พอดีเราไปซื้อโทรศัพท์ i5s มาที่ศูนย์ทรูมูฟ ซื้อช่วงสิ้นเดือนเมษา 2559 ซึ่งตอนนี้ก็ยังมีประกันอยู่ ตอนซื้อพนักงานก็เชคเครื่องให้ปกติ เราก็โอเคไม่มีอะไร แล้วหลังจากนั้นได้ถามพนง ก่อนกลับว่า ถ้าเครื่องมีปัญหาสามารถเคลมได้ที่ไหนคะ พนง ตอบกลับมาว่า ให้เรานำเครื่องไปเคลมได้ที่ศูนย์ของ AIS ทุกสาขา เราก็เลยถามไปอีกรอบว่าไม่ใช่ที่ศูนย์ทรูแต่ให้ไป AIS ใช่มั้ยคะ พนง ตอบว่าใช่คะ เราก็งงๆ แต่ก็กลับบ้านมาทุกอย่างก็ใช้งานปกติ จนกระทั่ง ช่วงกลางเดือน มิ.ย ที่ผ่านมาเราจะนำโทรศัพท์ออกมาถ่ายวีดีโอหลานเราคะ ปรากฏว่า พอนำคลิปมาดูย้อนหลัง วีดีโอกลับไม่มีเสียงเลย ได้ยินแบบเบามากๆ แต่ถ้ากล้องหน้าอัดได้ปกติ และได้ยินปกติ เราเลยสับสนว่าต้องเอาโทรศัพท์ไปเคลมที่ศูนย์ไหนกันแน่ พอดีเราไม่ค่อยมีความรู้ค่ะ เลยอยากจะถามตามหัวข้อที่ตั้งไว้รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยนะคะ