เรียนเพื่อนๆชาว Pantip ทุกท่าน
ผมมีเรื่องอยากได้รับคำแนะนำครับ
เมื่อช่วงธันวาคม 2556 ผมย้ายค่ายจาก AIS ไป ทรู ใช้โปร 899 บาท/เดือน ( 9/12/2556 เริ่มใช้งานทรู) ประมาณวันที่ 15 /12/2556 ผมเปลี่ยนชื่อผู้ใช้บริการจากชื่อผมเป็นชื่อแฟนเพราะได้สิทธิ์พนักงานในเครือ (ผมใช้เบอร์นี้ตลอดแค่เปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์ เจ้าหน้าที่ CC ของทรูที่ ติดต่อมาก็จะเรียกชื่อผมตลอดเพราะผมแจ้งเค้าไว้ว่าผมเป็นคนใช้เบอร์นี้) แล้วก็ใช้งานกันปกติจนช่วงเดื่อน เมษายน 2557 ผมไม่ค่อยพอใจสัญญาณ 3G ของทรู เลยทำเรื่องย้ายกลับไป AIS
ย้ำนะครับเป็นคนประสานงานการย้ายค่ายกับทรูเองทั้งหมดโทรหา CC เองหมด ติดปัญหาการย้ายค่าย 3 ครั้ง ก็เคลี่ยร์กันไปว่าติดอะไร ค่าบริการ,ติดนั่นติดนี่ไหม จนมาสรุปติดที่สิทธิ์พนักงานของแฟน ผมก็เป็นคนขอให้เค้าปลดให้ เจ้าหน้าที่ CC ก็ปลดให้ และก็ได้ย้ายค่ายมา AIS วันที่ 1/5/2557 ทุกอย่างเหมือนจะจบด้วยดี
แต่เมื่อประมาณวันที่ 15/5/2558 ผมได้รับจดหมายจากสำนักงานกฏหมายว่า ผมนาย xxxxxx เจ้าของหมายเลข 08-1752-XXXX ค้างค่าบริการของรอบบิลระหว่างวันที่ 9 - 15 /12/2556 แค่ 6 วันนะโดน 600 กว่าบาท ผมเลยติดต่อสำนักงานกฏหมายกลับเค้าแนะนำให้ไปที่ศูนย์ของทรู
ผมไปติดต่อคุยกันอยู่พักใหญ่กับเจ้าหน้าที่
จนท. : ก็ลูกค้าเปลี่ยนชื่อจากลูกค้าเป็นชื่อแฟนลูกค้า ระบบจำแต่เลขประจำตัวประชาชนของแฟนเลยไม่มีชื่อลูกค้าในระบบค่ะ
ผม : อ่าวแล้วทีจดหมายจาก สนง.กฏหมายทำไมส่งมาชื่อ/ที่อยู่ผมหล่ะ
จนท. : ก็ลูกค้าเป็นคนค้างค่าบริการนี้ค่ะ!!!!!
