สวัสดีครับ เรื่องเกิดว่านี้ช่วยเช้า #ผมไม่พอใจพนักงานของธนาคารธนชาติเป็นอย่างมาก !! เรื่องมีอยู่ว่า...
แม่กับพี่สาวของแฟนไปทำเรื่องการโอนรถที่ ธนาคารธนชาติ จ.สุราษฎร์ธานี เนื่องจากแฟนผมทำงานที่ดีแทค ออกมาไม่ได้ แล้วได้แม่กับพี่สาวก็ได้พบกับ พนักงานท่านนี้ครับ ***ติดต่อได้สักพัก มีการติดต่อเรื่องการเงิน 10,000 ที่ใช้โอน ผ่านหรือไม่ผ่าน ผมไม่แน่ใจว่าดำเนินการอย่างไร เพราะผมก็ไม่ได้รู้เรื่องอะไรเลยครับ และไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ตอนนั้น*** แล้วแม่ก็ได้ทำการต่อสายหาแฟน เรื่องก็เกิดขึ้น
" แฟน(ผ่านโทรศัพท์) : ทำไมไม่แจ้งว่าเป็นประกันธนชาติ เพราะตอนไปเราก็แจ้งแล้วว่าเราจะทำเรื่องเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนรถ "
" พนักงาน : คุณไม่ทำก็เรื่องของคุณ ไม่ได้เดือดร้อนอะไร ยังไงฉันก็ได้เงินเดือน "
***พนักงานสมควรพูดกับลูกค้าแบบนี้ไหม ผมไม่โกรธนะ...ประโยคที่บอกว่า ***คุณไม่ทำก็เรื่องของคุณ --- แต่จี๊ดตรงที่ ยังไงฉันก็ได้เงินเดือน พนักงานสมควรโยงเข้าเรื่องส่วนตัวไหม ไม่อยากทราบหรอกครับ ว่าคุณจะทำงานเพราะเงิน ไม่ได้รักการบริการอย่างแท้จริง ใครได้ยินก็อดโมโหไม่ได้หรอกครับ
"แฟน(ผ่านโทรศัพท์) : ทำไมพูดส้นทีนแบบนี้" ***เปิดลำโพงครับแม่กับพี่สาวก้ได้ยิน
***เข้าใจนะครับ แฟนออกบู้ทเหนื่อย งานบริการเช่นเดียวกับธนคารได้ยินประโยคนี้ (เป็นท่านจะรับได้ไหม จึงได้พูดออกไปไม่สุภาพเช่นกัน)
" พนักงาน : เราเพิ่งคุยกันครั้งแรก แล้วคุณจะมาโมโหอะไรฉัน ฉันไม่ได้รับเรื่องของคุณในตอนนั้น (หลังจากนั้นก็ยื่นโทรศัพท์ให้แม่...พยายามปัดเรื่องว่าฉันไม่ได้รับ)
***ตรงนี้ประมาณว่า ครั้งที่แล้ว ประสานงานติดต่อกับ พนักงานท่านอื่นครับ แต่วันนี้มาเจอเขาคนนี้ เรื่องไม่ประสานงานให้ ไม่มีความรับผิดชอบ การบริการ ลูกค้าเขาไม่ทราบอยู่แล้วครับ ว่าใครทำงานแผนกไหน ทำไมไม่พูดกันดีๆ ประสานงานให้ ขออภัยก้แล้วแต่ พูดแบบนี้ ในความเข้าใจของผมเหมือนคนจะหาเรื่องกันเลย ขอโทษสักคำก็ไม่มี...
