วันนี้คือมีนัดเปลี่ยน router wifi ใหม่เพราะว่ามีการเปลี่ยนเนื่องจากมีการเปลี่ยนแพ็คเกจเน็ตบ้านเป็น HomeFiberLan Plus ไป ซึ่งจะมีการเข้ามาทำการตอน 10 โมงเช้า แล้วช่าง+วิศวกรทาง AIS โทรมาตั้งแต่ 8.30 ว่าจะเข้ามาถึงก่อนเวลาหน้างานพร้อมแจ้งเสร็จสรรพ
พอมาถึง 9.30 คือมาถึงตามเวลาที่คุยไว้เรียบร้อย ช่างดำเนินการอธิบาย ตรวจสอบทุกอย่างก่อนเริ่มดำเนินการ ซึ่งในฐานะลูกค้าเราก็มีคำถามมากมาย ซึ่งช่าง+วิศวกรก็ชี้แจงได้ทุกอย่างตามที่ต้องการ แถมช่าง+วิศวกรสามารถดำเนินเรื่องส่งคืนกล่องเก่า ไม่ว่าจะทั้ง play box/ mesh/ router ทั้งหมดโดยไม่ต้องคืนที่สาขา ซึ่งมันประหยัดเวลาลูกค้าอย่างเราที่บ้านอยู่ไกลมากๆได้ คือดีมาก
ไหนจะแนะนำว่าสายไฟเบอร์ที่ได้ไม่ใช่สีดำ แถมแข็งแรงกว่าด้วย ลูกค้าอย่างเราคือรู้สึกมาก
แต่ก็รู้สึกผิดกับช่าง+วิศวกรมาเพราะทำเขาโดยไฟดูด 2 รอบ เพราะว่าสาย Lan ที่ใช้ของจีน ช่างบอกมันก็ดีแต่ไฟอาจจะรั่ว แล้วมีผลต่อ router ระยะยาว ซึ่งก็ไม่แปลกใจที่ wifi หลังๆคือติดๆดับๆบ่อยๆ แถมแนะนำสาย Lan ยี่ห้อดีๆ แถมประหยัดด้วย คือประทับใจมากแบบมาก ใช่เวลาไม่นานเลย
ขอให้ทาง AIS ดูแลช่าง+วิศวกร 2 คนนี้ดีๆนะคะ เขาดูแลดีมากๆ
---------------------------------
ส่วนตอนเย็นก็มีสอบถามกับ call center 1175 ไปเพราะอยากสอบถามเรื่องแพ็คเกจ HomeFiber Lan Plus นี้ไปว่าที่เคยคุยกับทางสาขาก่อนหน้า แจ้งว่าเน็ต 20GBs สามารถเชื่อมกับเบอร์โทรเดิมได้หรือไม่ ซึ่งสาขาเคยแจ้งว่าได้ แล้วกรณีคืนกล่องทั้งหมดกับช่างไปจะมีปัญหาต่อหรือไม่ เพราะสาขาแจ้งว่าต้องคืนแต่ทางช่างบอกคืยกับช่างได้ไม่มีปัญหา ที่นี้ก็เลยประสานงานกับทาง call center เพื่อดำเนินการสอบถาม แล้วเหมือนเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะประสานงานภายในเพิ่มเติมภายในต่อว่าโอน 20 Gbs ได้มั้ย แล้วเรื่องคืนกล่องจะมีปัญหารึเปล่า กลัวทางช่าง+วิศวกรเขามีปัญหามาก เพราะช่างเขาไม่จับอะไรที่เป็นของลูกค้าเดิมเลย แล้วอีกอย่างมันสะดวกกับทางลูกค้ามากๆจริง ซึ่ง call center ก็พูดจาดี ประสานงานไวมาก ประทับใจ
ทีนี้ก็เหลือรอทางเจ้าหน้าที่ประสานงานภายในกลับมาเพิ่มเติม หวังว่าจะคืนกล่องทั้งหมดผ่านช่างได้โดยไม่ติดประเด็นอะไร และโอนเน็ตเข้าเบอร์เดิมหลักได้ และขอให้พวกพี่ๆคนทำงานได้รับการดูแลดีๆนะคะ
