สอบถามเกี่ยวกับ การขอเงินค่าโทรที่เหลือจากดีแทค สำหรับเบอร์เติมเงินครับ ตามเกณฑ์ของ กสทช

ตามเอกสารเผยแพร่ของ กสทช  เกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภค ในการขอเงินค่าโทรที่เหลืออยู่ คืนจากผู้ให้บริการ  ระบุว่า  ผู้ใช้บริการมีสิทธิเลือกขอคืนได้ สองทางเลือก

ผมได้สอบถามไปทาง ดีแทค เพื่อจะขอเงินคืน เนื่องจาก ประสงค์จะย้ายค่าย  จากดีแทค ไป my by cat  ทางดีแทค ตอบยืนยันมาว่า  เป็นสิทธิของผู้ให้บริการ คือ ดีแทค  ที่จะเลือกวิธีการคืนเงิน  ซึ่งดีแทคระบุว่า ให้โอนเงินให้หมายเลขอื่นในเครือข่ายดีแทค ได้เท่านั้น

ผมสงสัยมากครับ  เกณฑ์ของ กสทช  กำหนดให้เป็นสิทธิของผู้ให้บริการจริงเหรอครับ  อย่างนั้น  จะมีผู้ให้บริการรายไหนจะยอมคืนเงินให้ผู้ใช้บริการ  เกณฑ์ ของ กสทช  อันนี้  ตกลงให้ความคุ้มครองผู้บริโภค หรือ เอื้อประโยชน์ให้ผู้ประกอบการครับ

ขอเรียนถาม ท่านผู้รู้ ช่วยให้ความกระจ่างด้วยครับ  ระหว่างนี้ ได้สอบถามไปยัง กสทช แล้ว  ยังไม่ได้รับคำตอบ  ขอความรู้จากเพื่อนสมาชิกด้วยครับ

ขอบคุณครับ