ส่งเครื่องเคลมศูนย์ทรูกี่วันจะได้รับการติดต่อกลับ

สวัสดีค่ะ เมื่อช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมาโทรศัพท์ของเรามีปัญหา
เลยส่งเครื่องเคลมศูนย์ทรู เพราะยังมีประกันอยู่
แล้วพนักงานก็บอกรอไม่เกิน21วัน ถึงจะได้เครื่องคืน ทีแรกเราก็ลังเลว่าจะส่งเคลมดีไหม สุดท้ายก็ส่งค่ะ
พนักงานก็บอกว่า จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา นี่เราก็รอมา 10 วันแล้ว ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย
คืออยากทราบว่า เขาส่งเครื่องเราไปที่ศูนย์ใหญ่หรือยัง ทำไมถึงช้าขนาดนี้
เราจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์มากๆอ ทำไม่ถึงต้องรอนานขนาดนั้น
แล้วอีกนานมั้ยคะกว่าเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับมา
อยากให้เห็นใจคนที่จำเป็นต้องใช้หน่อยนะคะ