ผมก็แค่บุคคลธรรมดาครับ ที่ชอบเล่นเกม ตั้งกระทู้ส่วนใหญ่เกี่ยวกับเกม แต่ทนไม่ได้จริงๆครับ แค่อยากจะร้องเรียนว่าเหมาะสมไหมกับพฤติกรรมแบบนี้ ผมควรทำอย่างไร เปิดเผยชื่อจริงของเขาเราจะผิดไหม เพราะตอนนี้พี่สาวได้ขอชื่อและนามสกุลมาแล้ว *** พี่สาวบอกว่า พนักงานคนนั้นหน้าเสียตอนขอชื่อมา
***เพื่อนๆควรทำอย่างไร กลัวว่าหากปล่อยไป คงเกิดเรื่องแบบนี้กับใครอีกหลายคน ผมทนไม่ได้จริงๆครับ พรุ่งนี้ผมกับแฟนจะไปขอถ่ายรูปเขามาลง Pantip จะได้ไหม #อยากถามความถูกต้องก่อนครับ ผมทำผิดไหม มีข้อสงสัยตรงไหน ขาดตกตรงไหน ถามมาได้ตลอด ผมจะคอยตอบทุกข้อสงสัยเลยนะครับ
ขอบคุณทุกคนที่เขามาอ่านและขอปรึกษาว่ากรณีแบบนี้ผมควรทำอย่างไร #ขอบคุณมากๆนะครับ ไม่ยอมจริงๆครับ
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
***แก้ไขครับ แฟนผมพิมพ์ให้แล้วครับ ผมขออภัยด้วยที่ตั้งกระทู้แล้วคนอ่านไม่รู้เรื่อง
ผมคือคนที่โวยวายและโมโหครับ คนที่อยู่ในเหตุการ สงสัย แอดเฟสมาถามเลย KhunChai Sutti (แฟนเจ้าของกระทู้)
เรื่องมีอยูว่าผมไปติดต่อเรื่องการโอนรถ **เปลี่ยนซื่อจากชื่อน้าเป็นชื่อผม ซึ่งก่อนหน้านี้เราได้แจ้งกับพนักงานไปแล้วว่าเราต้องการเปลี่ยนชื่อรถต้องทำอย่างไรบ้าง พนักกงานคนก่อนที่รับเรื่องบอกว่า รถต้องมีประกันชั้นไหนก็ได้ (ซึ่งไม่ได้ระบุว่าต้องเป็นทนชาติ) พร้อมจ่ายล่วงหน้า 2 เดือน และไม่มียอดค้าต้องชำระถึงยอดปัจจุบัน (จึงจะทำการเปลี่ยนชื่อได้) ซึ่งก่อนหน้านี้ที่โอนไม่ได้เพราะเราทำการรีไฟแน้น และแจ้งเรื่องทั้งหมดในตอนนั้น ต้องรอ 6 เดือน ซึ้งเรื่องที่เกิดขึ้นพอครบ 6 เดือน ผมก็มาทำการเปลี่ยนชื่อเจ้าของรถตามที่แจ้งไว้ พนักงานก็บอกว่า
พนง. ถ้าคุณจะเปลี่ยนต้องทำตามเงื่อนไขของบริสัด คือ ต้องใช้ประกันของทนาชาติ
ผม. ก็มีประกันอยู่แล้วและเพิ่งต่อมาด้วยตามที่คุนได้บอกก่อนหน้านี้ แล้วทำไมต้องทำไหม่
พนง. มันเป็นเงื่อนไขของบริสัดค่ะ
ผม. อ้าวก็ก่อนหน้านี้ผมบอกไปแล้วว่าจะทำการเปลี่ยนชื่อ ทำไมคุไม่แจ้งล่ะว่าต้องใช้ประกันบริสัด
(เริ่มโมโห) เพราะ 1 ผมแจ้งแล้วว่าจะเปลี่ยนชื่อ และผมทำตามเงื่อนไขทุกอย่าง
2. ผมเสียเงินทำประกันซึ่งไม่ใช่บาท 2 บาท แต่เกือบหมื่น ทำงานทั้งเดือนกว่าจะได้
พนง. แล้วตอนนั้นที่คุนมาได้ติดต่อชั้นรึป่าวค่ะ
ผม ป่าวครับ แล้วคุนไม่ได้ทำงานด้วยกันเหรอทำไมไม่แจ้ง ลค เพราะผมขึ้นไปติดต่อ ชั้นธุรกรรม นั้นตลอก และแต่ละครั้งก็ไม่ได้เลือกพนักงงานเองได้ ใครสะดวกก็รับเรื่อง และก็ไม่ได้รู้นโยบายอะไรบริสัด เพราะผมคือ ลค.