ผม : งง? (ไหนบอกว่าระบบจำแต่เลขประจำตัวประชาชนของแฟน ไม่มีชื่อผม) ผมถามกลับว่าถ้าผมค้างค่าบริการทำไมผมย้ายค่ายได้เพราะค้าตั้งแต่ เดือนเรกที่ย้ายมาทรูเลยนะไม่ใช่เดือนสุดท้ายที่จะย้ายออก
จนท. : ระบบจำเลขประจำตัวประชาชนของแฟนลูกค้า ระบบไม่ได้จำเลขประจำตัวประชาชนของลูกค้าค่ะ เจ้าหน้าที่ CC เลยไม่เห็นข้อมูลลูกค้าว่าค้างชำระค่ะ
ผม : แล้วคุณเห็นข้อมูลผมไหม
จนท. : เห็นค่ะ
ผม : อืม!!!!!!( แล้วผมต้องทำยังไง
จนท. : ทางออกให้ 2 ทางคือ 1.เอาใบเสร็จมายืนยันว่าจ่ายแล้ว
ผม : ผมหาไม่เจอแล้วครับปีกว่าแล่ะถึงเจอก็คงเลือนหมด
จนท. : ค่ะ 2. ต้องชำระค่าบริการ ค่ะ
ผม : ทั้งๆที่ผมย้ายค่ายมา 1 ปีแล้วเนี่ยนะครับ
จนท. : ใช่ค่ะ
ผม : งั้นขอบคุณนะครับ
จนท. : ยินดีให้บริการค่ะ
ผม : กลับออกมาแบบไม่น่าเข้าไปถามเลย คำตอบของ CC ก่อนย้ายค่ายขัดแย้งกับเจ้าหน้าที่ Shop หมดเลย
จริงๆยาวกว่านี้แต่ก็ได้คำตอบแบเดิมๆโทรไป CC ก็ช่วยไรไม่ได้คำตอบก็เหมือนเดิมคือต้องมีใบเสร็จรึไม่ก็ไปจ่ายเงินซะ(ถามจริงๆนะครับมีใครเก็บใบเสร็จไว้เกิน6เดือนบ้าง)
ประเด็นที่ผมอยากขอคำแนะนำครับ
1.ถ้าผมมียอดค้างชำระทำไมย้ายค่ายได้ทั้งๆที่เป็นยอดเดือนแรกด้วย?
2.ถ้าผมเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนเนี่ยระบบจะยกเลิกผู้จดทะเบียนรายเก่าทันทีเลยเหรอครับเจ้าหน้าที่ถึงบอกว่าระบบจำแต่ผู้จดทะเบียนใหม่?
3.แล้วผมต้องทำยังไงต่อครับ
รบกวนเพื่อนเข้ามาให้คำแนะนำด้วยนะครับ
ย้ายค่ายออกจาก ทรู ไป AIS นาน 1 ปีแล้วแต่มีหนังสือจาก สนง.กฏหมายของ ทรู ว่าผมค้างค่าโทรศัพท์
ผมมีเรื่องอยากได้รับคำแนะนำครับ
เมื่อช่วงธันวาคม 2556 ผมย้ายค่ายจาก AIS ไป ทรู ใช้โปร 899 บาท/เดือน ( 9/12/2556 เริ่มใช้งานทรู) ประมาณวันที่ 15 /12/2556 ผมเปลี่ยนชื่อผู้ใช้บริการจากชื่อผมเป็นชื่อแฟนเพราะได้สิทธิ์พนักงานในเครือ (ผมใช้เบอร์นี้ตลอดแค่เปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์ เจ้าหน้าที่ CC ของทรูที่ ติดต่อมาก็จะเรียกชื่อผมตลอดเพราะผมแจ้งเค้าไว้ว่าผมเป็นคนใช้เบอร์นี้) แล้วก็ใช้งานกันปกติจนช่วงเดื่อน เมษายน 2557 ผมไม่ค่อยพอใจสัญญาณ 3G ของทรู เลยทำเรื่องย้ายกลับไป AIS
ย้ำนะครับเป็นคนประสานงานการย้ายค่ายกับทรูเองทั้งหมดโทรหา CC เองหมด ติดปัญหาการย้ายค่าย 3 ครั้ง ก็เคลี่ยร์กันไปว่าติดอะไร ค่าบริการ,ติดนั่นติดนี่ไหม จนมาสรุปติดที่สิทธิ์พนักงานของแฟน ผมก็เป็นคนขอให้เค้าปลดให้ เจ้าหน้าที่ CC ก็ปลดให้ และก็ได้ย้ายค่ายมา AIS วันที่ 1/5/2557 ทุกอย่างเหมือนจะจบด้วยดี
แต่เมื่อประมาณวันที่ 15/5/2558 ผมได้รับจดหมายจากสำนักงานกฏหมายว่า ผมนาย xxxxxx เจ้าของหมายเลข 08-1752-XXXX ค้างค่าบริการของรอบบิลระหว่างวันที่ 9 - 15 /12/2556 แค่ 6 วันนะโดน 600 กว่าบาท ผมเลยติดต่อสำนักงานกฏหมายกลับเค้าแนะนำให้ไปที่ศูนย์ของทรู
ผมไปติดต่อคุยกันอยู่พักใหญ่กับเจ้าหน้าที่
จนท. : ก็ลูกค้าเปลี่ยนชื่อจากลูกค้าเป็นชื่อแฟนลูกค้า ระบบจำแต่เลขประจำตัวประชาชนของแฟนเลยไม่มีชื่อลูกค้าในระบบค่ะ
ผม : อ่าวแล้วทีจดหมายจาก สนง.กฏหมายทำไมส่งมาชื่อ/ที่อยู่ผมหล่ะ
จนท. : ก็ลูกค้าเป็นคนค้างค่าบริการนี้ค่ะ!!!!!
