สวัสดีครับ อยากจะแบ่งปันประสบการณ์ เกี่ยวกับการใช้บริการ True สืบเนื่องจากมา มีเบอร์ในระบบเติมเงินซึ่งเป็นการครอบครองในชื่อบุคคล อยากจะเปลี่ยนมาอยู่ภายใต้การครอบครองนิติบุคคล จึงได้โทรสอบถาม 1239 / 1242 / Pantip โดยทั้ง 3 ช่องมางแจ้งว่า หากเป็นการจดใหม่ไม่สามารถทำได้ ต้องเปลี่ยนรายเดือนเท่านั่น แต่หากว่าเบอร์เปิดใช้งานอยู่แล้วและเปลี่ยนผู้ครอบครองเป็น นิติบุคคล สามารถทำได้ จึงโอเคยืนยันและสอบถามเกี่ยวกับขั้นตอนและรายละเอียดเอกสาร ทางเจ้าหน้าที่แนะนำมา
เพื่อความชัดเจน เลยไปศูนย์ที่สาขาพระราม9 สอบถามเจ้าหน้าที่หน่อยกันเซฟตัวเอง ทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งแบบเดียวกัน เพิ่มเติมคือแต่ต้องมีซิมการ์ดไปด้วย
( มีใบตอบรับจากศูนย์ว่ามาติดต่อจริง)
เพื่อไม่เสียเวลา จัดเตรียมเอกสารี ซื้อตั๋วบินไปขอนแก่น (เพราะซิมอยู่ที่นั้น) หมดค่าเดินทางไป 4,000 กว่าบาท เมื่อไปถึง พนักงานรับเอกสารไปทำอะไรนิดหน่อย แล้วแจ้งว่าไม่สามารถทำให้ได้ เนื่องจากติดเรื่องการออกใบกำกับภาษี ใบเสร็จ เราก็บอกว่า ห๊ะ แต่ทาง 1239 แจ้งว่าได้นะ ผมโทรไปไม่กี่วันเอง
พนักงานผู้ชายสวนมาว่า โทรไปตอนไหนครับ เมื่อไหร่ เวลาไหน จำได้ไหม ผมก็สวนว่าก่อนเดินทางไม่กี่วันนี่ละ ทำไมถึงไม่ได้มีเหตุผลที่มันชัดเจนไหม ถ้า ไม่งั้นก็ขอใบตอนรับหน่อยว่ามันไม่ได้จริงๆ จะได้มีอะไรไปยืนยันกับ 1239 ว่า ไม่ได้ ( เริ่มมีอาการโมโหละ เพราะไม่อธิบายอะไรชัดเจนเลย ) เลยพูดกับพนักงานที่ไปด้วยว่า ถ้ามันไม่ได้แบบนี้ก็ต้องย้ายไป ais นะถ้าไม่ได้
พนักงานชักสีหน้าใส่ แล้วก็ สวนมาว่า ลูกค้าโทรไป 1239 ตอนนี้เลยไหม ว่าคนไหนเป็นคนบอกว่าทำได้ หรือไม่งั้น ก็ย้ายค่ายออกไปใช้งาน AIS เลยไหม
โฮ้ว ตกใจเล็กน้อย ไม่คิดว่าจะเจอสวนแบบนี้ ก็เลยสวนไปว่า เอ้า ก็ทางเจ้าหน้าที่คุณบอกได้ พอผมขอใบตอบรับหรือเอกสารยืนยันให้ไม่ได้
พนักงานก็ไปคุยอะไรกับใครไม่รู้น่าจะ ผจก ปรากฎว่า ผจก พูดสวนมาว่า ก็ให้เค้าเขียนเอกสารร้องเรียน และทำเรื่องร้องเรียน 1239 ไป แบบพูดส่งเดช