พนง. ถ้าคุณไม่ได้มาติดต่อชั้นคุยก็ไม่ควรมาโวยวายใส่ชั้นเพราะชั้นไม่ได้รับเรื่องของคุน และเราก็เพิ่งจะคุยกัน
ผม อ้าว... แล้วผมต้องทำไง
พนง. คุนต้องตามเงื่อนไข ซึ่งถ้าคุณไม่ทำตามเงื่อนไข ก็ไม่ต้องทำ
ผม. อ้าว ทำไมคุณพูดส้นตรีนแบบนี้ ซึ่งไม่ได้ติดต่อคุน แต่คุณก็ต้องรู้สิว่าควรทำไงถ้าเรื่องเป็นแบบนี้
********
พนง. คุณไม่ทำก็ได้น่ะ เพราะมันเป็นเรื่องของคุณ คุณอยากทำเอง ถึงคุณไม่ทำชั้นก็ได้เงินเดือน
*****
ผมจะบอกว่า พนง . บริสัดไหนเป็นแบบนี้บริสัดคงเจริญครับ ผมก็ทำงานบริการรู้สึกโมมากปัดความรับผิดชอบและพูดเห็นแก่ได้ ไม่ได้รักในงานของตัวเองมาทำงานเอาแต่เงิน ผมเสียเงินประกันเปล่าๆๆ ใช่เพราะผมโอนชื่อด้วยตนเองไม่ได้ และผมก็ไม่ได้รวย แถมยังเจอ พนง หน้า.... ปากหม.. ทำไห้แทบอยากจะไปเจอหน้าด้วยตัวเอง ทนชาติไม่รู้ว่าแบบนี้ทุกสาขารีเปล่า แต่บริการห่วยมาก พนง คนนี้น่ะ ....
กรณีหยาบคาบ - ผมอยากร้องเรียนพนักงาน ธนชาติ ให้ถึงที่สุดได้ไหมครับ ?
แม่กับพี่สาวของแฟนไปทำเรื่องการโอนรถที่ ธนาคารธนชาติ จ.สุราษฎร์ธานี เนื่องจากแฟนผมทำงานที่ดีแทค ออกมาไม่ได้ แล้วได้แม่กับพี่สาวก็ได้พบกับ พนักงานท่านนี้ครับ ***ติดต่อได้สักพัก มีการติดต่อเรื่องการเงิน 10,000 ที่ใช้โอน ผ่านหรือไม่ผ่าน ผมไม่แน่ใจว่าดำเนินการอย่างไร เพราะผมก็ไม่ได้รู้เรื่องอะไรเลยครับ และไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ตอนนั้น*** แล้วแม่ก็ได้ทำการต่อสายหาแฟน เรื่องก็เกิดขึ้น
" แฟน(ผ่านโทรศัพท์) : ทำไมไม่แจ้งว่าเป็นประกันธนชาติ เพราะตอนไปเราก็แจ้งแล้วว่าเราจะทำเรื่องเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนรถ "
" พนักงาน : คุณไม่ทำก็เรื่องของคุณ ไม่ได้เดือดร้อนอะไร ยังไงฉันก็ได้เงินเดือน "
***พนักงานสมควรพูดกับลูกค้าแบบนี้ไหม ผมไม่โกรธนะ...ประโยคที่บอกว่า ***คุณไม่ทำก็เรื่องของคุณ --- แต่จี๊ดตรงที่ ยังไงฉันก็ได้เงินเดือน พนักงานสมควรโยงเข้าเรื่องส่วนตัวไหม ไม่อยากทราบหรอกครับ ว่าคุณจะทำงานเพราะเงิน ไม่ได้รักการบริการอย่างแท้จริง ใครได้ยินก็อดโมโหไม่ได้หรอกครับ
"แฟน(ผ่านโทรศัพท์) : ทำไมพูดส้นทีนแบบนี้" ***เปิดลำโพงครับแม่กับพี่สาวก้ได้ยิน
