สอบถามการเคลมคะแนน Big ของ Air Asia ค่ะ

หลังจากเดินทางกับ TAAX กลับมาก็เลยมาทำการเคลมคะแนน Big ซึ่งสถานะก็ขึ้นว่า "opened" ตามภาพ
แต่ในส่วนของคะแนน Big point ที่เรามีก็ขึ้น 0 คะแนนอยู่ดี ต้องทำยังไงต่อหรือคะเพื่อให้คะแนนมันเข้ามา
เพราะตอนแรกเข้าใจว่ามันจะเข้าแบบ Auto ,,, รบกวนด้วยค่ะ