ส่งไอโฟน5sซ้อมศูนย์ดีแทคเดือนกว่ายังไม่ได้เครื่องไม่มีการติดต่อใดๆ

โทรศัทย์ค้างอยู่ในโหมดหูฟังตลอดเวลาและทำให้ไม่ได้ยินเสียงเวลาใครโทรมาเหนว่ายังอยู่ในประกันจึงส่งซ้อมเมือวันที่12สิงหาคม2558
เมื่อเวลาผ่านไปเปนเวลา1เดือนเราก็โทรไปถามแต่พนักงานบอกเครื่องยังไม่มา อีก1อาทิตย์เราจึงตัดสินใจไปที่ศูนย์ดีแทคพนักงานกลับบอกมา
คนที่รับเรื่องนี้ไว้ได้ลาออกไปแล้วจึงต้องดำเนินการใหม่และขอถ่ายใบเครมสินค้าไว้ เมื่อผ่านไป2-3วันเราก็ติดต่อไปใหม่แต่พนักงานบอกว่าให้โทรกลับไปใหม่เค้ากำลังติดต่อให้อยู่ ซึ้งเรารอประมาน15นาทีจึงโทไปใหม่ซึ้งวันที่โทรคือวันนี่วันที่21กันยายนแล้วแล้วจึงบอกพนักงานไปว่าเราไม่รู้รายละเอียดเลยซึ้งก่อนหน้านั้นเราเคยโทรบอกไปที่ศูนย์ใหญ่บอกว่าเครื่องยังอยู่ที่ศูนย์กลางเพราะศูนย์ดีแทคไม่มีการติดต่อช่าง แล้ววันนี้พนักงานบอกว่าเช็คเลขIMEI ไม่มีเข้าระบบเราจึงถามว่าแล้วเราจะต้องทำอย่างไรพนักงานบอกว่าเขากำลังดำเนินการตามเรื่องให้ซึ้งเราบอกว่าเปนไปได้มั้ยที่พนักงานคนเก่าจะไปส่งซ้อมแต่นำไปใช้เองแล้วใครจะรับผิดชอบ พนักงานกลับตอบไม่ได้ แค่บอกว่าทางเราต้องคุยกัน เราจึงบอกว่าถ้าตามเรื่องได้คือเราจะไม่ซ้อมแล้วให้ตีเครื่องกลับมาถ้าเครื่องไม่ถูกส่งทางร้านต้องเปนคนรับผิดชอบ ซึ้งพนักงานดีแทคก็ตอบแค่ว่าให้รออีกประมาน1อาทิตย์  เราอยากรู้ว่าเปนแบบนี้เราจะตามเครื่องได้อย่างไรหรือต้องทำยังไงแนะนำหน่อยค่ะ