ได้ในเมื่อจะให้ร้องเรียนก็เขียน มาขอบัตรประชาชนไปถ่าย ก็มาเขียน กำลังเขียนอยู่พอดี 1239 โทรมา พนักงานเดินเข้ามาพูดแทรกทันที ให้ระบุนั้นนี่ บลาๆ ผมยกมือบอกว่าอย่าเพิ่ง กำลังคุยสายอยู๋ แต่ไม่ยอมหยุด พูดแทรกตลอด จนคุยกับ 1239 ไม่ร็เรื่องและวางสาย ด้วยความประมาทเอง ไม่ได้ทวงบัตรประชาชนคืนเพราะพนักงานเอาไปถ่าย อีกวันเลยไปเอา ถามเจ้าหน้าที่(ไม่ใช่คนเดิม) ปรากฎว่าบัตรประชาชนไม่อยูในจุดที่ควรเก็บหรือเก็บไว้ หากันวุ่นทั้งสาขา สุดท้าย มาถามว่ารับเรื่องกับคนใดไว้เลยบอกว่า คนนี้ พวกเค้า เดินไปคุยกันซุบซิบนิดหน่อย เสร็จแล้ว ไปหยิบบัตรประชาชนผม ใน ลิ้นชักส่วนตัวเองมาให้ผม
เห้ย!!! ทำไมถึงไม่เอาบัตรไว้ตรงส่วนที่ควรเก็บ ทำไมเอาไปเก็บไว้ส่วนตัว และตอนไปสอบถามครั้งแรก กลับนิ่งไม่พูดไม่บอก ต้องโวยวายหรือ บ่นหน่อยถึงจะหาให้
หลังจากนั้นไม่นาน ตั้งแต่วันที่ลืมจนถึง ปัจจุบัน มี sms ขยะ สแปมส่งมาบ่อยมากจนน่าเบื่อ และ บอกเลยว่า รู้สึกไม่สบายใจมาก ึคุณเอาบัตรผมไปเก็บไว้ใพื้นที่ส่วนตัวเอาไปถ่ายทำอะไรก็ไม่คืนแต่แรก
และคำขอโทษสักคำไม่มีให้ ผจก ก็พูดปัดความรับผิดชอบ และ ทำท่างทางไล่ และท้าทางมาก
นี่นะเหรอที่บอก อันดับ 1 แต่พอไปใช้บริการ กลับแย่มาก
ผมเสียค่าตั๋วบินไปเพื่อทำเรื่องแต่กลับได้คำตอบที่ ไม่มีความชัดเจนและมืออาชีพใดๆเลย
True Centra ขอนแก่น บริการที่โคตรแย่มากๆ
เพื่อความชัดเจน เลยไปศูนย์ที่สาขาพระราม9 สอบถามเจ้าหน้าที่หน่อยกันเซฟตัวเอง ทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งแบบเดียวกัน เพิ่มเติมคือแต่ต้องมีซิมการ์ดไปด้วย
( มีใบตอบรับจากศูนย์ว่ามาติดต่อจริง)
เพื่อไม่เสียเวลา จัดเตรียมเอกสารี ซื้อตั๋วบินไปขอนแก่น (เพราะซิมอยู่ที่นั้น) หมดค่าเดินทางไป 4,000 กว่าบาท เมื่อไปถึง พนักงานรับเอกสารไปทำอะไรนิดหน่อย แล้วแจ้งว่าไม่สามารถทำให้ได้ เนื่องจากติดเรื่องการออกใบกำกับภาษี ใบเสร็จ เราก็บอกว่า ห๊ะ แต่ทาง 1239 แจ้งว่าได้นะ ผมโทรไปไม่กี่วันเอง
