ย้ายเครือข่ายจาก Dtac ไป True แต่ย้ายไม่ได้ครับ

ทำเรื่องย้ายเมื่อวันอังคารที่ผ่านมานี้ จาก dtac ไปเป็น true
พนักงานบอกรอ sms ยืนยัน ประมาณ 2-3 วัน
รอมาจนเกือบครบสัปดาห์ ก็ได้รับ sms จาก MNPTrueH วันนี้
บอกว่า "เลขหมายนี้โอนไม่ได้เพราะไม่ใช่หมายเลขผู้ขอโอนย้ายติดต่อผู้ให้บริการเด"
คืออะไรคะ ? ทำไมย้ายไม่ได้ ? รบกวนจัดการทีครับ