รบกวน CC Dtac เรื่องการย้ายค่ายหน่อยครับ

พอดีผมติดเรื่องการย้ายค่ายไป truemove h ไม่ได้  เนื่องจากติดค่าค้างชำระ แต่ผมได้ทำการชำระค่าบริการแล้ววันที่ 31 สิงหา ผ่านทางหน้าเว็ปไซต์ของ dtac ด้วยบัตรเครดิต ระบบ paysbuy ไปแล้ว วันที่ 1 กันยาทาง truemove h ส่งข้อความมาว่าย้ายเครือค่ายไม่ได้ ติดต่อทาง 1678 ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า ยังไงรบกวนด้วยนะครับ