พนักงานผู้ชายสวนมาว่า โทรไปตอนไหนครับ เมื่อไหร่ เวลาไหน จำได้ไหม ผมก็สวนว่าก่อนเดินทางไม่กี่วันนี่ละ ทำไมถึงไม่ได้มีเหตุผลที่มันชัดเจนไหม ถ้า ไม่งั้นก็ขอใบตอนรับหน่อยว่ามันไม่ได้จริงๆ จะได้มีอะไรไปยืนยันกับ 1239 ว่า ไม่ได้ ( เริ่มมีอาการโมโหละ เพราะไม่อธิบายอะไรชัดเจนเลย ) เลยพูดกับพนักงานที่ไปด้วยว่า ถ้ามันไม่ได้แบบนี้ก็ต้องย้ายไป ais นะถ้าไม่ได้
พนักงานชักสีหน้าใส่ แล้วก็ สวนมาว่า ลูกค้าโทรไป 1239 ตอนนี้เลยไหม ว่าคนไหนเป็นคนบอกว่าทำได้ หรือไม่งั้น ก็ย้ายค่ายออกไปใช้งาน AIS เลยไหม
โฮ้ว ตกใจเล็กน้อย ไม่คิดว่าจะเจอสวนแบบนี้ ก็เลยสวนไปว่า เอ้า ก็ทางเจ้าหน้าที่คุณบอกได้ พอผมขอใบตอบรับหรือเอกสารยืนยันให้ไม่ได้
พนักงานก็ไปคุยอะไรกับใครไม่รู้น่าจะ ผจก ปรากฎว่า ผจก พูดสวนมาว่า ก็ให้เค้าเขียนเอกสารร้องเรียน และทำเรื่องร้องเรียน 1239 ไป แบบพูดส่งเดช
ได้ในเมื่อจะให้ร้องเรียนก็เขียน มาขอบัตรประชาชนไปถ่าย ก็มาเขียน กำลังเขียนอยู่พอดี 1239 โทรมา พนักงานเดินเข้ามาพูดแทรกทันที ให้ระบุนั้นนี่ บลาๆ ผมยกมือบอกว่าอย่าเพิ่ง กำลังคุยสายอยู๋ แต่ไม่ยอมหยุด พูดแทรกตลอด จนคุยกับ 1239 ไม่ร็เรื่องและวางสาย ด้วยความประมาทเอง ไม่ได้ทวงบัตรประชาชนคืนเพราะพนักงานเอาไปถ่าย อีกวันเลยไปเอา ถามเจ้าหน้าที่(ไม่ใช่คนเดิม) ปรากฎว่าบัตรประชาชนไม่อยูในจุดที่ควรเก็บหรือเก็บไว้ หากันวุ่นทั้งสาขา สุดท้าย มาถามว่ารับเรื่องกับคนใดไว้เลยบอกว่า คนนี้ พวกเค้า เดินไปคุยกันซุบซิบนิดหน่อย เสร็จแล้ว ไปหยิบบัตรประชาชนผม ใน ลิ้นชักส่วนตัวเองมาให้ผม
เห้ย!!! ทำไมถึงไม่เอาบัตรไว้ตรงส่วนที่ควรเก็บ ทำไมเอาไปเก็บไว้ส่วนตัว และตอนไปสอบถามครั้งแรก กลับนิ่งไม่พูดไม่บอก ต้องโวยวายหรือ บ่นหน่อยถึงจะหาให้
หลังจากนั้นไม่นาน ตั้งแต่วันที่ลืมจนถึง ปัจจุบัน มี sms ขยะ สแปมส่งมาบ่อยมากจนน่าเบื่อ และ บอกเลยว่า รู้สึกไม่สบายใจมาก ึคุณเอาบัตรผมไปเก็บไว้ใพื้นที่ส่วนตัวเอาไปถ่ายทำอะไรก็ไม่คืนแต่แรก
และคำขอโทษสักคำไม่มีให้ ผจก ก็พูดปัดความรับผิดชอบ และ ทำท่างทางไล่ และท้าทางมาก
นี่นะเหรอที่บอก อันดับ 1 แต่พอไปใช้บริการ กลับแย่มาก
ผมเสียค่าตั๋วบินไปเพื่อทำเรื่องแต่กลับได้คำตอบที่ ไม่มีความชัดเจนและมืออาชีพใดๆเลย