สอบถามวิธีการเคลมคะแนน Big point ของ Air Asia หลังบินครับ

พอดีพี่ที่บริษัทจองให้ แต่ลืมใส่ Big point ครับ
เลยเข้าไปในเวป Airasiabig กะว่าจะเคลมผ่าน e-form ซึ่งเมื่อก่อนเคยทำอยู่ครับ
แต่พอคลิก claim now ที่ After flying คราวนี้ไม่มี e-form ขึ้นมาครับ กลายเป็นว่าจะขึ้นมาเป็น mailto:askbig.loyalty@airasiabig.com แทน
หมายถึงอย่างไรครับ หรือว่าต้องส่งเคลมทาง e-mail เอง ทั้งที่เมื่อก่อนมี e-form จะกรอกข้อมูลสะดวกกว่าครับ
หรือว่าต้องทำอย่างไรครับ