***เข้าใจนะครับ แฟนออกบู้ทเหนื่อย งานบริการเช่นเดียวกับธนคารได้ยินประโยคนี้ (เป็นท่านจะรับได้ไหม จึงได้พูดออกไปไม่สุภาพเช่นกัน)
" พนักงาน : เราเพิ่งคุยกันครั้งแรก แล้วคุณจะมาโมโหอะไรฉัน ฉันไม่ได้รับเรื่องของคุณในตอนนั้น (หลังจากนั้นก็ยื่นโทรศัพท์ให้แม่...พยายามปัดเรื่องว่าฉันไม่ได้รับ)
***ตรงนี้ประมาณว่า ครั้งที่แล้ว ประสานงานติดต่อกับ พนักงานท่านอื่นครับ แต่วันนี้มาเจอเขาคนนี้ เรื่องไม่ประสานงานให้ ไม่มีความรับผิดชอบ การบริการ ลูกค้าเขาไม่ทราบอยู่แล้วครับ ว่าใครทำงานแผนกไหน ทำไมไม่พูดกันดีๆ ประสานงานให้ ขออภัยก้แล้วแต่ พูดแบบนี้ ในความเข้าใจของผมเหมือนคนจะหาเรื่องกันเลย ขอโทษสักคำก็ไม่มี...
ผมก็แค่บุคคลธรรมดาครับ ที่ชอบเล่นเกม ตั้งกระทู้ส่วนใหญ่เกี่ยวกับเกม แต่ทนไม่ได้จริงๆครับ แค่อยากจะร้องเรียนว่าเหมาะสมไหมกับพฤติกรรมแบบนี้ ผมควรทำอย่างไร เปิดเผยชื่อจริงของเขาเราจะผิดไหม เพราะตอนนี้พี่สาวได้ขอชื่อและนามสกุลมาแล้ว *** พี่สาวบอกว่า พนักงานคนนั้นหน้าเสียตอนขอชื่อมา
***เพื่อนๆควรทำอย่างไร กลัวว่าหากปล่อยไป คงเกิดเรื่องแบบนี้กับใครอีกหลายคน ผมทนไม่ได้จริงๆครับ พรุ่งนี้ผมกับแฟนจะไปขอถ่ายรูปเขามาลง Pantip จะได้ไหม #อยากถามความถูกต้องก่อนครับ ผมทำผิดไหม มีข้อสงสัยตรงไหน ขาดตกตรงไหน ถามมาได้ตลอด ผมจะคอยตอบทุกข้อสงสัยเลยนะครับ
ขอบคุณทุกคนที่เขามาอ่านและขอปรึกษาว่ากรณีแบบนี้ผมควรทำอย่างไร #ขอบคุณมากๆนะครับ ไม่ยอมจริงๆครับ
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
***แก้ไขครับ แฟนผมพิมพ์ให้แล้วครับ ผมขออภัยด้วยที่ตั้งกระทู้แล้วคนอ่านไม่รู้เรื่อง
ผมคือคนที่โวยวายและโมโหครับ คนที่อยู่ในเหตุการ สงสัย แอดเฟสมาถามเลย KhunChai Sutti (แฟนเจ้าของกระทู้)