ขอบคุณมากๆเลยค่ะ
อยากชื่นชมช่าง+วิศวกร AIS และ Call Center เรื่องเปลี่ยนกล่องเน็ตบ้าน
พอมาถึง 9.30 คือมาถึงตามเวลาที่คุยไว้เรียบร้อย ช่างดำเนินการอธิบาย ตรวจสอบทุกอย่างก่อนเริ่มดำเนินการ ซึ่งในฐานะลูกค้าเราก็มีคำถามมากมาย ซึ่งช่าง+วิศวกรก็ชี้แจงได้ทุกอย่างตามที่ต้องการ แถมช่าง+วิศวกรสามารถดำเนินเรื่องส่งคืนกล่องเก่า ไม่ว่าจะทั้ง play box/ mesh/ router ทั้งหมดโดยไม่ต้องคืนที่สาขา ซึ่งมันประหยัดเวลาลูกค้าอย่างเราที่บ้านอยู่ไกลมากๆได้ คือดีมาก
ไหนจะแนะนำว่าสายไฟเบอร์ที่ได้ไม่ใช่สีดำ แถมแข็งแรงกว่าด้วย ลูกค้าอย่างเราคือรู้สึกมาก
แต่ก็รู้สึกผิดกับช่าง+วิศวกรมาเพราะทำเขาโดยไฟดูด 2 รอบ เพราะว่าสาย Lan ที่ใช้ของจีน ช่างบอกมันก็ดีแต่ไฟอาจจะรั่ว แล้วมีผลต่อ router ระยะยาว ซึ่งก็ไม่แปลกใจที่ wifi หลังๆคือติดๆดับๆบ่อยๆ แถมแนะนำสาย Lan ยี่ห้อดีๆ แถมประหยัดด้วย คือประทับใจมากแบบมาก ใช่เวลาไม่นานเลย
ขอให้ทาง AIS ดูแลช่าง+วิศวกร 2 คนนี้ดีๆนะคะ เขาดูแลดีมากๆ
---------------------------------
ส่วนตอนเย็นก็มีสอบถามกับ call center 1175 ไปเพราะอยากสอบถามเรื่องแพ็คเกจ HomeFiber Lan Plus นี้ไปว่าที่เคยคุยกับทางสาขาก่อนหน้า แจ้งว่าเน็ต 20GBs สามารถเชื่อมกับเบอร์โทรเดิมได้หรือไม่ ซึ่งสาขาเคยแจ้งว่าได้ แล้วกรณีคืนกล่องทั้งหมดกับช่างไปจะมีปัญหาต่อหรือไม่ เพราะสาขาแจ้งว่าต้องคืนแต่ทางช่างบอกคืยกับช่างได้ไม่มีปัญหา ที่นี้ก็เลยประสานงานกับทาง call center เพื่อดำเนินการสอบถาม แล้วเหมือนเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะประสานงานภายในเพิ่มเติมภายในต่อว่าโอน 20 Gbs ได้มั้ย แล้วเรื่องคืนกล่องจะมีปัญหารึเปล่า กลัวทางช่าง+วิศวกรเขามีปัญหามาก เพราะช่างเขาไม่จับอะไรที่เป็นของลูกค้าเดิมเลย แล้วอีกอย่างมันสะดวกกับทางลูกค้ามากๆจริง ซึ่ง call center ก็พูดจาดี ประสานงานไวมาก ประทับใจ
ทีนี้ก็เหลือรอทางเจ้าหน้าที่ประสานงานภายในกลับมาเพิ่มเติม หวังว่าจะคืนกล่องทั้งหมดผ่านช่างได้โดยไม่ติดประเด็นอะไร และโอนเน็ตเข้าเบอร์เดิมหลักได้ และขอให้พวกพี่ๆคนทำงานได้รับการดูแลดีๆนะคะ
ขอบคุณมากๆเลยค่ะ