ผม : งง? (ไหนบอกว่าระบบจำแต่เลขประจำตัวประชาชนของแฟน ไม่มีชื่อผม) ผมถามกลับว่าถ้าผมค้างค่าบริการทำไมผมย้ายค่ายได้เพราะค้าตั้งแต่ เดือนเรกที่ย้ายมาทรูเลยนะไม่ใช่เดือนสุดท้ายที่จะย้ายออก
จนท. : ระบบจำเลขประจำตัวประชาชนของแฟนลูกค้า ระบบไม่ได้จำเลขประจำตัวประชาชนของลูกค้าค่ะ เจ้าหน้าที่ CC เลยไม่เห็นข้อมูลลูกค้าว่าค้างชำระค่ะ
ผม : แล้วคุณเห็นข้อมูลผมไหม
จนท. : เห็นค่ะ
ผม : อืม!!!!!!( แล้วผมต้องทำยังไง
จนท. : ทางออกให้ 2 ทางคือ 1.เอาใบเสร็จมายืนยันว่าจ่ายแล้ว
ผม : ผมหาไม่เจอแล้วครับปีกว่าแล่ะถึงเจอก็คงเลือนหมด
จนท. : ค่ะ 2. ต้องชำระค่าบริการ ค่ะ
ผม : ทั้งๆที่ผมย้ายค่ายมา 1 ปีแล้วเนี่ยนะครับ
จนท. : ใช่ค่ะ
ผม : งั้นขอบคุณนะครับ
จนท. : ยินดีให้บริการค่ะ
ผม : กลับออกมาแบบไม่น่าเข้าไปถามเลย คำตอบของ CC ก่อนย้ายค่ายขัดแย้งกับเจ้าหน้าที่ Shop หมดเลย
จริงๆยาวกว่านี้แต่ก็ได้คำตอบแบเดิมๆโทรไป CC ก็ช่วยไรไม่ได้คำตอบก็เหมือนเดิมคือต้องมีใบเสร็จรึไม่ก็ไปจ่ายเงินซะ(ถามจริงๆนะครับมีใครเก็บใบเสร็จไว้เกิน6เดือนบ้าง)
ประเด็นที่ผมอยากขอคำแนะนำครับ
1.ถ้าผมมียอดค้างชำระทำไมย้ายค่ายได้ทั้งๆที่เป็นยอดเดือนแรกด้วย?
2.ถ้าผมเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนเนี่ยระบบจะยกเลิกผู้จดทะเบียนรายเก่าทันทีเลยเหรอครับเจ้าหน้าที่ถึงบอกว่าระบบจำแต่ผู้จดทะเบียนใหม่?
3.แล้วผมต้องทำยังไงต่อครับ
รบกวนเพื่อนเข้ามาให้คำแนะนำด้วยนะครับ