เมื่อวันที่ 2/2/58 ผมได้ทำการโอนเงินไป HSBC  Hongkong 983 usd  ปกติก็จะโอนกับกสิกรเป็นประจำอยู่(มากกว่า 800 USD) ก็ไม่เคยมีปัญหาอะไร  แต่ถ้าน้อยกว่า 800  USD จะใช้ Western Union เพราะจะถูกกว่า  แต่การโอนคราวนี้ดันมีปัญหาที่ทางผู้รับดันบอกเงินไปไม่ถึง (4/2/58) ซึ่งปกติการโอนเงินไปจีน กับกสิกร วันเดียวเงินจะถึง  ผมได้ทำการติดต่อธนาคารกสิกร (โทร) ทางสาขาที่รับโอนแจ้งว่าให้รอก่อน  วันรุ่งขึ้น 5/2/58 สอบถามไปทางจีนว่าได้รับเงินยัง ได้คำตอบว่ายัง นึกในใจงานเข้าแน่ ติดต่อไปทางธนาคารอีกครั้ง(โทร) สาขาติดต่อไปทางสำนักงานใหญ่ และได้ Fax  swift message 103 มาให้ เพื่อยืนยันว่าทำรายการแล้ว ดูจากเอกสารแล้วก็ค่อนข้างมั่นใจว่าธนาคารได้โอนไปแล้ว ก็เลยส่งเอกสารนี้ต่อไปให้ทางจีน แต่ทางจีนยึนยันคำเดียวว่ายังไม่ได้เงิน ผมจึงแนะนำให้นำ Swift Message กับ PAYIN SLIP ไปติดต่อธนาคาร HSBC แต่ทางจึนก็ไม่ยอมนำไปติดต่อ เพราะเค้าคิดว่าทางเรายังไม่โอนไป และบอกให้ผมติดต่อธนาคารกสิกร ผมจึงได้โทรเข้าไป Call Center กสิกร (ขอคอมเมนท์ว่าทาง Call Center ไม่มีความรู้เรื่องการโอนต่างประเทศและให้ข้อมูลผิด) ทาง Call Center ได้แจ้งว่าการโอนต่างประเทศ ธนาคารจะโอนไปยังตัวกลาง แต่ทางธนาคารกลางจะโอนไปปลายทางผู้รับ ทางกสิกรตรวจสอบไม่ได้ฟังแล้วใจเสียเลย 3 หมื่นกว่า รออีก 1 คืน วันที่ 6/02/58 ถามไปทางจีน ได้เงินยัง ตอบมาว่ายัง เครียดเลย โทรเข้า Call Center ใหม่ ผมแจ้งกับทางกสิกรว่า ทางปลายทางยังไม่ได้รับเงินจะต้องทำไง ทาง Call center บอกให้ติดต่อที่สาขา  ผมเลยถามต่อว่า ถ้าทางสาขาบอกว่าตรวจสอบไม่ได้จะทำไง  ทาง Call Center แจ้งว่าก็ต้องให้ทางผู้รับปลายทาง ส่งรายละเอียดบัญชีในช่วงเวลาดังกล่าวมาเพื่อยืนยัน คิดหนักเลย จีนไม่มีทางให้แน่ แต่ก็ลองถามไป เป็นอย่างที่คิด ไม่ให้จริงๆ  เบื้องต้นก็ทำใจละว่าหายแน่ แต่อยากรู้ว่าม้นหายทางไหน ปลายทางโกง ได้รับแล้วบอกว่าไม่ได้รับ หรือ ว่าโอนไปไม่ถึง   เลยเข้าไปที่สาขา  อันนี้ยอมรับครับ บริการดีมาก ผมใช้บริการ สาขา ถนนร่มเกล้ว 32  เจ้าหน้าที่ธนาคารติดต่อไป น่าจะฝ่ายต่างประเทศ แล้วรับเรื่อง และขอเบอร์โทรติดต่อกับ จากนั้นไม่เกิน ชม มีการติดต่อกับมยืนยัน ว่าโอนเข้าบัญชีผู้รับปลายทาง วันที่ 3/2/58 ปลายทางได้รับ 959.60 REF number HK 10302595xxx RLS อันนี้ชัดเจนว่าถึงปลายทางแล้วแน่นอน ก็เลยเอาข้อมูลนี้แจ้งไปทางจีน กะว่าถ้าบอกไม่ได้รับมันโกงแน่  แต่ได้คำตอบว่า Sorry ตอบโครตง่ายเลย ทางเราตรวจสอบไม่ละเอียด ตกลงว่าเงินเข้าไปแล้วแต่ตรวจสอบไม่ดี    เซ็งเลย แต่ครั้งนี้ทำให้ผมได้ร็ขั้นตอนต่างๆ และมั่นใจในการโอนเงินผ่านทางธนาคารกสิกร  และการบริการที่ดีและรวดเร็วมากๆ ครับ