค่ะ ย้ายค่ายจาก Dtacไป true

ทำเรื่องย้ายค่ายตั้งแต่วันจันทร์ที่ 15/02 จากdtac ไป true แต่ ตั้งแต่วันที่ 17/02 จนถึงวันนี้ ได้รับ sms จาก true ว่าย้ายไม่ได้เพราะค้างชำระค่าบริการ (ไม่ได้ค้าง เพราะใช้แบบเติมเงิน และไปที่ shop dtac ก็เช็คให้ไม่ได้ค้าง) ช่วยหน่อยค่ะว่าต้องทำยังไง / ขอบคุณค่ะ

true : ย้ายไม่ได้เพราะค้างชำระ
dtac : ไม่มียอดค้างค่ะ แจ้งtrue ได้เลย
ตอนนี้มันวนอยู่แบบนี้ค่ะ