สวัสดีค่ะ วันนี้เมื่อเวลา 16.58 น. เราได้ทำการสแกน QR Code โอนเงินจากบัญชี ธ.ไทยพาณิชย์ ของตัวเอง ไปยังบัญชี TrueMoney Wallet ของตัวเอง (เพื่อจะสแกนจ่ายในเซเว่น) จำนวน 150 บาท
(*มีสลิปยืนยัน)
แต่พอเข้าแอป TrueMoney Wallet บัญชีเดิมที่ล็อกอินไว้ได้ออกจากระบบไปแล้ว เราจึงจะทำล็อกอินใหม่ แต่ว่าไม่สามารถล็อกอินได้เพราะบัญชีนี้ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์ที่เราไม่ได้ใช้แล้ว (และหมายเลขถูกระงับไปแล้ว) ทำให้เราไม่สามารถกรอกรหัส OTP ที่จะใช้ยืนยันการล็อกอินได้ เพราะรหัส OTP ส่งไปหมายเลขนั้น
ดังนั้น ทำให้จำนวนเงิน 150 บาทที่เราโอนไปนั้น ไม่สามารถใช้ได้ เราจึงอยากสอบถามเครือข่ายทรูว่า เราจะสามารถรับเงินนั้นคืนได้หรือไม่คะ
รบกวนทางทรูติดต่อกลับหน่อยนะคะ มีหลักฐานยืนยันทุกอย่าง พร้อมส่งให้ในข้อความค่ะ ขอบคุณค่ะ
โอนเงินเข้าบัญชี true wallet แล้วใช้ไม่ได้
(*มีสลิปยืนยัน)
แต่พอเข้าแอป TrueMoney Wallet บัญชีเดิมที่ล็อกอินไว้ได้ออกจากระบบไปแล้ว เราจึงจะทำล็อกอินใหม่ แต่ว่าไม่สามารถล็อกอินได้เพราะบัญชีนี้ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์ที่เราไม่ได้ใช้แล้ว (และหมายเลขถูกระงับไปแล้ว) ทำให้เราไม่สามารถกรอกรหัส OTP ที่จะใช้ยืนยันการล็อกอินได้ เพราะรหัส OTP ส่งไปหมายเลขนั้น
ดังนั้น ทำให้จำนวนเงิน 150 บาทที่เราโอนไปนั้น ไม่สามารถใช้ได้ เราจึงอยากสอบถามเครือข่ายทรูว่า เราจะสามารถรับเงินนั้นคืนได้หรือไม่คะ
รบกวนทางทรูติดต่อกลับหน่อยนะคะ มีหลักฐานยืนยันทุกอย่าง พร้อมส่งให้ในข้อความค่ะ ขอบคุณค่ะ