สอบถามเกี่ยวกับคะแนน Big ค่ะ

ถ้าเราสมัคร Big card ไปเมื่อวันที่ 30 มี.ค. 2556
แล้วมีำไฟล์ทบิน วันที่ 2 เม.ย. 2556
แต่ไม่ได้ใส่หมายเลข Big card
หลังจากบินแล้ว เราสามารถขอเคลมคะแนนย้อนหลังได้ไหมคะ ?
ถ้าได้ต้องทำอย่างไรบ้างคะ ?