เรื่องมีอยูว่าผมไปติดต่อเรื่องการโอนรถ **เปลี่ยนซื่อจากชื่อน้าเป็นชื่อผม ซึ่งก่อนหน้านี้เราได้แจ้งกับพนักงานไปแล้วว่าเราต้องการเปลี่ยนชื่อรถต้องทำอย่างไรบ้าง พนักกงานคนก่อนที่รับเรื่องบอกว่า รถต้องมีประกันชั้นไหนก็ได้ (ซึ่งไม่ได้ระบุว่าต้องเป็นทนชาติ) พร้อมจ่ายล่วงหน้า 2 เดือน และไม่มียอดค้าต้องชำระถึงยอดปัจจุบัน (จึงจะทำการเปลี่ยนชื่อได้) ซึ่งก่อนหน้านี้ที่โอนไม่ได้เพราะเราทำการรีไฟแน้น และแจ้งเรื่องทั้งหมดในตอนนั้น ต้องรอ 6 เดือน ซึ้งเรื่องที่เกิดขึ้นพอครบ 6 เดือน ผมก็มาทำการเปลี่ยนชื่อเจ้าของรถตามที่แจ้งไว้ พนักงานก็บอกว่า
พนง. ถ้าคุณจะเปลี่ยนต้องทำตามเงื่อนไขของบริสัด คือ ต้องใช้ประกันของทนาชาติ
ผม. ก็มีประกันอยู่แล้วและเพิ่งต่อมาด้วยตามที่คุนได้บอกก่อนหน้านี้ แล้วทำไมต้องทำไหม่
พนง. มันเป็นเงื่อนไขของบริสัดค่ะ
ผม. อ้าวก็ก่อนหน้านี้ผมบอกไปแล้วว่าจะทำการเปลี่ยนชื่อ ทำไมคุไม่แจ้งล่ะว่าต้องใช้ประกันบริสัด
(เริ่มโมโห) เพราะ 1 ผมแจ้งแล้วว่าจะเปลี่ยนชื่อ และผมทำตามเงื่อนไขทุกอย่าง
2. ผมเสียเงินทำประกันซึ่งไม่ใช่บาท 2 บาท แต่เกือบหมื่น ทำงานทั้งเดือนกว่าจะได้
พนง. แล้วตอนนั้นที่คุนมาได้ติดต่อชั้นรึป่าวค่ะ
ผม ป่าวครับ แล้วคุนไม่ได้ทำงานด้วยกันเหรอทำไมไม่แจ้ง ลค เพราะผมขึ้นไปติดต่อ ชั้นธุรกรรม นั้นตลอก และแต่ละครั้งก็ไม่ได้เลือกพนักงงานเองได้ ใครสะดวกก็รับเรื่อง และก็ไม่ได้รู้นโยบายอะไรบริสัด เพราะผมคือ ลค.
พนง. ถ้าคุณไม่ได้มาติดต่อชั้นคุยก็ไม่ควรมาโวยวายใส่ชั้นเพราะชั้นไม่ได้รับเรื่องของคุน และเราก็เพิ่งจะคุยกัน
ผม อ้าว... แล้วผมต้องทำไง
พนง. คุนต้องตามเงื่อนไข ซึ่งถ้าคุณไม่ทำตามเงื่อนไข ก็ไม่ต้องทำ
ผม. อ้าว ทำไมคุณพูดส้นตรีนแบบนี้ ซึ่งไม่ได้ติดต่อคุน แต่คุณก็ต้องรู้สิว่าควรทำไงถ้าเรื่องเป็นแบบนี้
********
พนง. คุณไม่ทำก็ได้น่ะ เพราะมันเป็นเรื่องของคุณ คุณอยากทำเอง ถึงคุณไม่ทำชั้นก็ได้เงินเดือน
*****
ผมจะบอกว่า พนง . บริสัดไหนเป็นแบบนี้บริสัดคงเจริญครับ ผมก็ทำงานบริการรู้สึกโมมากปัดความรับผิดชอบและพูดเห็นแก่ได้ ไม่ได้รักในงานของตัวเองมาทำงานเอาแต่เงิน ผมเสียเงินประกันเปล่าๆๆ ใช่เพราะผมโอนชื่อด้วยตนเองไม่ได้ และผมก็ไม่ได้รวย แถมยังเจอ พนง หน้า.... ปากหม.. ทำไห้แทบอยากจะไปเจอหน้าด้วยตัวเอง ทนชาติไม่รู้ว่าแบบนี้ทุกสาขารีเปล่า แต่บริการห่วยมาก พนง คนนี้น่ะ ....